封面新聞記者 刁明康
11月15日傍晚6點左右，上海浦東麗思卡爾頓酒店也對被曝光衛生問題進行了回應，稱視頻內容無法代表酒店日常的營運和服務標準，對服務員當天的操作深表歉意，並將對服務員再次培訓。
上海浦東麗思卡爾頓酒店的聲明如下:
上海浦東麗思卡爾頓酒店高度重視社交媒體發布的關於客房清潔操作的視頻，其內容無法代表我們日常的營運和服務標準。
酒店始終重視客房整體衛生和清潔狀況，並在第一時間開展自查。調查結果顯示，相關客房服務員己接受過客房清潔標準及程序培訓，但當天實際操作中未能遵照清潔標準進行客房清潔，我們對此深表歉意。酒店每個季度都會對客房服務人員進行清潔標準及程序的再培訓和認證。
酒店管理層對客房部員工再次進行客房清潔營運標準及流程培訓，嚴格貫徹每間客房衛生清潔標準，確保營運標準被妥善執行，培訓將於11月17日完成。酒店將強化客房抽查規定，保證每次檢查嚴謹到位，確保實際衛生狀況符合標準。
與此同時，我們將緊密配合併向相關政府主管部門匯報所採取的措旌。對由此給廣大會員及賓客帶來的困擾,我們深表歉意。非常感謝媒體及社會各界的監督檢查。