陳磊家裡有一臺抓娃娃機，他用這來鼓勵兩個小女兒學習垃圾分類。作為華麗家族小區業委會副主任，他的社區工作角色意識可以說是相當強烈了。華麗家族是古北國際社區36個小區之一，目前全上海整區域推進垃圾分類最大的社區就是古北。
古北社區所屬的長寧區虹橋街道已有90個小區、3.3萬戶居民和71個社區單位開展垃圾分類，是長寧區垃圾分類全覆蓋小區和單位最多的街道。虹橋街道垃圾分類工作居民參與率超過95%，投放準確率超過98%，資源化利用率從12.84%提升到40.93%。
異常艱苦的關鍵一環
樓層撤桶經歷一波三折
華麗家族小區於去年3月啟動垃圾分類，居民區黨總支、居委會、業委會、物業公司協商決定，把居民樓內每個樓層的垃圾桶都撤走，讓大家把生活垃圾統一扔到固定投放點。
「撤桶是異常艱苦的一環，我們這麼做屬於迎難而上，物業公司首先面臨違約風險。」上海古北物業管理有限公司常務副總經理李奕介紹，華麗家族的物業服務合同明確約定，小區居民樓每個樓層設垃圾桶，物業提供一日兩次的收集清理服務，這麼多年來業主已經養成樓層投放習慣。高端住宅小區居民願意購買優質服務，華麗家族自2008年成立業委會以來，已經三次上調物業費，目前費用標準接近5元。
聽說樓層要撤桶，有些居民覺得物業服務水準要降，不願意再配合下一輪調價。社區各方力量一方面不斷上門宣講，一方面及時調整社區規約，起草「垃圾分類專項規約」並徵詢全體業主意見，獲得三分之二業主的同意。
樓層沒有垃圾桶了，部分業主不能適應。最初的一周，400多戶業主仍有140多戶繼續把垃圾扔在樓道，保潔人員只能不斷上樓清理。物業公司每天記錄垃圾投放臺帳，找那些不願配合的業主溝通、解釋。
華麗家族原本只有一處位於小區東南角的垃圾廂房，距離最遠的居民樓500米左右，陳磊剛好就是最遠的5號樓住戶。「拎著兩袋垃圾走五分鐘挺累的，溼垃圾分量不輕，最近天天下雨，打著傘多麻煩！」為此，物業又同業委會商議，在小區設立兩處臨時投放點，李奕坦言：「選點也不容易，垃圾廂房有鄰避效應，大家都不喜歡它在自己樓下。」
就這樣多方使力，等到第二周、第三周，往樓道扔垃圾的業主已減少到幾十戶。小區原來的保潔人員、如今的「桶長」阮孫全逐漸感覺到居民態度的變化：「因為我盯著大家做垃圾分類，一開始還有人說要去物業投訴我，後來慢慢就好了。」
一把鑰匙開一把鎖
八個小區147場協商會
虹橋街道95%以上的商品房都存在樓層設桶情況，大家都認為「撤桶」是推動高層小區生活垃圾源頭分類最徹底的辦法，但並不是所有小區都能完全接受。
陳磊說：「垃圾分類、樓層撤桶毫無疑問是增加業主負擔的。去樓道扔垃圾走兩步就行，蓬頭垢面穿著居家服也不要緊。垃圾桶挪到樓下或者更遠的集中投放點，不光地方遠了，出門也不能那麼隨便了。」
「為此，黨總支協調第一批八個小區開了147場協商會，商討出四種模式，分別是樓層撤桶—地面定時投放點、樓層撤桶—地下定時投放點、每樓層加設分類桶—分類投放、跨樓層設分類桶—分類投放模式。有撤桶的，有加桶的，也有垃圾桶總數不變但分布調整的。」華麗家族所屬的榮華居民區黨總支書記盛弘說，在工作方法上「一把鑰匙開一把鎖」，更有利於推進目前階段的生活垃圾源頭分類。
在對「重點人群」開展宣傳引導時，「一把鑰匙開一把鎖」同樣重要。高端商品房社區家政人員多、全職太太多，大部分居民家庭的垃圾需要經過家政人員之手完成分類，因此，物業公司專門針對家政人員作了培訓；虹橋街道通過「太太社團」發動不少熱衷公益的全職太太，藉助她們的社交圈和影響力推廣垃圾分類觀念和規約。
社區附近的學校也被拉入居民區的垃圾分類推廣陣營。居委會是中學生的志願實踐基地，寒暑假期間，孩子們去社區報到，居委會順勢組建起一支專注垃圾分類的「小清新志願隊」，鼓勵「一個孩子帶動一個家庭，一個家庭帶動一個樓組。」盛弘說：「從白髮到白領，從自住居民到租住居民，從離退休黨員到在職黨員，不同年齡層、不同人群分類動員，儘可能實現全覆蓋。人心合起來，垃圾分出來。」
海納百川又實事求是
芬蘭元素結合本土經驗
華麗家族小區垃圾廂房邊上有兩個「堆肥箱」，它們能把溼垃圾轉化成活性堆肥。「打開蓋子，倒入有機垃圾，加上三分之一墊料，攪拌之後蓋緊蓋子，等它慢慢發酵，六到八周以後就能收穫堆肥。溼垃圾的滲出液同步變成液態肥料，稀釋50倍使用。今後小區綠化肥料自產不是問題。」陳磊介紹，這套技術是一家芬蘭公司1991年的發明專利，業委會出資購買設備，有幾家特別感興趣的居民在自己家中也用上了小型堆肥箱。
國際花園小區沒有合適的地面用作收集點，於是把點位挪到地下車庫。溼垃圾進入地下最怕產生異味，他們於是配置了兩臺立式冰櫃，專門存儲等待保潔收集的溼垃圾。盛弘說，這是從我國臺灣地區吸收的經驗，今後瑪瑙園、國際廣場等小區都會採用這一辦法。
「也有一些外部經驗並不適合我們。比如日本不少家庭的廚房水池安裝有溼垃圾打碎機，溼垃圾直接通過管道排走。這對管道系統要求很高，管道得足夠粗，而且應該獨立於生活汙水管，直接連接到專門的溼垃圾處理終端。」陳磊說，小區各方研究了很多國家和地區的先進經驗，有的吸收、有的捨棄。
「中國家庭的生活垃圾成分跟國外不同，我們的生活習慣、社區生態也不一樣。我們做垃圾分類需要形成自己的本土經驗。」盛弘表示，從古北的情況看，居民區多方協作、有的放矢等「看家本領」的使用，已在實踐中顯示出獨特的動員優勢。