跟團太趕,自由行怕耍得不夠深度?近年來,有一種叫「網約導遊」的新型旅行方式越來越受到旅行者追捧,遊客可通過手機根據所在的目的地來選擇嚮導,花比跟團更少的價格,享受定製化的服務。據攜程當地嚮導平臺提供的數據顯示,在重慶全年的服務人數達到近5萬人次,「網約導遊」服務也迎來新的一輪熱潮。
「網約導遊」受追捧 請個本地人帶你深度玩轉重慶
重慶作為全國最熱門旅遊目的地之一,洪崖洞、解放碑、長江索道、磁器口等景點已成為年度必打卡的「網紅旅行地」。據了解,自2016年底攜程嚮導平臺上線以來,短短兩年嚮導在全球已經覆蓋了90多個國家,900多個目的地,並且有超過9000人註冊。到目前為止2018年的訂單量較2017年同一時期增長超100%,其中訂單境內佔比67%,境外佔比33%。值得一提的是,一些「網紅城市」的訂單增長迅速,其中重慶的訂單同比去年增長了200%。
攜程當地嚮導平臺
「跟網上買東西一樣,看評論下單,非常方便!我喜歡自由行但又不願意做攻略,找個當地嚮導帶著玩比較輕鬆,而且玩得還非常深入。下單之後就一直有溝通,以至於從行程開始就像老友見面一般親切,整個行程非常愉快。甚至還可以幫忙帶娃,照顧老年人,就像個私人小管家一樣。」一位預定了重慶當地嚮導的遊客告訴大渝網。
帶車、陪遊、達人等導遊類型任你挑
攜程當地嚮導平臺業務總監賈琳琳告訴大渝網:「根據平臺背後的數據統計發現,在眾多服務類型中,當地特色體驗類的產品增長最快,帶車嚮導、陪遊嚮導、當地達人是最受歡迎的三大導遊類型,分別可以提供當地用車,景區陪遊講解,代訂門票/酒店,以及深入當地生活的特色玩法。其中嚮導陪遊講解類產品增長迅猛。且湖南、北京、上海、浙江、安徽、陝西、四川、江蘇、山西、重慶為最受歡迎的目的地,單均價在300-800不等。文化挖掘、歷史古蹟、深度講解是嚮導陪遊講解類產品的特色。用戶方面,70後與80後用戶佔平臺整體的60%,家庭出遊是平臺的主力軍。」
成都嚮導
目前,當地嚮導主要提供陪遊講解、包車接送、特色體驗活動等目的地服務,可以直接提供新鮮準確的目的地信息、遊玩建議、個性化行程方案。打開攜程嚮導頁面,城市選擇重慶,看到每個重慶嚮導都會有自己的介紹、訂單量,遊客評論和打分機制,遊客可以根據評論來選擇心儀的嚮導,與嚮導直接聊,再挑選合適的下單。非常直觀,透明,方便。目前一些好評率排名靠前的嚮導已經呈現供不應求的態勢,在重慶,徒步嚮導比較受歡迎,價格在200-400元不等。
攜程出臺史上最嚴「網約導遊」服務保障
在自由行過程中,目的地信息不對稱、語言不通/交通不便、目的地玩法不深度、旅行中的突發情況難解決等問題一直困擾著遊客。那如何來保證旅行者在行中的安全、服務等保障?攜程當地嚮導平臺業務總監賈琳琳告訴大渝網:「攜程當地嚮導平臺在今年完成了服務保障的升級:實名優選嚮導,2分鐘快速回復,15分鐘確認訂單,接近百分百的電話接通率。並有先行賠付,7*24小時服務,緊急救援等保障機制,全方位的保障讓我們的遊客在攜程嚮導平臺選擇嚮導時可以放心預定。」
當地嚮導的出現,會幫助遊客提供信息資訊及個性化行程服務。包括提供陪遊/包車接送,提供碎片化特色體驗活動等一系列服務。必要的時候提供全球緊急救援解決遊客的不時之需。讓遊客行程規劃更加合理、玩得更加深入、吃得更加地道。