餐飲行業是現在社會的一個主流行業,有很多老闆在做餐飲生意。同時餐飲行業也比較傳統,時間比較長,傳統的做法有很多問題,需要運用新思路,結合社群,精準鎖客,變現落地。
餐飲生意現在競爭激烈,客流嚴重分流,人們的生活水平不斷提高,對食品的口味要求也越來越高。在加強網際網路平臺的介入,打破地域限制,消費者可以在手機上吃到全城的山珍海味。
燒烤店作為夏季眾多消費者首選的美食之一,競爭也是非常激烈的,客流分流現象也很嚴重。上一篇拿我朋友的新開燒烤店為例子給大家講了如何建立微信群,運用社群線上引流。
燒烤店屬於屬地化行業,所有客戶想享受我們的實惠,必須到店才可以,而我們想賺錢,也需要讓客戶到店,在店面消費,長期復購,才可保證源源不斷的客流,從而保證我們的生意。
新零售概念的出現,很多人也想做新零售,什麼是新零售,新零售就是線上和線下的完美結合。上一篇文章講了線上社群引流,其實並不完整,真正的社群一定需要線上,線下相互結合,只有這樣才完整,才可以做到整個餐飲商業鏈條的完整閉合,實現賺錢的目的。
別的,不多說,直接說我朋友這家燒烤店的線下列別方法。有做燒烤店或者餐飲的老闆請認真閱讀,因這套東西是可以直接套用,讓你的生意越做越好。
燒烤店實操落地部分:
一:社群宣傳,門店引流。
前邊我們最終建立了一個微信轉化群,群裡已經有了150個精準客戶,也經過一段時間的維護,具有了一定的信任基礎。現在就需要門店開業,客戶導流,兌現客戶集贊的承諾。
1..在開業的前7天時間在群裡,宣布開業消息,讓群裡客戶到門店兌現之前社群裡的集贊內容。
2.發裝修好的門店照片到群裡,讓客戶參考,並收集意見,這樣可以加強參與度。
3.把羊肉串,小龍蝦的圖片發達群裡,讓客戶先看到誘惑客戶到門店。
4.拍一些羊肉串,小龍蝦製作的視頻,以及選材標準的視頻,宣傳健康安全的理念,讓客戶放心,加強到店率。
5.發其他產品的圖片,視頻,提前展示我們的食材,宣傳推廣。
6.在群裡告訴大家開業當天會有更勁爆的活動,歡迎大家到門店領取福利。
說到這裡,有些人就會說,這都是一些小事,沒有必要去做的這樣細,其實你錯了,只有細節才可以快速觸達客戶的內心,知道我們是在用心對待他們,只有做好細節的處理,才可以體現顧客至上的服務理念。因為用戶才是我們做生意的核心,做好用戶服務,用戶才會回報我們,選擇我們。
在這裡,我要強調一下,在整個過程中,我們一定做好食材的選擇,嚴格控制品質,不要因為沒有錢賺,就隨便做做,反正都是送的,還管那麼多幹嘛,我們設想一下,如果有個店開業,有免費送的活動,送你的東西很差,你還會去嗎?你肯定不會再去了。正是因為免費,所以才要做的更好,給客戶更好的印象,這樣他才會一直選擇我們,變成我們的忠實用戶,長期選擇我們。
事實證明我的做法是對的,在開業時間段裡,到店了130多名客戶,要想賺錢,還要設計接下來的流程,裂變成交,長期鎖定客戶。
二:門店活動,長期鎖客。
要想鎖定客戶,最好的方法就是辦充值卡,因為這樣可以長期鎖定客戶,並培養消費路徑,培養忠實粉絲。
接下來就要設計門店充值卡了,來鎖定客戶,說到充值卡,好多人都說這招我也會玩,你設計了充值卡,客戶會乖乖辦卡嗎,如果客戶不辦卡,不僅賺不到錢,前邊送的那些東西,也白白送出去,肯定虧本。別人不辦卡,那是你設計的充值卡有問題,看看我是如何設計充值卡的。
設計充值卡:設計298元充值卡,用300元,返300元。
設計298元充值卡並獲得以下權益6大權益:
1.充值卡裡的錢可以抵扣300元現金使用。
2.現場可以領取京東,蘇寧官方官方售價298的廚房四件套一份。
3.獲得30瓶青島啤酒,每次最多可以喝6瓶,分5次喝完。
4.充卡後的第三天就可以享受返現福利,每次返50元現金,以後至少間隔三天,分6次返完。
5.如果這50元在店裡消費,可以現場抵扣60元使用,在結帳時間直接劃扣。卡裡的錢用完之後,以後在本店消費可享受全場9折優惠。
6.每個充卡的人都可以享受現場抽獎,最高獎項是價值3999元的55寸智能液晶電視一臺,每個都有獎,最小的是一份精美小禮品。
通過這一系列的活動內容,我們就快速鎖定在活動期間鎖定了80多位充卡客戶,客戶為什麼會選擇充卡呢?原因很簡單,因為到哪裡都是吃,在這裡相當於先把錢存在這,後期還會返還給自己,還有禮品拿,為啥不充值,所以選擇充值。用這樣的方式,我朋友完成了月賺20萬的任務。
看到這裡,有些老闆可能會疑惑,這送的東西也太貴了,還是虧的。其實,現在有一採購渠道,價格是很便宜的,通過這樣的方式就可以鎖定客戶。我解釋一下活動內容,30瓶啤酒每次6瓶,一個人也不可能喝完,所以一定會和朋友一起來,這樣就是在幫助我們裂變客戶。另外每次返50元,分6次,每3天一次,完全鎖定消費路徑。可以抵扣60元,大多數人都會選擇抵扣的,再說,點60元肯定也不夠吃呀,客戶要想拿到300元,就需要最少18天時間,這段時間就會和我們產生情感,變成忠實客戶,長期選擇我們。
三:社群培育,價值輸出
通過前邊的活動,快速鎖定客戶,我們也要讓每個辦卡的客戶進群,做長期價值培育。
1.後期在群裡可以曬我們客戶的見證圖片,做一些意見反饋,收集資料,改進做法。
2.在群裡發起話題談論,研究如何做好菜品,加強客戶的參與感。
3.在群裡可以發布我們後期活動。
4.在群裡組建燒烤吃貨俱樂部,升級產品為精神產品,永久鎖定客戶。
以上就是我所有關於這家燒烤店的操作細節,通過這這環節,聰明的老闆已經學會,把我的這套方案拿走,就可以直接套用,快速實現賺錢。當然,這也是在我朋友的那個特殊環境下的具體做法,如果你直接去使用,一定要先分析你們的情況是不是一樣,如果一樣可以直接使用;如果不一樣,請先做市場分析,還是那句話,任何方案都是需要考慮天時地利人和,利用一切可以利用的因素,這樣才可以設計出更加接地氣的方案。