消除老年人就醫「數字鴻溝」,我們去這幾家醫院看了看……

2020-12-11 中國山東網

　　老年人就醫

　　看病就醫是很多老年人生活的剛性需求。近日，國務院辦公廳印發《關於切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》，提出50條措施，幫助老年人更好地融入智能生活。國家出手，從掛號渠道、服務窗口、就醫指導、簡化流程、居家老人服務、「網際網路+醫療健康」等方面提出了具體要求。

　　消除老年人看病的」數字鴻溝「，看看三甲綜合醫院、專科醫院還有老百姓身邊的社區醫院都有哪些做法。

　　北京朝陽醫院

　　北京朝陽醫院是全北京市年門診量排名第2的三甲綜合醫院。即便在疫情期間，每天也有8000多名的患者來到這裡就醫，其中超過30%都是老年患者。在他們當中，400-500名老年患者不方便使用手機，在綠碼通行、非急診全面預約的要求下，他們將怎樣看病呢?

　　北京朝陽醫院門診部主任王明剛：「老年患者如果不會使用智慧型手機可以從老年人專用通道進入醫院，使用身份證或者社保卡就能在志願者幫助下自助流調。醫院為沒有預約掛號的老年人保留了18號預約窗口，上午預約，最快可以當天下午就診。一站式檢查預約中心也為老年患者的預約檢查實現便利。」

　　北京老年醫院禦寒大棚、鼓風機、配備志願者的流調一體機、減少患者跑腿的區域採血室，甚至連醫院標識都刻意放大了字號，從進入北京老年醫院開始，就能感受到種種細節處對老年人的別樣關愛。疫情防控期間，嚴格的探視管理制度限制了家屬探視，這家醫院藉助智能手段——遠程探視，讓住院的老人們一解思念家人之苦。

　　北京市豐臺區馬家堡衛生服務中心

　　消除老年人就醫的「數字鴻溝」，是通過更方便、更有溫度的方式幫助他們更好地享受智能生活帶來的好處。在豐臺區馬家堡衛生服務中心，記者就體驗到了家庭醫生籤約帶給居民看病方式的改變。

　　2018年開始，北京市開始授牌首批「老年友善醫院」，這些醫院通過建立老年人綠色通道、老年患者用藥諮詢窗口等措施，提高老人就醫體驗。就在今年11月26日，在國新辦舉行的國務院政策例行吹風會上，國家衛健委老齡健康司司長王海東表示，將在全國開展建設老年友善醫療機構活動，友善環境也將惠及全國需要就醫的老年人。

　　老有所依，不僅僅靠家庭，更需要全社會的溫暖相助。智能化、數位化給我們帶來了巨大的便利，老年群體也一樣有權利享有這種高效和現代的生活方式。

　　每個人都有老去的時候，每項先進的技術也都有更新迭代的時候，幫助老年人更好地融入智能生活，等一等他們，就是幫助我們自己。

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  • 加快消除老年人面臨的「數字鴻溝」
    《實施方案》提出，要在政策引導和全社會共同努力下，有效解決老年人在運用智能技術方面遇到的困難，讓廣大老年人更好地適應並融入智慧社會。到2020年底前，集中力量推動各項傳統服務兜底保障到位，抓緊出臺實施一批解決老年人運用智能技術最迫切問題的有效措施，切實滿足老年人基本生活需要。到2021年底前，圍繞老年人高頻服務事項，推動老年人享受智能化服務更加普遍，傳統服務方式更加完善。
  • 北京:解決老年人掛號的「數字鴻溝」
    首都醫科大學附屬宣武醫院門診大廳裡立起了「幫老助殘窗口」引導牌（12月10日攝）。　　受疫情影響，北京市二級以上醫院從2月下旬起實行非急診全面預約掛號。為應對因「數字鴻溝」帶來的老年人「掛號難」問題，2020年底前，北京所有醫療機構將開設為老年人提供掛號、就醫等便利服務的綠色通道。　　記者近日走訪首都醫科大學附屬北京天壇醫院、宣武醫院，發現這兩家醫院採取多項措施為老年人掛號提供便利，包括設立人工服務窗口、為老年人提供一定比例現場號源、安排專人指導老年人使用手機或自助機掛號等，一定程度上緩解了老年人掛號的「數字鴻溝」問題。
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  • 暖心措施,幫助老年人跨越「數字鴻溝」
    面對智能技術時遇到的困難，看似是一件件日常生活中的平凡小事，實則事關億萬老年人的切身利益。    近日，為進一步推動解決老年人在運用智能技術方面遇到的困難，讓老年人更好共享信息化發展成果，國務院辦公廳印發《關於切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》，提出我國將幫助老年人跨越「數字鴻溝」，讓廣大老年人順利搭上智能技術的快車，共享信息化發展成果。
  • 在玉林,老人就醫遭遇「數字鴻溝」怎麼辦?記者走訪得到的答案……
    網絡購物、網上預約掛號、手機行動支付……信息技術的快速發展，讓更多人享受便利的同時，卻在老年人面前劃出一道無形的「鴻溝」。國務院辦公廳《關於切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》近日公布，針對老年人運用智能技術遇到的種種「痛點」「難點」，提出解決方案。
  • 老年人如何跨越「數字鴻溝」?
    不會用智慧型手機掃健康碼，老人只能在商店門口徘徊不前；不會用智慧型手機預約掛號或乘坐公共運輸工具，在就醫和出行時老人往往無所適從；網絡世界信息紛繁複雜，老人不經意間就會掉入信息竊取、金融詐騙等圈套陷阱中……為幫助老年人跨越「數字鴻溝」，日前，國務院辦公廳印發了《關於切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》，聚焦老年人就醫、出行等高頻事項和服務場景，切實解決老年人在運用智能技術方面遇到的突出困難
  • ...讓我們「等等」老年人 南通出臺新政幫老年人跨越「數字鴻溝」
    隨著我國網際網路、大數據、人工智慧等信息技術快速發展，智能化服務得到廣泛應用，深刻改變了生產生活方式，提高了社會治理和服務效能，但同時也造就了一條無形的「數字鴻溝」，把一部分老年人攔在門外。
  • 國辦發文建立解決老年人「數字鴻溝」問題長效機制
    到2022年底前，老年人享受智能化服務水平顯著提升、便捷性不斷提高，線上線下服務更加高效協同，解決老年人面臨的「數字鴻溝」問題的長效機制基本建立。　　「讓老年人等一些相關群體更好地融入智能社會，需要全社會共同行動。」
  • 幫老年人跨越「數字鴻溝」這道坎
    山東省濟南市歷下區甸柳街道開辦老年人手機課堂。不會手機支付，不會使用健康碼，不會使用打車軟體……這種窘境是當前很多老年人正在經歷的。數位化生活在給人們帶來便捷的同時也給傳統生活方式帶來衝擊，尤其是老年人正面臨破除「數字鴻溝」的難題。「我的手機出問題了！」
  • 石家莊:延伸服務 讓老年人跨越「數字鴻溝」
    讓老年人跨越「數字鴻溝」　　我市創新方式破除智能「壁壘」延伸服務觸角　　「俺們這是深山區，交通不好，手機信號有時候不穩定，社保認證得用智慧型手機才行，家裡人都不會弄，這兩年多虧了志願者上門認證，才讓俺能按月拿到社保金。」
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  • 觀察|當老年人遇到數字鴻溝(來源:中央紀委國家監委網站
    連日來，關於老年人在生活中遭遇「數字困難」的新聞持續引發關注，也將數字鴻溝話題拉進公眾視野：數字時代，我們該如何以人性化、精細化社會治理讓每一個人方便、安全、有尊嚴地生活？ 國務院辦公廳近日印發《關於切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》，旨在著力解決老年人面臨的數字鴻溝問題，讓數位化、智能化服務惠及更多群體。
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    在信息科技和智慧城市大力發展的同時，如何讓所有人都能享受到數位化帶來的好處，而不成為「被遺忘的角落」，這需要相關部門和產業界共同努力，尋求解決方案。11月24日晚，國務院緊急印發《關於切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》（下稱「方案」），重點解決部分老年人不會上網、不會使用智慧型手機，在出行、就醫以及消費等日常生活中遇到的難題。
  • 解決老年人面臨的「數字鴻溝」問題
    到2021年底前，圍繞老年人高頻服務事項，推動老年人享受智能化服務更加普遍，傳統服務方式更加完善。到2022年底前，老年人享受智能化服務水平顯著提升、便捷性不斷提高，線上線下服務更加高效協同，解決老年人面臨的「數字鴻溝」問題的長效機制基本建立。
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    為落實《方案》要求，寧波各領域均探索出許多值得借鑑的做法，且看他們如何幫助老年人跨越「數字鴻溝」。寧波的老齡化程度較高，截至2019年年底，60周歲及以上戶籍老年人口為156萬，佔戶籍總人口的25.6%，老年人口比重高於全國7.5個百分點，高於全省2.7個百分點。預計到2025年，寧波老年人口比重將超過30％。
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