招行信用卡掌上生活打通會員體系為用戶帶來更多選擇

2020-12-15 中國荷都網

  「如果我不在辦公室,就在星巴克;如果我不在星巴克,就在去星巴克的路上。」進入中國20多年來,星巴克已成為都市品質生活的一種流行文化。

  

 

  在銀行業,也有一家企業被認為善於引領品質生活潮流,它囊括餐飲、電影、出行、旅遊、購物等一系列場景,打通生活、消費、金融,這就是招商銀行信用卡;「把有限的生命花費在美好的事物上」已成為其強標籤。

  身處不同行業,對品質生活的相似追求,相通相融的價值觀讓這兩家頭部企業近日跨界聯姻:在銀行業內首家打通會員體系並推出多項獨家用戶權益,實現雙方客群的互相引流,給千萬用戶帶來更大價值。

  從不能被辜負的時代裡,學會美好生活

  「不盡狂瀾走滄海,一拳天與壓潮頭。我願意做一個矢志前行的逐夢人,志之所趨,不可阻擋。我不想辜負這個時代。」這是《大江大河》中一句極具時代特色的自白!如今看來,也是在那些不能被辜負的時代裡,勇於不斷接受挑戰,追求美好生活的一代人的真實寫照。

  從第一張信用卡面世至今,招行信用卡在「蛇口精神」的先鋒陣地上,不斷推動現代消費方式的革命。在十餘年的高速發展後,追求品質生活、「把有限的生命花費在美好的事物上」已成為招行信用卡的標籤,甚至附屬App掌上生活都能跨界出圈,得到諸多非招行持卡人的青睞,成為最受年輕人歡迎的、具有獨立品牌調性和消費吸引力的龐大生態。

  在招行信用卡之前,沒有人想過信用消費可以這樣用,在招行信用卡之後,小到一杯咖啡、一張電影票、一頓火鍋,大到整車金融服務,這個以品質生活與精打細算為切入點,將本地生活、綜合電商、內容帶貨無縫銜接在一起的龐大社區,已經成為眾多消費者生活中不可分割的一部分。

  在那些每朵浪花都努力弄潮的時代裡,我們逐漸學會了美好的生活。

  

 

  如果說過去是「走出去」,那麼星巴克的到來則是「引進來」,後者暗含了一種咖啡文化的到來:咖啡絕不是一種簡單的飲料,而是一種生活方式,正如茶對於中國人來說,是一種哲學。

  從賣出第一杯咖啡開始,在城市最耀眼的地方就會有星巴克的身影,把不同地域、風俗習慣的差異模糊掉,只給你一天中難得的輕鬆空間,用你熟悉貼心、始終如一的好咖啡,為你開啟新的一天,讓你的每一天,都有美好發生。

  

 

  正是這種對美好生活的追求,讓星巴克與招行信用卡許多價值理念不謀而合,成為彰顯品質生活價值觀的載體。

  前不久,關於年輕人生活方式的討論空前熱烈,一時間似乎全社會都在討好年輕人,只是所有人都在關心你消不消費的時候,只有少數人還在關心你消費得舒心與否,星巴克算一個,招行信用卡也算一個。

  正是這一點從基因裡帶著的對消費體驗的關心,在商業上成就了星巴克和招行信用卡的深度攜手,為開拓全新的消費體驗提供了新的可能。

  在中國,星巴克不斷探索如何更貼近顧客,以更豐富和更具個性化的會員禮遇,為他們帶來獨特的星巴克體驗,回饋忠實顧客的喜愛與支持;希望通過數字創新持續優化專屬星巴克會員體驗,這也是其選擇招行信用卡進行首家銀行戰略合作的理由。

  此次星巴克與招行信用卡創新性推出聯合會員權益,用戶通過掌上生活App可一鍵註冊/綁定成為掌上生活和星巴克的聯合會員,在掌上生活App上買星巴克飲品券就能一碼核銷,無需出示多個App即可核銷權益並累計星星。

  

 

  除此之外,現在加入聯合會員還能尊享4大專屬會員特權:加送星星,飛速升級,用飲品券加送1顆星;筆筆立減,最高免單,購飲品券立享;註冊好禮,立減5元,星巴克新會員專享;首綁好禮,送99積分,在掌上生活App首次綁定星巴克會員即送。

  

 

  如此之後,我們不僅可以通過掌上生活選擇喜愛的咖啡飲品,還能享受更多會員權益,為生活帶來多一點小確幸。

  開放會員系統或成未來消費主流

  

 

  「招行信用卡一直堅持創新驅動和技術驅動,此次與星巴克推出聯合會員權益就是在技術進步上的創新之舉。最根本的還是打造最佳客戶體驗,為用戶創造更大價值。」招行信用卡有關人士強調,而這場頭部企業的聯姻也不是一蹴而就,更多是順應潮流。

  因為在此之前,相似的起步時間,相似的高站位、高標準、高起點和「企業文化基因」等,已經使星巴克與招行信用卡合作了多年,在掌上生活App上年累計星巴克交易戶規模也增長迅速。

  另一方面,在客群屬性上,兩者用戶年齡結構相對年輕,特別是招行信用卡主打品牌年輕化戰略,90後及00後客群在招行信用卡佔比接近40%。招行信用卡持卡人有強勁的購買力,願意為更好的生活品質和體驗來買單,是當下消費升級的中流砥柱,而星巴克用戶也是招行信用卡所需要的優質潛在客戶。兩者客群屬性完美重合,所以雙方緊密合作如魚得水。

  此次,星巴克與招行信用卡推出聯合會員權益,得到業內一致好評,從某種程度上說,開放會員系統或成未來消費主流。

  根據2019年報披露,掌上生活App累計用戶數9126.43萬戶,月活不斷創下新高達到4664.34萬戶,非金融場景使用率達73.90%,客戶規模和活躍度持續領跑同業信用卡類App。未來,這些客群屬性相似、追求高品質生活的用戶,都將持續為這場開放的會員體系加持。

  「招行信用卡一直堅持創新驅動和技術驅動,此次接入星巴克會員體系就是在技術進步上的創新之舉。最根本的還是打造最佳客戶體驗,為用戶創造更大價值。」招行信用卡有關人士強調。

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  • 半年為用戶節省8億元!掌上生活App飯票突圍生活消費紅海
    如何吃得又好又省又方便,成為廣大消費者對品質生活的訴求之一。餐飲行業已是一片紅海,白熱化的競爭中,有一家銀行的App卻殺出一條血路:招商銀行信用卡掌上生活App飯票平臺,今年1~8月交易額突破50億元、交易筆數突破3600萬筆。僅今年上半年,飯票平臺就為用戶節省近8億元餐飲支出。「一家銀行App跨界生活類餐飲領域,如此亮眼表現令人刮目相看。」
  • 招商銀行信用卡掌上生活
    招商銀行信用卡掌上生活 金融理財 大小: 275.7 MB
  • 招行信用卡金融科技轉型加速,掌上生活App月活近4000萬
    為何招行信用卡能成為更多人的選擇?業內人士分析,這首先與招行信用卡細分化的產品、場景化的功能、多元化的營銷、智慧化的風控、智能化的服務等密不可分。正如「栽好梧桐樹,自有鳳凰來」,企業內功修煉好了,自然引得用戶青睞。其次,這與招行信用卡推行的「先App,後信用卡」戰略密不可分。據了解,如今的招行信用卡跳出以銀行帳戶為核心的服務體系,基於掌上生活App面向全網獲客,先爭取App用戶,再向信用卡用戶轉換。這是一種從「客戶思維」到「用戶思維」的轉換,突破銀行網點、人力資源的限制,依靠技術推動獲客效能,大大拓展了用戶服務半徑。
  • 星巴克秋季新品上市,巧用掌上生活App升杯暢飲
    同樣致力於打造品質生活的招行信用卡與星巴克合作多年,雙方此前創新性推出聯合會員權益,用戶通過掌上生活App可一鍵註冊/綁定成為掌上生活和星巴克的聯合會員,在掌上生活App上買星巴克飲品券就能一碼核銷,無需出示多個App即可核銷權益並累積星星。招行信用卡與星巴克分屬銀行業、餐飲業頭部,強強聯手合力為都市人群帶來福利,提升生活品質。
  • 「上半年10元風暴」來了,招行信用卡「掌上生活錦鯉節」正式上線
    據了解,該活動面向掌上生活App所有註冊用戶,在延續去年招行信用卡「10元風暴」玩法基礎上,新增「錦鯉」抽獎模式,招行信用卡用戶最高可免48888元信用卡帳單,非招行信用用戶可贏48888元掌上商城購物金。
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    具備科技創新基因的招商銀行信用卡,通過密切對接前沿科技,深度開墾招行信用卡的潛在功能。歷經多年努力,為廣大招行信用卡用戶構   原標題:掌上生活App用戶搶先體驗小豹AI翻譯棒即時語音翻譯新產品     消費升級時代到來,網際網路服務的觸角早已延伸至人們生活的細枝末節。
  • 透過掌上生活錦鯉節,理解一個綜合生活入口的形成
    招行信用卡也放出了大招。6月1日,招商銀行信用卡每年的保留節目「掌上生活錦鯉節」再度上線。期間,招行信用卡掌上生活APP借勢618的電商大促,聯合線上線下商業體共同發起了一場跨平臺的消費讓利活動。掌上生活錦鯉節的理念基於消費者對美好生活的需求,並延續著招行信用卡對品質生活的塑造。從點亮三種錦鯉抽獎贏免單,到手機支付單筆滿18元消費返現,惠民活動思路的背後是對用戶真實消費訴求的把握。特殊時期,掌上生活APP通過錦鯉節的多重讓利,在改善消費復甦環境的同時,為用戶與商家創造出更多消費價值。
  • 加長版「五一」小長假,招行信用卡打通吃喝玩樂購
    「全景智額」是招行信用卡運用金融科技,幫助用戶進行「一站式」額度管理的功能。用戶只需打開掌上生活App,進入「我的」界面,點擊「額度·信貸」,就可看到全景智額視圖,不僅能在此了解自己的可用額度、固定額度,還能手動調節臨時額度,辦理預約境外臨額、帳單分期、現金分期、掌上分期等一系列業務。
  • 信用卡0手續費還款,就用掌上生活App
    業內人士表示,比如使用招商銀行信用卡掌上生活App,不僅信用卡還款0手續費、1秒到帳,還支持他行信用卡還款、理財還款和預約還款功能,月月有好禮相送,成為越來越多用戶的信用卡還款首選。  支持他行信用卡還款,0手續費1秒到帳  「不管是還招行信用卡,還是還他行信用卡,我都用掌上生活App還款,0手續費、1秒到帳。」掌上生活App用戶黃小姐表示。
  • 「掌上生活錦鯉節」引發產業和經濟的「蝴蝶效應」
    「掌上生活錦鯉節」開放參與 提升消費信心今年以來,在線上線下的融合日益增進的趨勢下,同時在消費領域擁有豐富線下合作夥伴和超9000萬線上用戶的招行信用卡掌上生活App發揮自身優勢,持續助力消費復甦。招商銀行信用卡發現,消費者表現出足夠的消費熱情,經歷過疫情之後,消費者的心態產生了明顯變化。
  • 招行信用卡發展現狀及其優缺點
    2014年11月5日,招行信用卡智能微客服平臺微信註冊用戶突破3000萬,日均交互量突破1000萬元以上,覆蓋了80%的用卡客戶。可設想不久的將來,各種生活消費服務如查帳、找優惠等服務項目也將如期推出,可讓更多客戶享受更便捷、更簡單、更輕鬆的信用卡服務。其次,搭建了信用卡發卡、開卡、用卡、續卡等經營平臺,將信用卡管理覆蓋全生命周期。
  • 招行發布2020年半年報:信用卡業務後勢強勁,掌上生活App成復甦利器
    具體來看,招行信用卡在創新驅動方面,強化信用卡的產品競爭力,開展「星座守護信用卡」、「520雙人紀念日定製卡號」等創意活動,不斷豐富卡產品,以用戶思維將品牌影響力滲透進用戶生活中;此外,招行信用卡堅持優化資產結構,推動產品整合,全面推進消費金融產品數位化轉型。
  • 「雙節+內循環」,招行信用卡助力黃金周美好生活
    作為消費載體的信用卡,招商銀行信用卡為消費者提供質優價廉高品質服務,並憑藉掌上生活App全面連接生活、消費、金融,助力用戶擁抱美好生活。  吃喝玩樂購盡在掌上生活App   8天假期離不開吃喝玩樂購。掌上生活App的飯票平臺連接優質餐飲類商戶達10萬多家,周三5折、周六必享、代金券、滿減買單、9分招牌菜等一系列優惠活動讓用戶享受美食的同時享有優惠。隨著疫情緩解,電影終於重回大眾視野,為助力電影行業復甦、給觀眾帶來更多福利,掌上生活App又推出「6元搶66元觀影券包」、「國慶19.9元起看電影」等活動,給影迷帶來國慶觀影福利。
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    隨著對金融科技的深度應用,不斷探索和構建多元化的數位化獲客方式,招行信用卡解鎖了新的獲客增長點。2019年,招行信用卡以掌上生活App為平臺,探索和構建數位化獲客模型,通過聯名營銷、聯動營銷、場景營銷、品牌廣告營銷、自媒體粉絲營銷、MGM(客戶推薦客戶)社交營銷等方式,重塑獲客體系。
  • 從掌上生活6.0看招行信用卡的金融科技戰略
    到了5. 0 時代,掌上生活App打破銀行界壁壘,面向全體用戶開放註冊。此次6. 0 版本推出,掌上生活App在開放用戶體系的基礎上進一步開放了消費金融服務,完成了向獨立網際網路品牌的跨越。值得一提的是,以e號貸、e招貸、e閃貸為代表的「e系列」消費金融產品不僅擁有額度高、放款快、還款方式靈活的特點,還實現了對更多非招商銀行持卡人的業務覆蓋,從而讓掌上生活App成功構建起一個更加開放的消費金融產品體系,進而成為國民級的消費金融平臺。