中國網8月12日訊 北京旅委旅行社服務質量監督管理所發布2014年第二季度《北京地區旅行社服務質量投訴公告》顯示，2014年第二季度，北京市旅行社服務質量監督管理所正式立案受理旅遊者對旅行社服務質量的有效投訴45件，涉及31家旅行社。
一、被投訴旅行社、投訴件數、經營許可證號
北京和諧萬邦國際旅行社有限公司8件 (L-BJ00658)
北京古韻風情旅行社有限公司3件 ( L-BJ00684)
中國和平國際旅行社有限公司3件 (L-BJ-CJ00055)
北京釣魚臺國際旅行社有限公司2件 (L-BJ-CJ00079)
北京攜程國際旅行社有限公司2件 (L-BJ-CJ00099)
北京彥民國都旅行社你責任公司2件 (L-BJ00457)
以下旅行社各為1件
中國康輝旅行社集團有限責任公司 (L-BJ-CJ00011)
環境國際旅行社有限公司 (L-BJ-CJ00050)
北京市中國旅行社有限公司 (L-BJ-CJ00057)
北京九州金源旅行社有限公司 (L-BJ-CJ00264)
北京凱撒國際旅行社有限責任公司 (L-BJ-CJ00051)
春秋(北京)國際旅行社有限公司 (L-BJ-CJ00084)
中旅體育旅行社有限公司 (L-BJ-CJ00077)
北京北辰國際旅行社有限公司 (L-BJ-CJ00058)
北京悠哉國際旅行社有限公司 (L-BJ-CJ00110)
北京京鐵國際旅行社有限公司 (L-BJ-CJ00064)
北京中視國際旅行社有限公司 (L-BJ-CJ00276)
北京萬眾國際旅行社有心公司 (L-BJ-CJ00294)
北京雅程國際旅行社有限公司 (L-BJ-CJ00349)
北京達美國際旅行社有限公司 (L-BJ-CJ00307)
北京路易旅行社有限公司 (L-BJ-CJ00337)
北京市首都旅行社有限公司 (L-BJ-CJ00274)
北京旅遊集散中心責任公司 ( L-BJ00496)
北京世紀鵬輝國際旅行社有限公司 (L-BJ00526)
北京中遊國際旅行社有限公司 (L-BJ01297)
北京同城國際旅行社有限公司 (L-BJ00734)
北京金祥假日旅行社有限公司 (L-BJ00675)
正北九十度國際旅行社(北京)有限公司 (L-BJ01145)
北京夕陽紅旅行社 (L-BJ00284)
北京跨越天下國際旅行社有限公司 (L-BJ01245)
北京隆嶽達旅行社有限公司 (L-BJ00371)
二、投訴類別與涉及區域
45件有效投訴中，出境遊34件，涉及旅遊目的地區域：日本、韓國、泰國、柬埔寨、美國、加拿大、西班牙、澳大利亞、馬爾地夫。國內遊11件，涉及區域：臺灣、香港、雲南、西藏、新疆、廣西、北京。
三、投訴反映的主要問題
投訴反映的主要問題：出境領隊和國內導遊服務不達標，擅自增加自費項目和購物次數以及購物退貨問題、降低住宿標準、減少旅遊景點、壓縮旅遊行程，旅行社逾期未退、緩退遊客出境擔保金等問題。
四、2014年第一季度投訴處理情況
2014年一季度公告的36件質量投訴，經質監所受理並調解，促成雙方當事人達成和解的34件，1件正在調解中，1件通過其他途徑解決。