電子郵件營銷的十忌

2020-12-15 中國電動車網

如果你想有效地發揮 E-mail 營銷的功能，務請留意" E-mail 營銷十忌"。

1. 濫發郵件
有專家建議，對於未經許可的電子郵件，有兩條恆定的規則：
第一，不要發送；
第二，如果你打算只做一次，請參閱第一條執行。
使用電子郵件營銷工具，你只能發給那些事先經過許可的人（關於如何取得收件人的許可，有許多方法，如會員制、郵件列表、新聞郵件等）。

2. 郵件沒有主題或主題不明確
電子郵件的主題是收件人最早可以看到的信息，郵件內容是否能引人注意，主題起到相當重要的作用。郵件主題應言簡意賅，以便收件人決定是否繼續閱讀郵件內容。
有的人自作聰明地認為，別出心裁的主題更能引人注意，採用和內容毫不相干的主題，甚至故弄玄虛。試舉三例：
( 1 )沒有主題
收件人的反應：發件人是誰呀？不認識，刪除郵件吧。
( 2 )主題："老朋友，你好！"
收件人的反應：哪個老朋友？不認識噢，原來是廣告郵件！這叫什麼朋友啊，肯定是"宰熟"的那種！
( 3 )主題："回覆：請幫我查找 xx 資料"
收件人的反應：好象是我求你發郵件的！肯定是推銷自己網站的，事實果然如此。郵件內容是：
"小王：
　 你要關於 xx 的資料我幫你查到了，網址是 http:// ……"
明明是廣告郵件，卻偏偏假裝是誤發的郵件--蒙誰呀，你！

3. 隱藏發件人姓名
這種郵件給人的感覺是發件人在做什麼見不得人的事情，否則，正常的商務活動為什麼害怕漏出自己的真面目呢？這樣的郵件，其內容的可信度有多高呢？
還有一些郵件，把發件人寫成"美國總統"、"你的朋友"、"漂亮女孩"等等，不一而足。其實，無論你怎樣偽裝，你的發件地址還是會被方便地查出來的。開展網上營銷活動，還是以誠信為本吧！

4. 郵件內容繁雜
電子郵件宣傳不同於報紙、雜誌等印刷品廣告，篇幅越大越能顯示出企業的實力和氣魄 。電子郵件應力求內容簡潔，用最簡單的內容表達出你的訴求點，如果必要，可以給出一個關於詳細內容的連結（ URL ），收件人如果有興趣，會主動點擊你連結的內容，否則，內容再多也沒有價值，只能引起收件人的反感。而且，對於那些免費郵箱的使用者來說，因為有空間容量限制，太大的郵件肯定是被刪除的首選對象。
根據經驗，每封郵件不宜超過 7K 字節。

5. 郵件內容採用附件形式
有些發件人為圖省事，將一個甚至多個不同格式的文件作為附件插入郵件內容，自己省事了，卻給收件人帶來很大麻煩。
由於每人所用的作業系統、應用軟體會有所不同，附件內容未必可以被收件人打開，例如你的附件是 POWERPOINT 格式的文檔，而我根本沒有這種處理工具，那麼你的附件有什麼價值呢？而且，即使有同樣的應用軟體，有過使用經驗的人都了解，打開附件畢竟是件麻煩的事，尤其對於自己不甚感興趣的郵件，才懶得打開它呢！
所以，最好採用純文本格式的文檔，把內容儘量安排在郵件的正文部分，除非插入圖片、聲音等資料，請不要使用附件！

6. 發送頻率過於頻繁
研究表明，同樣內容的郵件，每個月發送 2 - 3 次為宜。不要錯誤地認為，發送頻率越高，收件人的印象就越深。過於頻繁的郵件"轟炸"，只會讓人厭煩，如果一周重複發送幾封同樣的郵件，你肯定會被列?quot;黑名單"，這樣，你便永遠失去了那些潛在客戶，你的 E-mail 營銷計劃只能是賠錢賺吆喝。

7. 沒有目標定位
也許你的郵件地址是從網上收集的，也許是從他人手中買來的，或者是根據某種"規律"推斷出來的，總之，得到這些"資源"後，也不管（實際上也無法知道）是不是自己的目標受眾，只管不加區分地發送垃圾郵件，這樣的"營銷"有效果才怪呢！

8. 郵件格式混亂
雖然說電子郵件沒有統一的格式，但作為一封商業函件，至少應該參考普通商務信件的 格式，包括對收件人的稱呼、郵件正文、發件人籤名等因素。
我們時常可以見到這樣的電子郵件：

我公司是生產 xxx 的企業，質量上乘，價格優惠，歡迎選購。

這樣的郵件，雖然夠短小，然而至少可以理解為對收件人不夠尊重，如果你收到這樣的郵件，會考慮購買對方的產品嗎？

9. 不及時回覆郵件
評價 E-mail 營銷成效的標誌之一是顧客反應率，有客戶回應，當然是件好事，理應及時 回復發件人。然而並非每個公司都能做到這一點。
可以想像，一個潛在客戶給你發出了一封關於產品的詢問，一定在急切地等待回音，如 果等了兩天還沒有結果，他一定不會再有耐心等待下去，說不定早就成了你的競爭對手的客戶 。

10. 對主動來信的顧客抬高價格
打開收件箱，發現有一封顧客主動發來的訂購函，如果你認為顧客一定會選用你的產品，可以對其索要高價，那你就大錯特錯了！因為在網際網路這個開放的大市場裡，同嗖返墓┯φ咦蓯嗆芏啵話憷此擔絲突嵬畢蚨喔齔Ъ曳⒊鐾難市偶岫員雀骷也返男閱芎圖鄹瘢綣愕謀燮擼憔哉〔壞秸飧隹突В?br> 相對於面對面報價，通過 E-mail 報價相當被動，發出的郵件無法改變，又無法探聽到競 爭者的價格狀況，你更不可能看顧客的反應靈活報價。所以，為顧客提供最優質的產品、最低廉的價格才是取得成功的唯一法寶。（編輯：施雅楠）

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