達美航空測試人臉識別技術 加速行李託運流程

2020-12-13 民航新聞

　　民航資源網2017年5月16日消息：據Tnooz報導，達美航空正在測試人臉識別技術，以驗證該技術是否能夠加速行李託運流程。

　　達美在明尼阿波尼斯國際機場安裝了4臺自助行李託運機器，其中一臺將配備能夠對客戶和他們的護照照片進行匹配的技術。這樣，達美的工作人員就無需再對乘客的身份進行核實。

　　達美稱它是美國航企當中首家擁有這種自動識別人臉功能的航空公司。

　　國內和國際旅客都將可以使用達美的自助行李託運機，但要使用那臺專門配備了人臉識別技術的行李託運機，乘客必須要有美國護照。

　　使用其它形式身份證件的乘客，可以使用另外三臺行李託運機，這三臺託運機具有自助貼行李標籤功能。

　　在測試期間，達美航空將收集乘客反饋意見並進行流程分析，確保新系統能夠改善整體客戶體驗。

　　研究顯示，自助行李託運服務每小時處理的旅客數量可以增長一倍。達美將通過測試驗證這一研究結果是否準確，它已經在這四臺行李託運機上投入了60萬美元。

　　為了簡化機場流程，近年來達美先後採取了一系列舉措，包括使用射頻身份識別技術跟蹤行李。達美的最終目標就是減少機場大廳的擁堵，緩解旅客辦理值機手續時的緊張。

　　芬蘭航空也在測試值機時的人臉識別功能。荷蘭皇家航空正在測試人臉識別技術以加快登機流程。

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