少些套路多些真誠
各大平臺鬥得如火如荼之時，消費者的熱情已經大不如前。
一方面，常態化的促銷活動，確實提前透支了消費者的購物需求。
今年以來，光是淘系平臺就每個月都有跨店促銷，每次持續時間在3~7天不等。1月「年貨節」，2月「年貨不打烊」，3月「女神節」，4月「出遊季」，5月「表白節」，6月「年中大促」，7月「造物節」，8月「七夕情人節」，9月聚划算「99大促」，10月中秋節、國慶大促，11月「雙十一」，12月「雙十二」。
「從前是提前好幾個月就加好購物車等待雙十一，今年每個月都剁手之後，到了雙十一發現已經沒什麼需要再買了。」95後小林表示。
另一方面，複雜的活動規則已經引起越來越多人的不滿。蓋樓、養貓、組隊PK等玩法層出不窮，定金尾款、店鋪滿減、跨店滿減讓人眼花繚亂，雙十一似乎在從一場大促變成一次大考。
在央視新聞官方微博發起的「呼籲雙11少一些套路」話題中，超過萬名網友留言吐槽。大家表示，活動規則「堪比數學考試一樣燒腦」，蓋樓養貓的遊戲「被迫參與真的很累」，最後發現價格可能「只比平時便宜一塊錢」，希望商家和平臺「少些套路多些真誠」。
這也是人們對薇婭、李佳琦等帶貨主播產生依賴的原因。他們幫你試色、替你講價、提醒你搶購，告訴你怎麼買是最划算的，讓消費者省去不少「算帳」的時間。
活動越來越複雜，但背後的邏輯一直很簡單。平臺無非是在圍繞著「GMV=流量*轉化率*客單價」這個公式，尋找增長空間。
但促銷節日顯然不是一個提高客單價的合適時機，況且這個節日的起家，就是全網五折優惠。已經見頂的網民流量，在各大平臺的爭搶中也難有更大的增長空間。平臺只能寄希望於多樣的活動，來讓消費者在App中多停留一刻，在狂轟濫炸的商品推送中「雁過拔毛」。
消費者的體驗，最終還是被放在了不那麼重要的位置。
去年「雙十一」聚划算的戰報中曾提及，夜間成交佔到全天銷售的70%。淘寶發布的另一份報告中也曾強調，21時~22時是淘寶成交最高峰，23時到次日凌晨3時，數萬人在天貓「熬最晚的夜，買最貴的眼霜」。
但其中沒有體現的一個規則是，大部分促銷活動都是零點開始，許多商家還設置了「前2小時限時折扣」「XX份贈品先到先得贈完為止」等規則。
有多少渴望正常作息的「夜貓子」，其實是被迫成為熬夜付錢的「尾款人」。又有多少「社恐」，為了獲得限時優惠不得不群發「幫我砍一刀」。如今的消費者，已經很少能體會到優惠帶來的喜悅，更多隻剩下被規則支配的恐懼。
寫在最後
直播帶貨通過新的交易形態，改變了數十年以來電商的交易規則。
從一二線城市走向下沉市場，消費平權如火如荼，這是雙十一給社會帶來的積極一面。但當優惠變成套路，銷售數字變成競賽成績，雙十一也在失去它原有的樣子。
如何讓「雙十一」重歸誠意，讓商家和消費者真正共享科技進步帶來的價值？也許是銷售狂歡過後，各個平臺最應該冷靜思考的問題。
來源：億歐網 張凱倫、顧彥
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