雙十一規則複雜優惠不多,今年你還買買買嗎?

2020-12-13 品牌新觀察

一年一度的雙十一又要來了,但消費者們已經沒有了以往的期待,因為今年的雙十一,延續了前兩年的「儘量讓人看不懂之優惠策略」。

雙十一優惠噱頭大於實際?

雙11辦到今年,已經是第11年了。作為電商每年最重要的促銷節點,今年的雙十一和以往好像並沒有什麼區別:各家電商都已經早早開始預熱,紅包、秒殺、促銷在電商平臺上隨處可見;消費者則忙著挑選商品、加購物車、付定金。

特別是當你隨手點開一個商品詳情頁,什麼大促銷、購物津貼、超級紅包、滿減補貼等優惠堆得重重疊疊,加在一起仿佛這東西買起來就不要錢一樣。然而,品牌君試著把一件原價600元的商品放進購物車,卻發現領紅包、領券和滿減等一頓操作下來,雙十一買它比平時省了——50塊?

省50塊也不是省錢嗎?走路上掉了50塊你不也會撿起來嗎?但是,這是雙十一啊,最開始以半價折扣讓全民瘋狂的雙十一啊!

最讓人無語的是,大部分店家的優惠活動還特別複雜,比如滿減券不能與無門檻優惠券合用,購物津貼與商家紅包必須二選一,定金定金膨脹20抵30……買個東西變成了解開一道費時費力又費心的奧數題。

這樣的情況,其實已經不是第一次出現了。最近兩三年,雙十一都遭到不少網友吐槽,「一頓操作猛如虎,一看便宜兩塊五」。還有網友呼籲,希望商家和平臺少一點套路,多一點真誠,別總是欺負數學不好的人。

雙十一為何越來越複雜?

除了商家的優惠套路,平臺的套路也是長的走不完。

在2017年,天貓推出了「購物津貼」的紅包補貼。除了平臺隨機發放以外,用戶可以通過與天貓精靈互動答題得分,然後用積分抽取津貼。有網友表示,自己為了獲得津貼,硬是聽天貓精靈唱完了《最熟悉的陌生人》《我不想讓你一個人》《突然的自我》等慶祝光棍節的經典歌單,最後憤然放棄了津貼。

2018年,天貓首次推出了「雙11合伙人計劃」, 消費者使用阿里巴巴旗下的所有App都可以收集能量,而後通過能量兌換紅包,瓜分10億元。

在今年,天貓的套路與去年類似,只不過是紅包金額翻倍到了20億,同樣是要用戶做各種任務來換取紅包。京東也是如此,推出了一個「全民養紅包」的活動,讓用戶通過收集金幣,「投餵包包」,將紅包升級等任務,來瓜分獎池的1億現金。

拉人助力、關注店鋪、瀏覽會場、逛商品、逛互動、逛視頻&直播……這些任務相當耗費時間和精力,但實際優惠補貼卻不是很多。不少網友都表示,雙十一想領個優惠越來越難,那還不如就在平時購物,不用玩文字遊戲,也不用等很久的快遞。

甚至,在知乎平臺上都出現了一個問題——如何看待2019年的雙十一活動?為什麼越來越複雜?

品牌君認為,這其實也很正常,雙十一最開始舉辦時,商家們參加半折活動,其實大部分都是在「賠本賺吆喝」,為了給自己店鋪帶來流量。但要是每年都來這麼一次,商家也就不用活了。如今,折扣不如以前大,該怎麼把聲勢造起來留住消費者呢?那就把玩法變複雜,把戰線拉長,搶奪用戶注意力的同時,還能分一些流量給阿里系、京東系的其他APP。

但問題是,這樣一來,消費者的體驗感就非常不好,只是想花錢買個東西,卻像被送回高考數學的考場上,熱情被消磨,甚至被勸退。

好的商業模式是化繁為簡,而雙十一讓人頭禿的複雜規則是對人氣的消耗,長此以往,雙十一的魅力將不再。

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