敦煌小冰：敦煌莫高窟多了一位人工智慧講解員

中秋節剛過，十一小長假也即將到來，大家是不是早就按捺不住雀躍的心情準備出去放鬆放鬆了呢？其實，如果你近期到訪敦煌遊覽莫高窟的話，你會發現，人工智慧萌妹子微軟小冰已經在不知不覺間進駐了敦煌研究院微信帳號（微信號：icaves），通過對話的方式和大家見面啦！現在關注微信帳號「敦煌研究院」，微軟小冰就會變身為「敦煌小冰」，除了一如既往的和大家插科打諢之外，更擔負起文化傳承、宣傳文物保護的重任，在言談之間圍繞著敦煌的文化、歷史、旅遊、學術研究等話題告訴你關於敦煌的知識，更能回答你想知道的各種相關問題。

敦煌小冰由微軟與敦煌研究院合作開發而成。藉助敦煌研究院提供的珍貴數據，結合微軟亞洲研究院最新推出的自主知識學習技術（Doc Chat），以及微軟（亞洲）網際網路工程院的開發支持，小冰能夠在很短的時間內，迅速地從大量專業數據中學習相關領域的知識。自主知識學習技術（Doc Chat）是一種基於檢索與排序直接從非結構化文檔中選取句子作為聊天機器人回復的方法。以往的方法無論是基於檢索的還是基於生成的，都會依賴大量的對話句對作為訓練數據。而在給定領域的情況下，大量的對話語料是比較難以獲得的，但普通的文本就容易獲取的多。小冰通過對於自然語義的理解學習，以及背靠的微軟大數據，可以在短時內對海量的素材知識進行學習歸納。這一業界領先的科技讓小冰在快速學習了網際網路上千篇敦煌文化相關的文章，和上千頁的敦煌專著《敦煌學大辭典》後，已經搖身一變進化成一個與敦煌莫高窟相關的24小時在線專家了。用戶可以通過與小冰的對話，直觀感受到隨身有個敦煌攻略小助手和知識講解員的貼心服務體驗。

這一技術也已經運用於2016年8月最新發布的第四代的微軟小冰跨平臺商業解決方案之中，讓小冰能更輕鬆地學習不同領域的專業知識。第四代微軟小冰商業平臺與敦煌研究院的結合，使人工智慧科技跨越領域掣肘，逐漸走進文化遺產保護領域。最新數據顯示，微軟小冰每年至少可以幫助200萬人了解古老且神秘的莫高窟佛教藝術。

同一時間亮相敦煌研究院公號的，還有微軟小冰最新推出的AI HI（人工智慧 人工）混合客服平臺。小冰通過對特定對話場景的甄別，繼而判斷出當前對話是否需要人工介入。而人工客服可以在需要時迅速、點對點的和用戶進行無縫連結，無需其它的操作步驟和通訊工具協助。而敦煌小冰也能記錄下每一次人類專家介入時的回答結果，對未來出現同樣的對話場景進行完善補充。通過人工智慧與人類智能相結合，發揮各自的優勢，從而實現效果的最大化。

事實上，微軟與敦煌研究院在數位化領域的合作由來已久。早在2011年，微軟亞洲研究院便將為敦煌莫高窟度身定製的十億級像素數字相機系統「飛天號」 捐贈給了敦煌研究院，使得洞窟的數字檔案實現了繪塑完整的統一空間。2015年 9月，由敦煌研究院和微軟亞洲研究院聯合舉辦的「文化遺產智能保護與傳承研討會」在敦煌研究院召開。在研討會上，敦煌研究院院長王旭東和微軟亞洲研究院院長洪小文展開了熱烈而深入的討論，探索了現代科技與傳統文化結合的更多可能。微軟亞洲研究院的多位資深研究員從自然語言理解、計算機視覺、網絡圖像、視覺計算、人機互動、創新工程等多個領域向敦煌研究院的研究人員展示了最前沿的研究成果，希望在圖像採集的基礎上，還可以在數位化呈現、知識庫問答、人機互動等更多方向為敦煌研究院提供技術支持。會後，敦煌研究院和微軟亞洲研究院的研究員，以及微軟（亞洲）網際網路工程院的小冰團隊展開了進一步的交流，人工智慧聊天機器人「敦煌小冰」 也由此誕生，讓人工智慧技術為敦煌文化、石窟藝術插上翅膀。

敦煌莫高窟是世界範圍內稀有的文化藝術瑰寶，這些藝術珍寶的存在衍生出了一門專門研究藏經洞典籍和敦煌藝術的學科——敦煌學。但一直以來，這一處位於中國西北部的瑰寶面臨著嚴峻的保護問題。1987年，莫高窟被列為世界文化遺產。這給莫高窟帶來了聲望和榮光，也帶來了紛至沓來的遊客。一個方面是自然災害問題，如風沙等；另一方面則是人為的破壞。針對敦煌莫高窟的研究與保護已經成為世界級議題。文化遺產不能再生，也不能永生，這是敦煌莫高窟面臨的問題，也是全世界所有文化遺產所面臨的共同問題。用不斷進步的現代科技來保護和傳承珍貴的文化遺產，是全人類共同的責任。此次微軟小冰成功進入敦煌研究院微信帳號和敦煌景區，能夠讓更多的人通過科技不出家門就可以感受數字敦煌的獨特魅力，而科技與文化的合作也將像敦煌石窟一樣不斷傳承延續。如果你也對敦煌文化感興趣，那就趕緊跟敦煌小冰聊聊天吧！