攜程「崩」了!已付訂單被刪,網友:是要卷錢跑路嗎

2020-12-25 長春晚報

前天，攜程，出大事了！

系統崩潰，上了熱搜！

「攜程崩了」瞬間被刷屏！

正值「十一」長假旅遊出行住宿高峰，有大量網友在微博爆料稱，在攜程平臺已付款的酒店訂單無法確認，影響出行與假期心情。

10月2日晚8點半左右，攜程APP出現了訂單無法確認的問題，「訂單一直處於提交狀態，但是酒店沒有收到預定信息。」正在廣西北海旅遊的成都遊客王女士說，她不得已只能重新找酒店。

與此同時，攜程客服電話打不通。

網友截圖顯示↓↓

這一故障在10月2日17時33分時已經出現，也有網友反映其等待時間已經超過3小時。

10月2日23時45分左右，攜程方面表示，bug已經修復。

10月3日下午1點15分，攜程通過官方微博向大家通報，稱攜程酒店系統故障修復進展。

↓↓

截至3日13：00，此次酒店系統故障已修復完成，預訂功能已全面恢復正常。同時，攜程服務團隊將繼續加急處理故障期間受到影響的訂單，根據客戶需求做好預訂入住或取消退款的後續事宜。

另外，攜程正在針對故障期間所有受影響酒店訂單用戶發放特定補償預訂優惠券。

◆來源：紅星新聞 攜程旅行網

◆部分素材來源於網絡，如有侵權，請聯繫我們，謝謝

本期編輯：六道

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