伴隨著旅遊消費市場持續擴容,消費者對高品質、有特色的旅行產品需求越來越旺盛。與此同時,景區度假村、精品民宿快速擴張,不少具有故事性和話題性網紅民宿成為網紅打卡勝地。不過整體來看,幸運的只是極少一部分,更多的民宿老闆每天面對的是經營成本高、訂單量少、缺少專業的酒店管理等問題,在景區競爭激烈的環境下,大量民宿酒店陷入了生存困境。
來自流量的焦慮、經營的壓力,使得民宿的品牌化、連鎖化運營開始成為產業新趨勢。筆者注意到,近年來越來越多民宿開始選擇品牌化經營,或連鎖擴張、集群化發展,如有些民宿加入宿集這種為單體民宿提供抱團取暖的集群平臺;或結盟大品牌,降低運營成本,提升品牌效率。
以攜程控股的旅悅集團為例,通過與超過1000家民宿酒店籤約,將其統一打造為「花築」品牌,而這一數字年底將突破2000。
廣泛與景區民宿展開合作,花築構建度假旅行全產業生態鏈
強大的背景也是花築快速擴張的底氣。說花築是含著金鑰匙出生的一點都不為過,它是OTA大佬攜程和去哪兒旗下子公司,這讓它生下來就自帶流量、獲客、營銷優勢,盡享行業大數據及頂級技術支持;其核心高管來自去哪兒和海底撈,擁有頂配的線上+線下團隊驅動酒店業改造升級。
對於民宿酒店老闆來說,獲得來自OTA巨頭的各項支持,品牌價值和獲客能力都會在短時間得到極大提升;而對於花築來說,這種合作模式輕成本投入、起量快,方便快速擴張並迅速形成品牌效應;這種商業模式也迅速獲得了資本和業界的青睞,2016年成立不久即獲得攜程集團戰略投資;2018年11月,花築被《中國國家旅遊》雜誌評選為「2018年度最佳特色民宿品牌」,同時榮獲中國飯店協會民宿客棧委員會評選的「2018年深受消費者歡迎民宿客棧品牌」; 2019年01月,花築榮獲China Daily「2018年度最佳精品度假酒店品牌」。
據了解,花築主要是從旅遊景區周邊的品牌住宿切入,融合當地文化特色,在標準化酒店運營管理的基礎上,打造非標的特色服務,目前已經遍布在全球10餘個國家的200多個目的地,中國的花築已經走向世界。
六大核心板塊賦能,花築提升景區民宿品牌運營力
根據花築披露的信息,在與民宿合作後,花築將從渠道宣傳、採集成本、技術支持、運營提升、培訓體系、會員優勢等幾大方面提供賦,幫助合作民宿的經營發展。
加入花筑後,民宿即可共享花築品牌的住宿服務採購供應鏈,從裝修材料、布草、到易耗品和Wi-Fi等都可以進行統一採集。據了解,旅悅集團還在成都有自己的採購貿易公司,集團旗下酒店選購布草低耗均是以最優質,最低價配置,這將會幫民宿大大降低運營成本。
此外,花築還會為合作的民宿提供業內頂級的技術支持,合作民宿可以共享旅悅集團自主研發的基於雲端的酒店管理系統,它與全球各大OTA平臺互聯互通,一鍵集成全渠道直銷,讓訂單無縫實時傳輸,輕鬆完成預定、入住、退房全操作流程管理;同時它能幫助酒店進行前臺、餐飲、數據、財務、客戶管理和智能硬體系統管理,幫助酒店獲取更多的訂單,民宿老闆再也無需一筆一筆手動記錄訂單了。
在整體形象視覺方面,花築會幫助合作方統一店內用品、視覺形象,從浴袍、床單、被套此類的客房用,到公共空間環境標誌,再到網站形象等都統一於花築品牌的同一概念之下。
同時,來自攜程和旅悅集團的巨大流量也會向合作酒店傾斜,幫助合作方共享花築品牌的渠道宣傳紅利。如今年4月,花築和浙江衛視《青春環遊記》節目合作,節目嘉賓王凱、魏大勳、吳瑾言、林允等人紛紛入住花築酒店·杭州漫居店,為花築品牌和酒店帶來巨大流量曝光和長效品牌增值,節目結束至今,前來入住的粉絲絡繹不絕;基於花築官網/APP+花築會員+花築自媒體的全網營銷,也為花築帶來了持續的品牌曝光。
(花築旅行app推介明星同款房)
進入運營階段,來自去哪兒和海底撈的OTA專業運營團隊會幫合作民宿提供專業的OTA運營改造升級,如委派花築攝影師重新拍攝酒店宣傳照片,對酒店線上的基礎信息如關鍵詞、簡介、圖文介紹等進行優化指導,圍繞「線下解決酒店服務人員專業程度低、管理流程不完善等問題」都將進行管理優化;線上直連攜程、去哪兒、藝龍、Booking 等 OTA 數據,實時監控到市場環境、酒店經營、房態房價、外網點評等核心數據,為酒店運營提供最有效率的工具。
不少加入花築的民宿,經過花築團隊專業OTA改造,業務量都會有顯著變化。以花築·大理古城玉洱路靜芝院客棧為例,身處市場競爭最為激烈的旅遊勝地——大理,在與花築合作前,面臨著業務發展困難,與花築合作後,花築通過定價策略調整、品牌梳理、運營優化、推廣支持等方式,幫助其「起死回生」,如今酒店在攜程大理空搜排名提升至第三名,且其單量94%都來自於攜程、花築App。
產業網際網路時代,花築酒店構建景區民宿大生態流量入口
近年來,隨著人口紅利消失,流量和入口之爭的消費網際網路的上半場發展放緩,「產業+網際網路」的產業網際網路下半場已開啟。網際網路從消費型進入消費-生產融合新業態,用產業生態和數位化賦能升級傳統的供應鏈是新的發展趨勢,在此環境下,酒店業也引來新的發展機會。
背靠攜程大平臺的花築酒店瞄準了休閒度假遊賽道,從景區周邊的品牌住宿切入,輻射酒店住宿行業上、下遊產業鏈,連接旅行目的地周邊的景區服務,覆蓋包括定製遊、旅行攻略、票務、電商等在內的「吃住行遊購娛」旅行全產業鏈,用花築APP完成旅行生態構建,幫景區民宿、遊客搭起橋梁,賦能度假文娛消費新潮流。