11月16日一早，C1092次列車載著延吉市的531名中小學生從延吉西站駛出開往長春。這趟列車是首批由中國鐵路瀋陽局集團有限公司提供的定製化「研學專列」。而除了小朋友們，普通旅客如果有團體出遊計劃，也可以向瀋陽鐵路提出定製需求，乘車人數、車輛類型、發車時間、經停車站等皆可定製，除了各種座臥車外，還可根據需求提供餐車、多功能娛樂車等個性化、定製化服務。
瀋陽鐵路首批定製「研學專列」開始運行
11月16日7時02分，C1092次列車緩緩從延吉西站駛出，這趟定製化的「研學專列」將帶著延吉的中小學生們前往長春的長春科技館、博物院光學館等進行拓展學習。而這趟火車也是中國鐵路瀋陽局集團有限公司，根據旅行社和社會團體需要，由主辦單位選擇經由、選擇停站，提出到開時刻和停留時間開行的第一批管內定製化「研學專列」。
北京青年報記者了解到，這趟「研學專列」上搭乘了來自延吉北山小學、進學小學等18個中小學531名學生，延吉西站專門為他們開闢了專屬進站通道，方便孩子們統一登上列車。而為給這些小旅客提供溫馨細緻的服務，長春客運段從各車隊精心挑選5名優秀乘務人員組成乘務班組，為小旅客們提供「管家式」服務。延吉西站青年志願者在車上與小旅客親密互動，講解高鐵乘車安全常識、旅客文明出行須知等，還精心準備小禮物送給研學的小旅客。
「定製專列」發車時間經停車站皆可定製
而像「研學專列」這樣的定製化的列車服務並不是只有小朋友們才能享受。近日，中國鐵路瀋陽局集團有限公司按照旅客需求導向匹配需求，開通鐵路局管理路段內定製化列車服務，乘車人數、車輛類型、座位類型、發車時間、經停車站等都可以由旅客提出定製需求。
北青報記者從中國鐵路瀋陽局集團有限公司了解到，除了可以定製列車開行時間終到站、運行區間外，列車是否配備餐車、車上有沒有娛樂設施都由旅客自己決定。不僅如此，瀋陽鐵路還將根據主辦方提出的乘車人數需求，組織開行小編組列車，滿足5輛即可單獨開行，可以編掛硬座車、軟座車、硬臥車、軟臥車或上述車種的混編列車。除了各種座臥車外，還可根據需求提供餐車、多功能娛樂車等個性化、定製化服務。
那麼普通的旅客要怎麼進行「列車定製」呢?17日下午，北青報記者以旅客身份諮詢了瀋陽鐵路相關工作人員「定製列車」相關事宜。該工作人員介紹想要進行「定製」，可以與瀋陽鐵道國際旅行社或者當地鐵路車站聯繫，會有專門的工作人員幫助規劃和制定行程。「我們會根據旅客的人數和選擇的車型和座位型估算出具體需要多少車廂，比如要硬座和要臥鋪的車廂數就不一樣。具體的發車時間和經停站，旅客可以提出自己的需求範圍，我們會根據列車運行的情況來進行協調和安排，最終與旅客商定一個具體的行程表。」在價格方面該工作人員表示，在沒有特殊定製車廂要求的情況下，定製列車的價格跟普通列車買車票沒有明顯差別。
「定製列車」旅客享有專屬安檢候車檢票服務
公開資料顯示，中國鐵路瀋陽局集團有限公司，管轄鐵路客運營業裡程12130公裡，線路覆蓋遼寧、吉林、內蒙古、黑龍江、河北等省、自治區的28個地級市，旅遊資源十分豐富。據統計，2019年以來瀋陽局集團公司已先後組織開行了瀋陽北至松江河、大連至阿爾山、大連至楊樹嶺、敦化至大連、吉林至盤錦等特色旅遊列車運送遊客超萬人。
據了解，為暢通旅客從集結地到火車站和下火車到目的地的旅行全過程，打通最後一公裡，瀋陽局將聯合地方交通部門，通過開行點對點公交班線和客車無縫接駁的方式，實現旅客從出發地到目的地的全流程運輸服務。團體出行客戶，可以直接向瀋陽局管內承辦業務的火車站提出公路短接需求，由鐵路方面負責，組織公交或大客車接駁，實現旅客出行一路無憂。
同時，瀋陽局集團公司還對包車運輸的團體旅客開展進出站綠色通道服務。鐵路方面免費提供專屬安檢、專門通道、專區候車、專人檢票服務，進一步優化服務流程，為旅客提供賓至如歸的出行體驗。
來源：北京青年報記者 李卓雅