【記者調查】個人手機號被惡意標註 市場監管和公安部門展開查處
央視新聞4月中旬報導了一些網絡平臺存在的「變味的電話標註」現象(點擊查看報導詳情)，其中對河南南陽「號查查」公司的經營活動進行了揭露。節目播出後，引起了南陽當地市場監管和公安部門的重視，他們第一時間介入，進行了查處。央視記者也進行了追蹤調查。
南陽市市場監督管理局經過調查，發現「號查查」公司自2018年9月到今年4月18日，一共開展查詢及代客戶取消標註業務221筆，合計收入6836.75元。
南陽市市場監督管理局網監大隊負責人 孔峰：該公司尚未取得「電信經營許可證」。根據現場檢查及後期詢問，我局的初步意見是，該登記事項發生了變化，未向登記機關申請變更登記，其行為涉嫌違反了《公司登記管理條例》第二十六條，公司變更登記事項應向原公司登記機關申請變更登記，未經變更登記，公司不得擅自改變登記事項之規定。
孔峰介紹說，「號查查」公司從事和開展的「電話號碼信息搜索查詢、代理取消來電信息」的業務屬於電信業務。根據我國《電信條例》，南陽市市場監督管理局將有關情況移交給南陽工信部門調查處理，同時把涉嫌電信詐騙的有關情況，移交公安機關偵查處理。
南陽市場監督管理局網監大隊負責人 孔峰：已經向該公司下發了《責令改正通知書》 並將嚴格依法進行調查處理，同時我局將全力配合公安、電信管理部門工作，積極履行法定職責。
南陽市公安局仲景分局接到南陽市市場監督管理局移交的調查材料後，對「號查查」公司的負責人及員工，依法進行了詢問。
南陽市公安局仲景分局 羅德俊：目前來說，我們沒有發現他的涉嫌電信詐騙行為。一旦發現，我們將予以嚴厲查處。
而南陽市工信局在收到南陽市市場監督管理局移交的調查材料後，卻以「號查查」公司不在他們管轄範圍內為由，沒有對「號查查」公司進行任何調查，同時拒絕了記者的採訪。
利用用戶難以取消標註牟取暴利
記者跟隨南陽市市場監督管理局的執法人員，來到正在停業整頓的「號查查」公司，面對記者的採訪，「號查查」公司經理郭某說他們通過網絡技術手段，利用想取消電話標註而自己又難以取消的用戶的需求，尋找「商機」，明碼標價收費牟利。
在執法人員的見證下，「號查查」公司的工作人員展示了查詢用戶的電話是否被標註、被哪家網絡平臺標註過。
宛城區孔明南路建業凱旋廣場11樓「號查查」公司經理 郭某：我們能幫(用戶)他去查，可能有手機號碼被標記(標註)了，你不知道(用戶)被哪個平臺標記(標註)，我們能幫你查詢到。
記者：老百姓好不好查到被誰標註？
宛城區孔明南路建業凱旋廣場11樓「號查查」公司經理 郭某：因為他們標記(標註)平臺不好查，我當時也是研究了兩周的時間找到這種方法，這種攻略來幫助這些老百姓。
記者：你找到什麼方法呢？問題漏洞出在哪裡？
宛城區孔明南路建業凱旋廣場11樓「號查查」公司經理 郭某：老百姓他想去取消標記(標註)，第一時間能找到的話，我們就不會去這樣做了，他們不知道被哪個平臺標記(標註)了。
「號查查」公司經理郭某用一個183開頭的手機號碼，當場進行了演示。
宛城區孔明南路建業凱旋廣場11樓「號查查」公司經理 郭某：他是以前發現號碼被標記(標註)了，你看標記(標註)的話在這兒顯示「六六日用品經銷部」，在這個裡邊操作，然後查一下。
記者：用騰訊能查一下嗎？
宛城區孔明南路建業凱旋廣場11樓「號查查」公司經理 郭某：騰訊可以在手機上查，搜狗的話他這兒也顯示的，每一個地方他都會顯示。我們就是這樣的，然後幫他去查這些平臺，查了之後他去申訴取消。
北京師範大學法學院教授 劉德良：平臺本身不是中立的，它也不是個平臺，它本身就是違法的侵權的行為，所以這種行為是非法的，向用戶收取任何費用的行為在我們目前的法律上就是違法的。
類似標註查詢平臺依舊存在
記者隨後調查又發現個別類似「號查查」的第三方號碼標註查詢平臺依舊存在，像「壹號標記」、「長沙正顯科技」等。
記者隨機選擇「壹號標記」，進入首頁並輸入自己的手機號碼，發現被標註成「裝修維修」，但若要查明到底是被哪家網絡平臺標註，需支付20多元費用後才可以查到。
記者：23塊錢付的只是查詢費是嗎？ 不是幫我操作的。
「壹號標記 」 客服人員：對對，一個一個地挨個挨個地去(找)就比較麻煩。然後我們的話，就是直接給你一個埠，讓你直接進去。這樣子就方便，收的是這個費用。
客服人員介紹說公司屬正規經營，但記者發現，「壹號標記 」與「號查查」操作模式基本一致。記者支付了23元後，查到自己的手機號被一家叫做「泰迪熊移動」的手機衛士平臺所標註。
「壹號標記 」 客服人員：我們幫你查了是哪些平臺標(注)的，它上面是有提示的。如果你不想取消的話，你就不用去支付這個費用，如果每個人都說，我現在知道是哪一家標(注)了，我現在不想取消了，你把錢退給我，我們是退不了的這個錢。
記者隨後又發現，「壹號標記 」根本無法幫助用戶消除號碼標註，而只是將一些主要的標註用戶手機號碼的網絡平臺入口，簡單地收集了一下，用戶仍然需要自己前往每一家網絡平臺，提交自己被誤標的手機號碼，所以錢花得沒有價值。
浙江師範大學法政學院副教授 楊勇勝：要求他停止侵害，意味著把標記的信息給刪除掉，第二個就是可以要求他賠禮道歉，消除影響恢復名譽，因為對錯誤標記的話，可能會對電話號碼的應用者的社會名譽，構成消極的影響，給他帶來損害。按照侵權責任法第15條的規定，承擔賠禮道歉，消除影響恢復名譽這樣相應的民事責任。但是如果說造成損失的話，還可以要求侵權人承擔損失。