錢江晚報·小時新聞記者 梅丹 通訊員 王哲
這個春節,在全社會打響阻擊新型冠狀病毒感染的戰役之時,中信銀行積極保障疫情防控期間的金融服務,為客戶緊急服務需求提供綠色通道。
1月27日大年初三,中信銀行嘉興海鹽支行零售分管行長接到支行一家機關代發單位職工崔先生電話,崔先生焦急地想尋求中信銀行幫助。原來他兒子在美國一家廣州分公司工作,前期在廣州美領館辦理了工作籤證,預訂了2月1日飛機票返回美國。由於疫情影響、春節假期延期,原計劃1月31日領取護照無法正常領取,非常著急。
海鹽支行分管行長得知該信息後馬上與杭州分行聯繫,杭州分行零售銀行部出國金融產品經理當即與廣州分行出國金融業務負責人取得聯繫,確認護照在送往廣州南沙分行的EMS在途。因南沙分行和區域EMS暫停營業,杭州與廣州兩地建群商議護照領取流程及對接時間,共同服務客戶,廣州南沙分行營業部派人加班聯繫EMS及清分護照。在杭州分行、廣州分行出國金融業務人員的幫助下,崔先生兒子1月30日從海鹽乘火車趕到廣州,31日下午順利拿到了護照。
在這疫情防控的特殊時期,中信銀行杭州分行和廣州分行出國金融業務員工犧牲休息時間加班加點為客戶加急辦理護照領取,以優質高效的金融服務贏得了客戶的高度認可,也為打贏疫情防控硬仗增添「中信溫度」。