門店之所以要開展會員制營銷,一來可以幫助連鎖企業發展新顧客,也可以幫助企業留住老顧客,從而提高門店的復購率。
那麼連鎖門店應如何開展會員制營銷,有何促銷技巧?
了解你的目標顧客是前提條件
會員制營銷時一種長期效果的方式,所以在開展初期中,首先要了解你的目標顧客是什麼受眾,這樣才會為日後的營銷活動提供基礎。
比如,他/她是怎樣的一個人?住在哪裡?他/她的家庭構成?他/她的消費情況?
只有做到這一點,您才有可能擺脫空間、時間、競爭環境的限制,與您的目標顧客進行有選擇的、及時的、互動的溝通,進而建立長期穩固、友好輕鬆的客戶關係。而這實際上正是顧客信息的價值所在,也是會員制營銷的靈魂所在。
深化會員數據管理
對會員的數據,更詳細的把握,你對會員的基本消費特徵就更加清晰,從而就能夠更好地開展有針對性的營銷方案。
比如包括會員的歷史購買記錄了解它的消費喜好;或者通過他下單的時間,來了解他的消費頻次,是否他有很長一段時間未來商城購物,這些都需要商家了解,對長時間未購物的消費者,商家就可以開展一些促銷優惠活動來喚醒他。
加強與會員的溝通
最後,做好門店的營銷技巧,一定不要忘記與會員的溝通,合適的溝通才可以長遠地留住客戶,比如節日問候,邀請客戶參加新品上市,新品促銷等活動,以此來拉近與客戶之間的距離,都能很好地培養顧客忠誠度。
友數連鎖門店管理系統,通過強大的會員資料庫,結合新零售大數據,為商家構建全方位會員體系,引流到留存一步到位。