經過長達20天「買買買」的消費刺激，「打工人」終於可以睡個好覺了，不用再熬夜比價、組團搶紅包、養貓PK……淘寶頁面上聒噪的廣告語「全年抄底價、錯過今天再等一年！」消失，你我的手機裡只留下一連串「待發貨」和「待收貨」，以及長長的銀行卡帳單。與此同時，快遞小哥們也迎來了數周的包裹寄送高峰……
「2020年天貓雙十一全球狂歡季總成交額超4982億元」。自2009年阿里巴巴第一次發起雙十一，每年11月11日0點後，這家公司都會在其盛大的總部媒體演播廳公布當日戰績，一次次昭告天下「成交額再破紀錄」，今年貌似也不例外。
然而，與往年不同的是，這個看起來「很好很強大」的數字並不是11月11日當日的成交額，而是11月1日至11日整個「狂歡季」的總數字。
很難用連續11天的成交額和往年公布的11日當日成交額做對比，前者自然是遠超後者。但是，2019年11月11日一天的數字就有2684億元，已經超過了今年11天總銷售額的一半；而按照往年雙十一當天的成交額計算，2018年、2019年阿里的數據增長率是逐年下滑的。
另一個細節也可看出阿里改變統計口徑的「精心」之處：11日交易半小時後，阿里公布了3733億元這一交易數據——由此計算，之後的23個半小時裡，阿里的成交額只有1249億元，尚不及2019年雙十一全天數據的一半，聽起來就遠沒有公布出來的4982億元那麼亮眼了。
照這樣發展下去，明年、後年的雙十一也許要為時更長，才能保持住「增長」勢頭。
阿里天貓雙十一2016~2019年11月11日當天成交額
成交額和最終收入之間往往有巨大差距，畢竟雙十一期間的退貨、退款率很高。阿里從未公布過雙十一期間的退貨率，曾有淘寶服裝商家告訴《財經》記者，淘寶網店平時的退貨率是30%左右，雙十一等大促期間退貨率高達70%以上。
雙十一戰報未能拯救阿里的股價頹勢，在螞蟻金服的網貸金融業務被列入監管，以及市場監管總局發布關於「平臺經濟領域反壟斷意見稿」的背景下，11日阿里股票在港股收跌近10%，12日開盤反彈。京東、騰訊等公司的股價也經歷了一波起伏。
阿里之外，雙十一遊戲玩得最認真的是京東。京東向來每年公布11月1日~11日下單金額數據，今年成交額為2715億元，按照這一數據計算，京東今年的下單金額增長率高於去年，不過這一數據也沒有計入退貨數額。
京東2017~2020年11月1日~11日當天成交額
加入公布雙十一戰報的還有小米，11月1日~11月11日小米雙11全平臺支付金額143億元。蘇寧易購只公布了11日0點後19分鐘的成交額，為50億元。這些平臺的戰績尚不足以PK阿里、京東這些大玩家。
網易嚴選不公布雙十一銷售數據，雙十一期間還突然發布了「退出雙十一」的宣言，乍看以為網易嚴選真的想要遠離浮華的消費主義，實際上這只是這家公司的博眼球操作，並沒有真的退出雙十一，仍在「提供全年最大力度補貼」。一位電商行業從業者表示，對這樣的打廣告行為挺反感的，「不同的說辭，相同的套路。」她這樣告訴《財經》記者。
同樣感到被「套路」的還有消費者金澈，他關注到今年雙十一期間，為了刺激消費者掏腰包，阿里天貓聯合了多家電視臺，舉辦了數次購物狂歡晚會，眾多主持人和明星參與其中。「看到一群平日裡彰顯自我的主持人和明星，在臺上念著『阿里爸爸』安排的詞，三句話不離『買買買』，感覺有點尷尬。」
他希望購物這件事不要被如此放大，「買東西本身是挺開心的事，但是連全社會、主流媒體都勸說你買買買，這種氛圍很煩。」
不少消費者還是在過去的兩周內購買了需要的東西，但他們表示，已經有些厭煩商家套路滿滿的定價和滿減了。
阿里的勁敵拼多多雖然一如既往未加入雙十一的數字遊戲，行動上則沒有錯過這場購物潮，雙十一期間其平臺上的補貼、滿減、品牌直播帶貨一樣沒少。劉夢萌今年首次關注到拼多多也在銷售大牌護膚品，海藍之謎、黛珂等品牌套裝在拼多多上的售價比天貓旗艦店還要低10%~20%，這讓她不敢下手。
「真的很怕買到假貨，為什麼這些品牌在各個平臺上的價格都不一樣，消費者應該相信哪個平臺？」她還特別討厭一些電商平臺刺激消費者不斷加購的套路，「一個東西必須買三件起價格才最划算，可是打開另外一個平臺一看，買一件就是這個價格。」她對《財經》記者說。
莫雲在剛剛過去的雙十一裡也跌入了比價的苦惱中。「從來不湊雙十一的熱鬧，覺得太聒噪，但是今年正好需要買一些大件商品，於是第一次參與了雙十一。」她告訴《財經》記者。為了減少麻煩，把購物成本降到最低，她掠過所有可以花時間的環節：10月下旬開始的預付機制、李佳琦和薇婭的直播、淘寶的養貓PK……等到11月10日晚上10點，才開始在京東搜索產品。
花了兩個小時完成選品，11月11日零點之後，莫雲開始結算京東購物車，沒有任何雙十一實戰經驗的她，花了15分鐘時間研究優惠券和滿減規則，結果提交訂單後，發現選中的美的冰箱缺貨了。她回到商品頁面，與客服溝通了10分鐘，未得到有關補貨的有效信息；同時不停刷新購物車，美的冰箱時有時無，但是每每提交訂單就顯示缺貨。
莫雲終於體會到雙十一手速的重要性。她又掙扎了15分鐘，擔心再拖下去其他商品也會缺貨，於是在0:30付了款。
她決定選擇價格略高一些的小米冰箱。她想起小米自建了「有品」電商，便比較了同樣商品在「有品」和京東上的價格，發現價格相同，但是在註冊有品會員後，她得到了數張優惠券，這使得這款冰箱的到手價比京東低了100元。於是她趕緊下單。
但是這份驚喜進而帶來一個問題：莫雲已經在京東下單了幾個小米電器，如果全部在有品購買，整體將優惠150元。她動了個念頭——取消京東訂單，在小米重新下單。這種優惠的前提是所有電器在有品購買，總價超過一定數額。因此，她取消了在有品下單的冰箱，卻發現本來想整單下單的其他家電缺貨了。而此時她想再重新單獨購買冰箱，又發現因為取消了訂單，原先已經使用的優惠券也不再返還，冰箱的價格就不再是全網最低。
此時，莫雲感到這次拼手速和計算能力的購物，產生了太多煩惱。她不能接受自己作為一個30歲的「老阿姨」，還買不好幾件東西。她把所有能想到的電商平臺都搜索了一遍，甚至註冊了從未使用過的蘇寧易購的會員，誓與價格鬥爭到底；但是沒有一個平臺存在明顯價差。正當她感到沮喪時，又刷了一遍京東購物車，最初想買的美的冰箱突然顯示有貨。
這一次她毫不猶豫，提交訂單、支付，一氣呵成，感到終於挽回了一點「中年人的尊嚴」。此時已是11月11日凌晨2點。
由於深夜受到雙十一的「教育」，莫雲意識到電商的套路滿滿和自己的天真無知，天亮後，她第一件事就是重新打開已經付款的商品連結，看看價格有沒有變化。果然，京東上的一款面膜，在早上9點的價格比午夜零點時又降了幾十元。她果斷取消訂單，重新下單，暗暗猜測自己為平臺的GMV貢獻了兩份額度。
平臺和商家有套路，消費者也有反套路。一位消費者表示，因為只有購買足夠多的商品才會滿減，她的操作是，多買一些湊足滿減，再退掉不想要的東西。「Gap天貓旗艦店裡的馬甲要買三件才打75折，我下單三件，早上又退了一件湊單的打底衫，便宜了140塊。」
也有試圖堅持消費理性的人。一位疫情後收入減半的朋友趕在11日24點前下單了11月1日就放進購物車裡的羽絨服，可是他說，早起頭腦清醒後，還是想退貨。「也不是很需要這件衣服，而且雙十二快到了，說不定到時候折扣更大呢。」