為方便廣大旅客購票出行，緩解售票窗口高峰期壓力，引導旅客逐步養成「網際網路」自助購票的出行習慣，楊春湖客運換乘中心在售票大廳設立的「自助售票專區」於4月27日——「五一」小長假前夕閃亮登場，正式向廣大旅客提供智能化購票服務。
「各位旅客，大家請到自助售取票機上購票和取票，可以用微信、支付寶、銀聯支付，操作簡單快捷。」換乘中心的引導員熱情地向走進售票廳的旅客們宣傳廣播。
「自助售取票專區」的背景牆上為旅客提供了自助售取票步驟、客服電話和購票支付方式等內容。專區內擺放著10臺整齊、功能齊備的自助售取票機，並配備了引導員，現場為不熟悉自助購票操作流程的旅客提供人性化的引導服務和 「自助一體化」購票服務。
「以前買車票都要排隊，現在用這機器可真快。」一位年輕小夥子拿著剛剛從自助售票機上售出的回家車票高興地離開了。
「時代在進步，我們也要緊跟時代的步伐，一起進步，這種購票方式真好，下回我要在我老伴面前好好演示一番。」一位剛剛購買回老家蘄春車票的老大爺發出感慨，他在我們自助售票機引導員的指導下快速地買到了車票。一位到浠水的旅客通過手機在96513上訂票後，在引導員的細心的指導下在取票機上輸入取票碼後，輕鬆取票。
自助售取票機的投入使用，打破了傳統窗口人工售票模式，實現了現金、支付寶、微信、銀聯卡等多種購票支付方式，滿足了不同年齡段旅客的出行需求。自助售票機電子顯示屏上準確且詳細的顯示著客車發車時間、途徑站點、票價等信息，從查詢到出票，整個操作流程只需20秒，大幅度減少了旅客在售票窗口反覆詢問的時間，增加了旅客購票的自主選擇性。自助售取票機一投入使用，就得到了廣大旅客的好評。自助售票機已然成為為旅客提供訂票、購票服務不可或缺的重要平臺。
來源：湖北經視《經視直播》 / 記者：侯芳 / 通訊員：王曉婷 / 編輯：湯巧霞