據青島電視臺蛤蜊幫節目報導，市民劉女士周末的時候和朋友兩個人來到龍門湯泉泡溫泉吃自助，可吃自助時卻被服務員罵了一頓。
劉女士告訴記者，她和朋友兩個人泡完溫泉後，五點多到自助區吃飯。劉女士和朋友兩個人坐了一個四人桌，吃到一半服務員告訴劉女士需要和另一位顧客拼桌，劉女士想和朋友聊一些私密的話題，不想和陌生人拼桌。服務員語氣不太好的告訴劉女士，自助餐都要拼桌的。劉女士的朋友同意了拼桌的要求，但是因為聊天受到影響，劉女士和朋友想結束用餐。
當劉女士和朋友要離開時，爭執發生了。收餐的服務員告訴劉女士，她們剩的東西太多，要劉女士再吃一點。劉女士告訴服務員，因為有陌生人坐在一起不方便才沒吃完，而且只剩了幾塊雞肉。收餐服務員表示要罰款29元，劉女士接受了。但是這時過來另一名服務員開始訓斥劉女士和朋友，服務員的大聲訓斥引起了其他顧客的圍觀。
這時龍門湯泉的經理把劉女士和朋友請到辦公室。劉女士說，當時經理承認服務員有言語上的侮辱，同意給劉女士辦理退卡以及餐費免單。但是劉女士和朋友要離開時，經理轉變了態度，不同意賠償並要求劉女士報警。
最後劉女士交了罰款，劉女士和朋友辦理的是600一年不限次數的卡，因為這件事劉女士和朋友想把卡裡的餘額退了，經理表示可以退餘額但是要先按照沒有優惠的原價扣除已經消費的門票的自助餐費用。由於劉女士和朋友已經去過很多次，按照這個計算方式，劉女士和朋友不但收不到餘額還需要倒貼錢進去，這讓劉女士和朋友難以接受。
記者和劉女士一起來到龍門湯泉洗浴中心，龍門湯泉的經理告訴記者，首先劉女士和朋友存在浪費糧食的行為，夾出來一盤肉沒有吃而且為了避免被發現還把紙巾蓋在上面。當時服務員並沒有罵人，還是告訴劉女士浪費不對，可是劉女士卻把盤子都掀了。這些行為都被監控記錄下來了。
經理表示已經報警在等待警方處理，記者和劉女士來到湘潭路派出所，經過派出所協商，龍門湯泉洗浴中心給劉女士和朋友每人退了500元卡費。
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