製圖/王斌
長沙晚報首席記者 吳鑫礬 通訊員 戴昊君 毛思敏
明日起，你就可以通過網絡、電話購買2017年春運首日（1月13日）的火車票了。昨日下午，廣鐵集團公布2017年春運售票方案：2017年春運網際網路（手機客戶端）訂票預售期為30天（含當天），電話訂票預訂期為4-30天（含當天），即12月15日發售春運首日的車票；代售點預售期為28天（含當天），即12月17日發售春運首日的車票。
值得注意的是，鐵路部門不再設置站外集中售取票點，旅客請儘量通過網際網路（手機客戶端）、電話、代售點和自動售票機購票，選擇就近車站（含自動取票機）或代售點取票。
訂票方式
明起可通過網際網路和電話訂票
根據廣鐵公布的方案，2017年春運網際網路（手機客戶端）訂票預售期為30天（含當天），電話訂票預訂期為4-30天（含當天），代售點預售期為28天（含當天）。發售2017年春運車票期間，廣鐵管內各火車站售票廳（含站內臨時售票窗口）預售期統一調整為2天（含當天），自動售票機預售期調整為28天（含當天）。旅客如前往車站購票，可優先選擇自動售票機。
旅客乘坐廣鐵管內所有旅客列車（廣九直通車除外），均可通過中國鐵路客戶服務中心網站（www.12306.cn）和鐵路12306手機客戶端購買春運火車票。
廣鐵管內所有辦理客運業務的計算機聯網售票車站（貴州省的銅仁、松桃站除外）均開辦電話訂票業務，電話訂票系統中訂票功能開放時間為每日6∶00-23∶00，實行全路通取和錯峰預訂，其中高鐵長沙南站起訂時間為14∶30，長沙火車站起訂時間為15∶00。廣東、湖南省內車站的電話訂票號碼統一為鐵通95105105、聯通96020088。
購取車票
車站窗口每人限購5張車票
為嚴厲打擊和防範各種炒票倒票行為，維護好正常的春運售取票秩序，旅客在購取票時須注意：車站站內窗口可面向持各類有效身份證件的旅客辦理實名制車票的售取業務；代售點窗口可面向持二代居民身份證、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、按規定可使用的護照、中國人民解放軍軍人保障卡、軍官證、武警警官證、士兵證、軍隊學員證、軍隊文職幹部證、軍隊離退休幹部證的旅客辦理實名制車票的售票業務，可面向持二代居民身份證、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、按規定可使用的護照的旅客辦理電話訂票取票業務，僅面向憑二代居民身份證通過12306網站或鐵路12306手機客戶端購票的旅客辦理取票業務。
春運期間，廣鐵集團管內各車站窗口辦理售取票業務時，規定購票每人不超過5張，取票每人限取一份訂單，購（取）票人同時應為乘車人之一（能出具親屬關係證明的不限）；嚴格執行實名製售票管理規定，售票時一併查驗乘車人有效身份證件或複印件，不可憑口頭告知和虛構的有效身份證件號碼制票。
鐵路部門提醒廣大旅客，到車站窗口購票時，務必提前檢查並攜帶齊全有效身份證件或複印件，以免耽誤購票。
最新變化
不再設置站外集中售取票點
近年來，在廣鐵管內節假日客流高峰期間，網際網路（手機客戶端）和電話訂票佔比已超過八成。同時，代售點覆蓋範圍逐年拓寬，2017年春運期間，廣鐵將在粵、湘、瓊三省設立代售窗口4100餘個，基本覆蓋主要鄉鎮。
需要注意的是，春運期間鐵路部門將不再設置站外集中售取票點，請旅客根據出行需要儘量通過網際網路（手機客戶端）、電話、代售點和自動售票機購票，選擇就近車站（含自動取票機）或代售點取票。
為方便旅客辦理退票、改籤業務，同時配合公安部門加強監控，打擊違規退、改車票行為，鐵路部門將在較大火車站實施售退改窗口分區設置。
溫馨提醒
可提前訂好往返車票
不要「掐點」取火車票
鑑於2017年春運實行最長30天的預售期，鐵路部門建議，旅客出行前可提前通過網際網路（手機客戶端）或電話同時訂好返程票，也可以就近選擇代售點購買。一旦電話或網際網路（手機客戶端）訂票成功，可任意選擇在出發地或目的地取出返程車票。
鐵路部門提醒，由於電話訂票對取票時間有限制，規定當日12∶00前預訂的車票，須於次日12∶00前取票；當日12:00後預訂的車票，須於次日24∶00前取票；對逾時未取的車票，系統將自動取消訂票，供其他有需要的旅客重新進行預訂。因此，旅客在電話訂票成功後，一定要在規定的時間內憑訂單號和訂票時使用的有效身份證件原件或複印件，在全國鐵路任一代售點、車站售票廳指定窗口以及自動取票機辦理取票。
此外，通過網際網路（手機客戶端）訂票的旅客，可憑訂票時使用的有效身份證件原件到附近代售點、車站售票廳指定窗口以及自動取票機換取車票。鐵路部門提示，春運期間，各大車站客流密集、人多擁擠，請廣大旅客朋友就近選擇代售點、車站窗口及自動取票機提前取票，千萬不要在開車前「掐點」取票，以免因排隊時間過長耽誤行程。
春運期間，請廣大旅客及時留意鐵路部門公布的餘票動態信息，如有疑問可撥打廣鐵集團客運服務熱線12306，或登錄廣鐵集團官方網站及官方微博微信查詢。
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近六成車票不用再選驗證碼
12306網站擴容升級，旅客最快10秒可鎖定火車票
長沙晚報訊（記者 吳鑫礬）搶購2017年春運火車票，你也許不用再為尋找驗證碼發愁。昨日，記者從鐵路部門獲悉，為方便旅客購票，中國鐵路總公司已對12306網站進行了擴容升級：旅客通過網絡購票時，在選定完席位後，近六成車票不用選擇驗證碼，可直接跳入支付頁面，以免耽誤搶票時機。
昨日，記者登錄12306手機客戶端，購買長沙南至廣州南的高鐵票，系統不再要求尋找驗證碼。如果登錄的用戶名裡已有乘車人的姓名等身份信息，從選擇目的地、車次起，10秒鐘左右即可進入到支付頁面，鎖定你要購買的火車票。
據了解，2014年春運前，為了不讓一些搶票軟體影響到旅客正常的購票順序，12306網站將數字驗證碼改為新彩色動態驗證碼，被調侃為「畢卡索的抽象畫」，讓購票者直呼「看不清」。去年春運，12306對圖形驗證碼進行優化，將圖案設為平日常見的物品及物體。然而，驗證碼解析度很低，造成乘客選擇困難，耽誤了搶票的時間。
為方便旅客購票，鐵路部門近期對12306網站進行了擴容升級，在購票環節減少使用驗證碼。據統計，近六成車票發售時，旅客不再需要選擇驗證碼。此外，春運前鐵路部門還將完善實名制火車票掛失補辦辦法，增加旅客在列車上和到站檢票前丟失火車票的補辦服務，甚至列車運行過程中也可實時查詢旅客購票信息。