來源：證券日報
本報記者夏芳
近日，來自全球第三大巧克力糖果製造商費列羅集團在上海舉辦2019企業社會責任報告發布會暨「一顆巧克力的責任之旅」主題展覽啟幕儀式。而這也是費列羅進入中國以來的第9次發布社會責任報告。
責任貫穿產業鏈每個環節
費列羅中國區總經理馬如城表示，「中國是費列羅在全球最重要的戰略性市場之一。紮根中國20餘載，費列羅積極履行企業公民的責任，在提供高品質產品的同時，不斷為消費者、員工、合作夥伴、社區等各利益相關方創造價值。費列羅希望通過本次主題展覽，踐行費列羅『分享理念，創造價值』的企業社會責任觀，與更廣泛的利益相關者展開溝通交流，分享責任理念。」
據了解，費列羅從義大利皮埃蒙特大區阿爾巴小鎮上的一家甜品工坊店，成長為如今全球領先的國際性巧克力糖果製造企業。在數十年的發展歷程中，從第一顆費列羅ROCHER巧克力問世，到旗下50多個享譽世界的知名品牌與標誌性產品，費列羅集團在全球55個國家和地區擁有分支機構，產品行銷於全球170多個國家和地區。
查閱費列羅集團財報顯示，截至2017/2018財年，費列羅集團合併營業總額達107億歐元。而這份成績的背後，費列羅70年來始終與企業社會責任相伴。1961年，費列羅召開第一屆社會事務研討會，而此時企業社會責任的概念尚未誕生。隨後，費列羅基金會、「健達+運動」以及米凱利·費列羅企業項目等企業社會責任行動相繼落地，不斷踐行著費列羅對人與社區的社會責任承諾。
事實上，作為一家食品企業，費列羅深知產品是集團與消費者溝通的最直接的載體，為消費者提供始終如一的高品質產品更是費列羅企業社會責任的最直接體現。從原材料的「責任之選」、產品「責任生產」的各個流通環節，到與消費者保持最真摯的「責任溝通」，以及對營養的不斷堅持，都呈現了在產品價值鏈的每一環節中，費列羅對原材料可持續性的關注、對安全優質產品的堅持、對地球的尊重與保護以及對消費者的關懷。
值得一提的是，費列羅始終重視與消費者的溝通和對本地社區的貢獻，並於2005年發起全球性企業社會責任項目「健達+運動」，以激勵年輕一代積極參與體育鍛鍊，養成規律運動的好習慣。自2009年引入中國以來，「健達+運動」已開展了包括網球訓練營、足球訓練營、親子馬拉松等51場活動，吸引了逾20000名孩子及其家長參與，影響力覆蓋153萬餘人。作為費列羅在中國開展的最重要的企業社會責任項目之一，自2019年下半年起，「健達+運動」項目將陸續登陸中國各大城市的多個校園。
3到5年中國市場銷售額翻一番
據《證券日報》記者了解，自2014年以來，費列羅通過收購多個優秀品牌，使得集團進入全新的時代。2017年，費列羅在新加坡及紐約設立創新中心，進一步拓展全球市場。在財報中，公司高層提出到2020年，公司51%的收入來自歐洲以外市場。
那麼，中國市場在費列羅非歐洲之外的業務中到底扮演怎樣的角色？
對此，費列羅中國區總經理馬如城接受《證券日報》記者採訪時表示，中國市場對於費列羅在全球市場的布局具有戰略性意義，在集團未來五到十年的發展計劃中都佔有非常重要的地位，是關鍵的增長支柱之一。費列羅已經在一些核心的市場，如歐洲，取得了非常穩固的領導地位，之後的長期增長主要依賴於中國、美國等重要市場。
馬如城告訴《證券日報》記者，費列羅在中國的戰略目標之一，是在未來3年到5年實現銷售額增長翻一番。目前，費列羅在中國已取得27%的市場份額。根據尼爾森發布的數據，截至2019年3月，費列羅巧克力業務的增長在過去12個月中達到4.3%，是市場平均增長率的兩倍多。
值得注意的是，2015年，費列羅投資50億元的工廠在杭州投產運行，對於未來是否還會加大在中國的投資？
馬如城表示，費列羅對中國市場的長期發展抱有強大的信心，公司會繼續加大對中國的投入，並不斷探索新的可能性，在各個領域擴大我們的業務步伐。「我們會利用集團層面強大多元的產品組合優勢，除了巧克力以外，還計劃在糖果餅乾等領域探索拓展市場的可能性。目前，公司還在深入了解中國消費者的需求，衡量業務拓展的機會。」
而據記者了解，為了滿足本地消費者不斷變化的需求，費列羅持正在積極深入的進行本土化創新的探索。除了藉助中國傳統節日打造限量版的中國結禮盒外，費列羅啟動數位化戰略賦能產品銷售。
「費列羅相信，中國引領著全球數位化創新的前沿，中國正在改變傳統的市場開拓規則，正在改變品牌與消費者、零售商互動的規則。為了捕捉中國市場各方面的機遇，費列羅制定了不同的戰略。根據不同渠道的不同需求，費列羅會對其產品組合戰略和定價戰略做出調整，從而滿足不同渠道中消費者的需求。」馬如城表示，今年，費列羅加強了與阿里巴巴、京東新通路等重要夥伴的合作。
（編輯白寶玉）