經過旅客需求調研、一線員工創意徵集,近日,廈航圍繞候機樓場景,全新推出「暢享一鷺」地面服務產品,圍繞付費升艙及座位服務、人工附加服務、貴賓休息室、行李呵護四大類,覆蓋值機、行李託運、登機口、中轉、貴賓休息室、行李到達六個服務場景,打造一路舒心的地面暢享旅程。
全新推出的貴賓室「暢行卡」,旅客購買後本人可全年不限次使用廈航廈門國際、國內休息室,打破原有單賣休息室使用券的方式,配套推出的「隨享卡」,可以不限本人一年十次使用廈航廈門國際、國內休息室。「行李付費寄送」產品提供廈門到達站寄送行李到家的服務,拓展行李位移服務邊界,實現行李「港到門」。「一鷺優先達」「座位隨心選」「登機口升艙」等產品,深挖旅客出行需求,發揮全場景服務優勢,著力提升用戶體驗。
未來,廈航將持續迭代升級增值服務產品體系,構建體驗式服務場景,進一步為旅客打造安全、便捷、舒心的出行體驗。
(文章來源:民航資源網)