國家旅遊局上周公布了第一批試點經營我國公民出境旅遊業務的3家中外合資經營旅行社名單:中旅途易旅遊有限公司、國旅運通旅行社有限公司、交通公社新紀元國際旅行社有限公司。業內人士稱,這不僅標誌著中國旅遊市場進一步開放,也使得中國遊客日後想出國遊玩時有了更加豐富的選擇。不同的地接服務,不同的經營理念,不同的產品線路,中外合資旅行社的加入,令公民出境遊這塊戰場更加硝煙瀰漫。
■權威發布
國家旅遊局5月23日公布了第一批試點經營我國公民出境旅遊業務的3家中外合資經營旅行社名單:中旅途易旅遊有限公司、國旅運通旅行社有限公司、交通公社新紀元國際旅行社有限公司。根據2010年8月國家旅遊局和商務部聯合發布的《中外合資經營旅行社試點經營出境旅遊業務監管暫行辦法》,國家旅遊局此次受理了14家中外合資經營旅行社的試點申請材料。國家旅遊局相關負責人表示,日後將依據《旅行社條例》和試點辦法等規定,加強對試點社經營出境旅遊業務的指導和監督管理,並進一步推進試點工作的發展。
■馬上就訪
國旅運通:擁有豐富的全球資源
中國市場作為美國運通的主要市場之一,自2002年起,美國運通商務旅行和中國國際旅行社總社合資經營了國旅運通公司。憑藉著在旅遊行業90多年的服務經驗,以及同國旅總社在中國超過25年的合作,我們熟悉並了解中國市場的需求,此外我們還能夠充分利用豐富的全球資源,並藉此提供相應的旅遊服務。同時,我們還在全國擁有廣泛的服務網絡,不但在北京、上海和廣州設有三大商旅業務中心,而且在中國第二、三線城市設有32個國旅運通商務旅行服務網點。作為美國運通的一員,我們已經從全球團隊那裡獲得了一系列的系統、信息和資源支持,並為中國市場提供最佳實踐方案。開放出境遊後我們的方向主要還是商旅市場,首先致力於在市場先進技術和工具上的投資,以期滿足客戶需求的變化。相信商旅市場將伴隨著中國經濟的持續發展而壯大。
中旅途易:不一樣的理念和服務
作為北京地區為數不多的幾家中外合資旅行社之一,中旅途易成立至今其實已經有七年時間了,一直以來都是做入境、會獎業務,使許多外國遊客更加深入地了解中國。中旅途易除了很樂意把越來越多的外國遊客帶到中國遊覽以外,還很希望能帶領中國國內的遊客去外國看看。現在公民出境遊試點已經啟動,中旅途易一定會不遺餘力地為中國遊客服務。雖然中國國內目前已經有很多家旅行社在做出境遊,而且做得也非常好,不過中外合資旅行社和它們還是有一定區別的。也許中旅途易不敢說有多大優勢,但一定會帶給中國遊客源自國外優質旅行商的經營理念和服務質量,同時在出境產品設計方面肯定著重點也會有所不同,因為在對目的地的了解上,顯然中外合資旅行社有著先天的優勢。同時中國有著相當大的旅遊市場和旅遊群體,希望中旅途易今後有機會給中國遊客帶來有別於當下傳統出境遊的出遊體驗。
■本土回應
沈同彥,華遠國旅副總裁
各有優勢 不懼挑戰
首先可以肯定地說,中外合資旅行社加入市場會加劇競爭,但短期內對傳統主營出境遊的大旅行社不會造成影響,因為從人才積累、產品設計、宣傳、營銷等方面那些中外合資旅行社的市場基礎不夠雄厚。而本土旅行社經過多年的經驗積累,已經非常了解中國遊客的出遊需求和習慣,從而打造出最適合他們的產品。
不過未來這些中外合資旅行社的外方將它們的管理經驗引入並輔以資金支持,同時再加上他們對各境外目的地的了解和配套的成熟地接服務,相信出境遊市場的競爭會變得更加激烈和精彩,同時遊客的選擇也更為豐富。
■專家解讀
鄒統釺,北京第二外國語學院旅遊管理學院院長
未來還可能對全外資旅行社開放
此次對中外合資旅行社開放只是第一步,下一步也許是全外資旅行社的入駐,這些舉措的目的應該是實現一種對等關係,即為我國旅行社未來在境外經營各項旅遊業務鋪平道路。而中外合資旅行社試點經營我國公民出境旅遊業務的開展,將有利於豐富我國出境旅遊市場產品和提升旅遊經營管理水平。同時分析此次進一步開放旅遊市場的過程,可以看出相關主管部門採取了積極而審慎的態度:首先根據國務院的決策部署,有關部門先制定了監管辦法,再組織實施;堅持擇優試點,嚴控數量,三年內據試點效果調整參與試點的數量;把經營範圍明確為不包括大陸居民赴臺灣地區旅遊;還採取了諸多監管措施,如要求經營者增繳120萬元質量保證金,三年內須報告年度經營情況等。
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中旅途易
旅遊有限公司
中旅途易旅遊有限公司由行業內排名世界第一的德國TUI集團及中國旅行社總社(CTS)共同組建。中旅途易旅遊有限公司是首家外方控股的旅遊合資公司,而「途易世界」的品牌已享譽世界,因此中旅途易可利用其品牌、管理等優勢開展多方位的休閒旅遊、商務會展和專業的差旅管理服務。
國旅運通
旅行社有限公司
國旅運通旅行社有限公司(CITS AMEX)是由中國國際旅行社總社(CITS)與世界財富500強企業之一的美國運通公司(American Express)共同投資成立的中國首家從事商務旅行的合資企業之一,國旅運通為中國範圍內的跨國公司、地區性公司、外資公司、國內公司和國有企業提供商務旅行管理服務,服務內容涉及國際及國內機票預訂和出票、24小時緊急服務、貴賓服務、酒店預訂、會議服務、機場服務、辦理籤證、相關旅行安排、差旅費用管理的諮詢及服務。
交通公社新紀元
國際旅行社有限公司
交通公社新紀元國際旅行社有限公司成立於2000年5月1日,註冊資金500萬元RMB,是由中信旅遊總公司(51%)和日本交通公社(JTB)(49%)共同出資組建的中日合資旅行社,主要以團體、散客入境接待服務為主。
■採訪後記
中外合資旅行社試營中國公民出境遊絕對算是一個新鮮事物,目前不管是遊客還是旅行社都對此充滿期待與觀望。但中外合資旅行社與中資社經營將會有何不同?產品和服務究竟能有哪些創新?這不是剛剛公布新政後就能體現出來的,這個問題最終要靠中國的旅遊者給出答案。但願這一試點既有標誌意義,也可引進經驗,還能讓旅遊者享受到與國際接軌的出境遊體驗!
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