#社會#
近日市民施女士向記者求助稱，她前段時間在酒店脫完衣服，到淋浴間刷牙洗臉準備洗澡的時候，突然聽到有人在門外按門鈴。當時因為嘴裡含著牙刷她並沒有回應，但對方在按過三次聲門鈴之後就直接打開門進來了。而這個人並不是別人，正是酒店內的男服務員，這讓她覺得非常後怕。那這到底是怎麼一回事呢？
記者從施女士的口中得知，她當時以為按門鈴的人是她的老公。因為她老公去車裡拿東西了，所以想著老公可以刷房卡進來就沒有開門。但之後對方一直在按門鈴，她又沒有穿衣服而且正在刷牙，就一直沒有回應對方。對此施女士覺得她沒有回應對方那就是三個情況，不想理、不方便理或者說沒人在。
但令施女士萬萬沒有想到的是，門鈴聲並沒有因為它沒有回應而停止，而且門還突然開了。聽到門開的聲音施女士趕緊把衛生間的門關好，然後就看到一個男的進入了房間。施女士稱這個男的進入房間之後問她需不需要洗衣服務，在她表示明確不需要之後就走了。
對此施女士非常好奇，因為她並沒有叫這一項服務，所以對方按門鈴頂多算是打擾到她，但是不應該開門直接進到房間裡來。隨後施女士把這件事情投訴到酒店前臺，酒店方的相關負責人和這名男服務員向施女士道了歉，施女士也表示接受。但施女士覺得酒店在沒有經過客人允許的情況下，直接開門進入客人房間的做法不太合適。
那事情是否真如施女士所說的這樣呢？隨後記者也聯繫上了酒店方的一位負責人，對此這位負責人講述：「我們員工的表述和查監控了解到的信息，敲門當時一共敲了4次，但是裡面沒有聽到有回覆。然後員工就開了門，但是沒有進去，開了大概15度的角，感受到裡面有客人在就直接退了出來。」
「後來我們監控也看了一下，這個員工從這個房間出來以後又去了下一個房間，也是進行了三次敲門，這是我們進房的流程，包括我們服務的流程是符合標準的。當時施女士並沒有按讓門口請勿打擾的燈，服務員在敲門多次之後沒有得到回應，就以為房間內沒人所以才的開門。」
並且該負責人還解釋稱，因為他們酒店有一項服務流程是會到房間內詢問客人，是否有打掃房間或者送洗衣服的需求。酒店方面非常尊重客人的隱私，如果客人對酒店服務流程有異議，他們也歡迎客人跟酒店方面直接進行溝通。
目前，雙方就此事正在進一步協商之中。
今日話題：
你如何看待這件事情？
歡迎留言評論
免責聲明：文章內容如涉及作品內容、版權和其它問題，請在30日內與本號聯繫，我們將在第一時間刪除內容。文章只提供參考，並不構成任何投資及應用建議。