圖為智慧旅遊雲平臺指揮中心。
青山綠水、繁花遍開。線上預約、雲出遊方便了遊客的同時，也讓「五一」假期更安全。
4月30日，「遊山西」App進入試運行階段。這標誌著，全省所有旅遊產品和服務在山西智慧旅遊雲平臺（以下簡稱雲平臺）上線上雲，實現了省委、省政府對文化旅遊行業一個軟體、一個系統、一個平臺管全省，提高旅遊服務、管理、營銷、體驗的智能化水平的重要部署，加快推動雲平臺融合建設和產品服務上雲工作。
「雲平臺試運行後，將面向遊客、居民推出『一站出遊』『一碼通服』即『遊山西』App以及『晉遊碼』；面向涉旅企業推出『一樞集散』即資源集散中心；面向政府文旅部門推出『一網統管』，並以『前瞻視野、產業增效、一站服務、智慧精準、面向5G、開放鮮活』六大亮點，對助力山西文旅高質量發展，加快提升山西智慧文旅升級起到關鍵作用。」山西文旅集團董事長王文保表示。
戰略部署 智慧山西 促進文旅產業轉型升級
山西，作為華夏文明的發源地之一，承載著中華的千年歷史文化和美景風光。
近年來，山西振興發展文化旅遊業，全力打造黃河、長城、太行三大旅遊品牌，「遊山西」App的試運行不僅為中外遊客提供了感受「華夏古文明，山西好風光」更加便捷的方式，也彰顯了山西建設智慧旅遊的信心與決心。
據了解，「遊山西」App是山西省文旅集團重點打造的一站式智慧旅遊雲平臺（以下簡稱雲平臺），是貫徹我省「加快把文化旅遊業培育成為戰略性支柱產業」戰略部署，推進我省文化旅遊產業數位化、網絡化、智能化轉型發展的重點工程，由省文旅廳監製、山西文旅集團承建的山西省政務雲的行業子平臺。
目前，該平臺已經建成「一中心、三平臺和五應用」的總體框架，實現了山西省智慧旅遊關鍵基礎應用落地。「一中心」即大數據云中心；「三平臺」為大數據平臺、運營支撐平臺和時空地理信息平臺；「五應用」為大數據決策與指揮應用、一網知山西智慧營銷應用、一機遊山西智慧服務應用、一圖管山西智慧管理應用及旅遊地理信息應用。
「雲平臺縱向聯通省、市、縣（區），致力於政府文化旅遊行業管理和產業發展；橫向打通涉旅資源渠道，貫通文旅企業數據資源，服務於文旅企業在線經營活動。通過打造便捷、高效、統一的智慧旅遊雲服務模式，實現『政府科學決策，遊客暢遊山西，企業互惠互利』建設目標。」王文保說。
圍繞「高起點定位、高標準規劃、高效率推進」的原則，山西文旅集團正在加快推動11個市級分中心建設，目前已完成了各市分中心建設內容清單、服務內容清單，明確了「由文旅集團承建，地方政府購買服務」的建設運營模式，並已確定了忻州、長治等9個市分中心的建設位置，啟動了規劃設計工作。
同時，山西文旅集團還加快各市智慧景區的投資建設，現已完成標準版和升級版兩套景區建設方案，並已在五臺山黛螺頂、臨汾壺口瀑布等重點景區布置了高點直播系統，實現了視頻回傳。
截至4月30日，全省上雲涉旅單位、A級景區、星級酒店、旅行社等共1413家。最終將遊客消費數據、企業交易數據、政府管理數據在大數據中心匯聚與融合，構建文旅產業智慧大腦，真正實現文旅產業監測、行業監管、輿情預警和應急聯動的智能管理一體化平臺。
提高品質 提升服務 打造山西文旅金字招牌
旅遊體驗好不好，遊客說了算。高品質才能贏得大市場，獲得好口碑。
「『遊山西』App，涵蓋了山西旅遊、美食、文化、購物、體育、交通、康養等方面，努力為來山西的遊客及本地居民提供『安全、便捷、實惠、鮮活』的高品質文旅產品和服務，讓大家多一個喜歡山西的理由。」山西文旅集團副總經理劉娟說。
「遊山西」App通過「我在山西、智能出行助手、山西品牌、特惠專欄、猜你喜歡、5G直播、一鍵投訴」等欄目，為遊客提供多樣化、個性化、定製化的全過程服務體驗。
其中，「我在山西」欄目通過集成文旅產業的政府公共資源和社會市場資源，匯聚山西「食、住、行、遊、購、娛」公共服務權威信息；
「山西品牌」欄目可為遊客提供山西地區優質商戶的專供、特供產品，打造必看必遊精品，樹立高性價比口碑；「特惠專欄」欄目則將基於輪番開展的各類特惠活動，為遊客提供價廉質優的稀缺好貨；
「猜你喜歡」欄目將利用大數據技術，為每一位用戶提供與之興趣相匹配的產品及服務信息，精準及時地滿足用戶需求；
景區5G直播功能以5G通信技術為依託，運用網際網路、雲計算、大數據和AI的應用等最新技術，滿足遊客足不出戶隨時隨地可以拿出手機觀看山西著名景點的視頻直播和回放，身臨其境般地感受山西這個省份的精緻美麗。
「平臺還將基於各目的地構建相應頻道，全面立體展示一個嶄新的山西形象，提升遊客的便利舒適度、體驗滿意度和品牌認同度，並將在推行新產品新服務的過程中，不斷改進、完善、提升服務質量和水平。」劉娟說。
「遊山西」App著力營造全區域統籌、全領域互動、全要素利用、全產業連結、全時空貫穿、全方位服務、全社會參與和全主體共享的發展環境，建設誠信可靠、共建共贏的網際網路開放平臺，讓山西一站出遊、一碼通服、一樞集散、一網通管的優勢更優、特色更特、強項更強，打造成「山西服務」的一塊金字招牌。
「目前，『遊山西』App正在試運行，通過內測收集相關意見優化後，將上線試運營，未來為遊客可提供更加卓越的旅遊服務體驗，把山西的美景、三晉文化傳遞到世界每一個角落，讓山西成為國人嚮往的旅遊目的地和智慧旅遊標杆城市。」作為具體建設、運營雲平臺的雲遊旅行集團董事長周永傑信心滿滿。
政企共建 企業運維 實現安全出行快樂出行
預約旅遊是品質旅遊、文明旅遊的重要保證。
按照《中共中央宣傳部文化和旅遊部關於做好2020年勞動節假期旅遊景區開放管理工作的通知》要求，全力做好「五一」假期旅遊景區開放管理工作，特別是針對旅遊景區流量管理、門票預約等重點環節都提出了明確要求。
為迎接「五一」旅遊出行小高峰，推動山西文旅產業疫後復甦，助力全省文旅場館動態管控，4月30日「晉遊碼」同時上線，將面向全省為遊客提供全省景區、公園、文化、演藝等公共場所的登記、預約、快速通關等便捷服務。
據悉，山西文旅集團結合疫情創新開發出「晉遊碼」，是雲平臺子系統。該小程序可以為省內遊客提供集「遠程預約」「無接觸登記入場」「限流管控」「人員行動軌跡追溯」等功能於一體的管理服務平臺；可讓遊客、居民實現全省一次登記，各場所秒級打卡，並提供統一的各場所預約服務；同時為各場所管理方和行業主管部門提供「全監測、全登記、有預約、有監管、可分析、可追溯」的實時動態數據管理服務。
「『晉遊碼』全省推廣後，可以實現一個系統、一次性解決提前預約、重複登記、事後溯源等問題，滿足景區疫情防控和有序開放的要求，避免了重複建設和數據孤島。」雲遊旅行集團總工程師任偉說。
遊客通過微信掃描「晉遊碼」完成實名登記後，進入省內各景區、酒店、博物館、文化館、美術館、圖書館、電影院、旅遊諮詢服務中心等公共場所時，通過掃碼可以了解該景區或場館的限流信息，進行預約、登記、「無接觸」通關等。
管理方可根據後臺數據，實施預約疏導、快速審核、人員行動軌跡追溯、密切接觸者追蹤分析、實時數據監控、大數據防控預警、統一監管和深度分析等管理服務。遊客只需掃碼，無須重複填寫信息，可謂「一碼遊山西」。
山西省智慧旅遊雲平臺政企共建、企業運維，具有集旅遊綜合監管和營銷服務於一體的功能。通過線上線下融合發展，滿足遊客「吃、住、行、遊、購、娛」需求，確保達到「安、順、誠、特、需、愉」旅行體驗。
山西日報記者王少斐 文/圖
原標題：《開創智慧旅遊新時代，山西省旅遊產品和服務上線上雲》
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