國慶大假最後一天,青城山-都江堰景區發布了2020國慶旅遊大數據,數據顯示,今年國慶中秋8天大假期間,青城山-都江堰景區共接待遊客32.97萬,未發生一起安全事故,旅遊安全獲遊客點讚量第一,其中旅遊安全好評率達到93%,旅遊消費好評率達到92%。
如何在遊客量激增的情況下,提升旅遊品質與服務,一直是青城山-都江堰景區長期以來努力的方向。今年國慶期間,景區實行全網預約+分時入園+智能客流管控、健康碼查驗前置、非接觸體溫篩查等措施,同時增設多條應急通道,增加大量志願者服務,確保旅遊品質提升。
接待遊客32.97萬 全域客流影響力佔比第一
根據數據統計,國慶假期,都江堰景區對全域整體客流影響力佔比第一,對省外遊客影響力更為顯著。國慶期間,景區開展的「古堰邀明月 盛世迎國慶」系列十大主題活動也取得了良好的效果,活動以「景區+一三產業」為主線,充分發揮旅遊產業龍頭作用,提升旅遊服務品質。
2020國慶旅遊大數據顯示,10月1日至8日,景區共接待32.97萬遊客,其中超6成來自省外,陝西遊客數量最多,佔省外遊客比重為9.3%。重慶、甘肅緊隨其後。
而在省內遊客中,又以大成都遊客居多,佔比達42.7%;除成都地區外省內遊客中,南充遊客佔比6.7%,達州遊客佔比6.3%,內江遊客佔比5.7%,排行前三。
年齡結構方面以30-40歲的中青年遊客佔比最高,女性略多於男性,雙人遊、親子遊、家庭遊成為熱門選擇。
都江堰旅遊大數據中心共受理各類諮詢7271起,其中受理諮詢、求助5926起;通過網絡平臺、LED、LCD、旅遊交通廣播等實施發布客流、交通、停車位、天氣等訊息共計1169條。
多項措施並舉 提升旅遊品質
在遊客火爆的情況下,如何能在確保旅遊安全、提升旅遊品質上更上一層樓,青城山-都江堰景區在8天的國慶大假裡,交出了一份滿意的答卷。
安全,是景區一切工作開展的前提和基礎。在疫情防控上,景區實行健康碼前置查驗,網絡實名制預約入園,有效控制入園遊客不超過最大容量的75%,同時做好人流監測疏導工作,用隔離帶及分道欄杆做好票口隔離設置,優化景區出入線路,保障遊客安全、有序遊覽;入園體溫檢測方面,對入園遊客實施一進一檢;對轄區衛生間等公共區域常態化開展「消殺滅」工作;設置醫療救護室和隔離室,開展景區疫情防控並為遊客提供應急醫療救治。
日常安全管理方面,聯動都江堰市屬地鄉鎮、街道、醫療、衛計、公安、森林消防等多部門,對重點防範區域加大安全巡查力度;增加應急救援人員,做好應急響應準備工作等,確保了國慶大假期間的旅遊安全。
在此基礎上,景區還努力提升旅遊品質,開展旅遊秩序專項整治工作,加大對景區周邊拉客、宰客等違規現象的清理整治力度;旅遊智慧呼叫中心積極受理遊客諮詢、投訴和建議;遊客中心為遊客提供消毒洗手液以及免費領取的口罩等消毒防護便民醫療物品,提供輪椅、拐杖、雨傘、飲水、充電等便民服務共計千餘次;積極組織志願活動,設立「黨員示範崗」「志願者服務站」等,為遊客提供旅遊指南、景區諮詢、免費藥品和飲用水等服務,志願者服務共計4000餘次。
(通訊員:關小興;供圖單位:青城山—都江堰旅遊景區管理局)