殘障人員出門旅行方便嗎？是否有無障礙供輪椅上下的大巴，能否遇上會手語的司機？
作為世界知名的旅遊城市，杭州在殘障人員出行方面始終在努力。
12月8日，杭州市《殘障人員旅遊服務規範》試點成果展示暨千名殘障人員旅遊主題活動舉辦，本次活動由杭州市文化廣電旅遊局主辦，杭州市旅行社行業協會承辦，既是對杭州推進殘障旅遊工作成績的檢驗，是全市旅行社行業在亞殘會前一次有針對性的「練兵」，是一次在寒冬中溫情溢滿、感動全城的愛心行動，更是對黨的十九大和十九屆四中全會精神、省市的重要決策部署的貫徹與落實——實現國家治理體系和治理能力現代化，也要求助殘扶弱等社會公益事業邁向高質量發展。
12月3日是每年的國際殘疾人日，關愛幫扶殘疾人群體，以更大決心辦好亞運會和亞殘會，杭州走在全國前列。作為充滿著人文關懷、美德善行的和諧城市，杭州每年都要在此期間舉辦關愛殘疾人群體的系列活動，同時，作為2022年亞殘會舉辦地，杭州在加快無障礙設施建設、推動殘障人士更多參與社會活動方面，正進行著富有成效的探索和實踐。
8日上午10點，活動在宋城景區進行。浙江省殘疾人聯合會、杭州市文化廣電旅遊局、杭州市旅行社行業協會、浙江旅遊職業學院無障礙旅遊研究所、宋城景區方代表及工作人員、杭州數十家旅行社從業人員、受邀參加活動的殘障人員及陪同家屬等共700多人參加此次活動。
省市殘聯有關負責人均肯定本次活動對旅遊界無障礙環境建設的推動作用併到場祝賀。
活動支持單位浙江旅遊職業學院無障礙旅遊研究所所長黃寶輝，她就本次活動的創新特色和未來展望、推進殘障旅遊的具體舉措與實踐成果做了闡釋與宣講。隨後，杭州市文化廣電旅遊局巡視員劉宇峰講話，他表示，當前杭州正處於「後峰會、亞運會」的重要歷史時期，隨著全域旅遊「人人參與、人人共享」的推進，為特殊需求的市民、遊客提供標準、規範的「無障礙」旅遊服務勢在必行。旅行社作為專業的旅遊活動組織機構，理應承擔旅遊惠民的責任，為更多的殘障遊客做好出行服務。他要求在杭州市旅行社行業加大《殘障人員旅遊服務規範》試點（示範）工作的推廣力度。劉宇峰指出，杭州無障礙旅遊事業的推進，充分發揮了標準化技術指南和創新平臺的作用，未來應進一步讓無障礙旅遊服務成為抓手明確、便於細化操作的工作系統，讓無障礙旅遊服務成為條理清晰、科學規範的管理體系，從而探索2022年亞殘會背景下的無障礙旅遊服務標準化「杭州模式」。他呼籲社會各界關心支持殘障遊客出遊，倡導殘障遊客踐行文明旅遊理念，融入精彩世界，展現自強精神。
會上，出席領導為杭州首批「無障礙旅遊示範旅行社」、「無障礙旅遊供應商」頒牌，並為首批通過中國手語培訓（浙江）基地考核的杭州旅遊從業人員頒發了手語證書。
隨後，殘障遊客及家屬們欣賞了精彩的《映山紅》、《宋城千古情》演出。為方便聽障遊客，宋城景區還專門請來了浙江特殊教育職業學院的手語專業教師，配合劇場燈光，用手語詮釋劇情。演出結束後殘障遊客及其陪同家屬在導遊的帶領下遊覽宋城景區，他們洋溢著幸福的笑容，感受著宋城一天閱盡千年的歷史風景。
據了解，為了讓這群特殊的遊客真正實現「無障礙」出行，市旅行社行業協會統籌協調各種資源籌辦活動，擁有浙江省第一輛無障礙旅遊大巴的浙江外事旅遊股份有限公司派出了最強司機，以浙江省中國旅行社集團有限公司為代表的多家愛心旅行社精心設計線路、提供周到服務，不僅出動了骨幹導遊，還在行車路線與接送地點上做了周密的安排，讓每一位特殊的遊客都能在離家不遠的地方登車下車，減少了諸多不便……此次活動還得到了多家旅遊企業的大力支持與協助，為殘疾人及家屬提供了99元每人的「史上最惠」的愛心價，以最大的優惠展現最美的愛心；浙江旅遊職業學院無障礙旅遊研究所，則為整場活動提供了全程無障礙旅遊技術支持……
殘健共融，關愛特殊群體，杭州一直在努力。這場聲勢浩大的活動，既是杭州多年來助殘事業的一個縮影，也是杭州全力辦好亞運會和亞殘會的積極實踐。據專業人士介紹，推進無障礙旅遊有利於體現杭州國際化特色，加快杭州旅遊業無障礙環境建設，就是在加強亞殘運會的服務保障，這也是踐行黨中央"小康社會路上一個也不能少」的莊嚴承諾。而此次活動的順利舉辦，對杭州無障礙旅遊服務這項公共服務的提升發展，建設「大美杭州」「大愛杭州」，起到了積極而又意義深遠的推進作用。