早餐高峰,「潮汐式」來客如何「免排隊」?記者現場體驗「網訂櫃取」→

2021-02-17 金海岸

匯聚3、4、9號線,宜山路地鐵站每天早晨人流如織,匆匆而過的上班族走過地鐵9號線5號口時,會發現這裡出現了一個新事物。

今天,上海「早餐工程」升級版的「網訂櫃取」新模式,迎來了盒小馬六店同開的日子,其中一家就開在宜山路站5號口、光啟城的B2層。今天一大早,海岸君前往徐匯區盒小馬光啟城店,嘗試「早餐新吃法」。在周邊早餐網點林立的大環境下,盒小馬又將解決哪些痛點?

地鐵9號線從徐家匯站開出後,下一站就是宜山路站,光啟城就在那邊。在地鐵上的海岸君,提前一站打開盒馬APP,定位光啟城後,打開「我的」裡面的「盒小馬-鮮食自取」,就可以挑選喜歡的早餐了。

海岸君看到,早餐品類以中餐為主,也有少量的西餐,比如1.5元一個的高莊饅頭、2元一個的赤豆包、5元一個的大肉包、5元一個的桂花水塔糕、5元一個的西雙版納甜糯小玉米等等;飲料方面,有5元一杯的醇豆漿、9.9元一杯的熱美式咖啡等等;當然,也有一些超值套餐可供選擇,比如一個大肉包+一個白煮蛋+一杯豆漿,售價8元。

海岸君選擇了一個海苔脆香肉酥煎餅,下單、付款後,就能在盒馬APP首頁看到一個取餐碼,還能看到自己的早餐是處於「製作中」還是做好了之後的「請取餐」狀態

兩三分鐘後,從宜山路站下車,從5號口一出來,就看到了位於光啟城地下2層的盒小馬門店。這個面積大約只有30平方米的門店,左邊是現做早餐的廚房,右邊就是24個取餐櫃。海岸君掃碼後,其中一格櫃門打開,就取到了煎餅,一摸,紙袋子裡的煎餅還是熱的;咬一口,煎餅是酥脆的,可見保溫效果還是挺好的。

左邊是現做早餐的廚房

右邊就是24個取餐櫃

廚師正在做顧客下單的早餐

在海岸君之後來取早餐的白領呂先生,也是地鐵上下單、出地鐵取餐,「我們公司就在5號口出去不遠,所以特別方便,這種新模式,讓我們這些經常加班的白領,可以理直氣壯地多睡五到十分鐘了

盒小馬負責人李賢告訴海岸君,前期測算下來,從手機上下單到掃碼取餐,絕大部分可以在2分鐘內完成,這也使得自提櫃早高峰的周轉率極高,每櫃每單平均用時僅130秒,創下了早高峰峰值超過500單的記錄;目前早餐品類有近50個,自提櫃溫度則保持在60℃。

今天開業的盒小馬,除了光啟城店,還有位於長寧區的凌空SOHO店、徐匯區的飛洲國際店、閔行區的中庚漫遊城店、普陀區的近鐵城市廣場店和品尊國際店,加上歌斐中心首店,盒小馬如今在上海共開出了7家門店。盒馬CEO侯毅透露,到今年年底,盒小馬將沿上海地鐵站開出80家,覆蓋核心辦公室樓、商圈、高密度社區。

除了新開的盒小馬,周邊還有哪些早餐網點?是否能滿足上班族的需求?

今天上午8點26分,站在宜山路凱旋路的路口,海岸君數了一數,等待紅燈的五六十位行人中,有14人手中拎著剛買的早餐,既有快餐品牌的紙袋子,也有便利店的牛奶包子,現做的煎餅果子、豆腐腦出鏡率也不少。

事實上,以宜山路地鐵站為中心,周邊內外的早點網點並不少。4號線4號口通往凱旋路,剛刷卡出站就能看到全家便利店,7、8位上班族正在裡面選購。保溫櫃裡的餡餅、冷櫃裡的乳製品和貨架上的麵包是熱銷產品,店員還不斷吆喝「10元早餐套餐熱銷」。

走出3號線的1號口,則有一排早餐網點可供選擇,肯德基、德克士、全家便利店等一字排開,其中以肯德基人氣最旺。海岸君看到,為了提高點餐效率,這家店基本以手機自助點餐和點餐機為主,店員快速出餐後,把一個個自提袋放在兩個架子上,時不時有上班族推門進來取餐。坐在店內用餐的市民也不少,近半的位置都有人。

沿著宜山路往前走,兩家路邊店均有老上海風味早餐提供,一家銷售4元的蔥油餅、8元的韭菜雞蛋餅等,另一家則是總匯型,從7元的生煎鍋貼、15元的牛肉粉絲湯、2元的油條和粢飯糕,再到四五元的粢飯糰、豆花等,都能買到,入內還能來一碗湯麵做早飯。

宜山路中山西路路口,則是9號線的幾個入口,因此在中山西路上也有一排早餐網點。喜士多便利店、巴比饅頭,以及開在桂林米粉店門口的小攤,正供應現制的煎餅、鍋貼、飯糰、豆腐腦、哈爾濱千層餅。

這一路走下來,想要吃到一份早餐並不難。10元左右能買到一幹一溼,豆漿、綠豆湯、豆花配上包子、煎餅甚至生煎。10元到20元能在肯德基、麥當勞等快餐店坐下來吃一個中西合璧的早餐套餐。20元以上,則能在湯麵館裡吃一碗澆頭面。

不過,儘管選擇不少,但海岸君發現,地鐵站和路口的早點網點都面臨「潮汐式」的消費者,往往是一列地鐵到站後,或者幾十位行人走過綠燈後,店前就會出現排隊購買的人群,消化完這一批後,工作人員就只能幹站著等客。「我們都是現做的,根據客人需求加配料,現做現吃口感最好,沒辦法提前的。」中山西路上,店主一邊往煎餅上敲雞蛋,一邊說。旁邊巴比饅頭的店員也表示,儘管裝取包子的速度很快,但一次湧來7、8位顧客後,每個人詢問需求,再一一裝袋,依舊會造成排隊。可見提高出餐效率、減少等待時間確是升級版早餐工程的改進方向

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