[導讀]本文將從技術、產品、投資角度對這三家健康服務機器人領域的創業樣本進行分析，分別是天津哈士奇機器人科技有限公司的哈士奇機器人、廣東禮賓醫療科技股份有限公司的禮賓機器人、深圳漢偉智能技術有限公司的醫養康機器人。
近幾年來，隨著人工智慧技術的快速發展，服務機器人根據行業、應用人群、應用場景正在不斷進行細分，健康服務機器人在2014年最早出現後，已經有多家初創企業在這一領域耕耘，立意將這一新的服務機器人品類推向市場。這些初創企業及其推出的健康服務機器人品牌包括包括天津哈士奇機器人科技有限公司的哈士奇機器人、廣東禮賓醫療科技股份有限公司的禮賓機器人、深圳漢偉智能技術有限公司的醫養康機器人。本文將從技術、產品、投資角度對這三家健康服務機器人領域的創業樣本進行分析。
健康服務機器人作為服務機器人中的一個細分品類，主要應用在健康養老地產、養老院、醫療診所、酒店會所、健康家庭中，目前，適合在養老院、養老地產項目中應用的健康服務機器人，主要有陪伴逗樂、健康檢測、健康顧問、緊急報警四項功能，未來還將承擔現場醫療、健康護理、生活助理等功能。
據哈士奇機器人CEO向忠宏介紹，健康服務機器人是一種地面移動型或桌面型的服務機器人，帶有攝像頭和觸控螢幕，有麥克風，本體安裝有多種環境傳感器，並且可以連接第三方的健康監測設備，適合家庭等室內環境使用，能夠語音識別和語義理解，在醫院診所可為公眾提供健康諮詢、健康監測與醫療輔助等服務，在家庭內可以陪伴家庭成員、進行健康監測及醫療平臺連接，並具備有智能家居控制、家庭日程事務管理、與家庭成員娛樂互動、養老助老等功能。哈士奇機器人公司最早於2014年就提出的健康服務機器人的概念，並著手進行研發，2015年完成產品功能定義和外觀設計，2016年9月完成功能樣機測試，2017年1月首次對外亮相。
一、 健康服務機器人創業，比想像中的更難
據我們觀察和統計，全國涉足機器人領域的企業與機構，有推出完整的健康服務機器人本體與應用方案非常少，既然有醫療、健康、養老方向的服務機器人本體，也處在方案、概念產品、樣機階段，真正推出工程機、試產機和實用機型的企業非常少，目前有公開信息報導的也僅限於天津哈士奇機器人科技有限公司的哈士奇機器人、廣東禮賓醫療科技股份有限公司的禮賓機器人、深圳漢偉智能技術有限公司的醫養康機器人、浙江梧斯源通信科技股份有限公司的阿鐵機器人等。造成這種現象的原因第一是健康服務機器人屬於慢熱型產品，需要有較長的研發周期；第二是行業應用場景較複雜，需要較深厚的醫療健康行業資源進行對接，否則產品無法落地。而大多數機器人創業企業對醫療健康產業並不熟悉所以在這方面很突破。；第三是機器人在複雜空間的移動導航能力仍有限，健康服務機器人在室內的大規模應用仍需時日。所以，在這種局面下，從2014年起至今，仍只有少數的服務機器人企業堅持在健康養老領域進行研發、測試與服務運營，其融資額度和融資進度也都明顯低於迎賓、酒店客房服務、教育、陪伴方面的服務機器人，創業樣本的幾家健康服務機器人企業均處在Per-A及A輪階段，融資額度在僅在1000-2000萬元間，在技術尚有瓶頸和資金有限的情況下，健康服務機器人的發展仍是困難重重。
二、 人機互動測試與實景應用評測相當重要
健康服務機器人是一個高頻使用、強交互的產品，其人機互動比迎賓接待、送餐、酒店客房服務等機器人還要豐富，而且對其可靠性、耐用性、安全性的要求更高，因此，這一新產品的人機互動測試、在投入實用前的長期的實景應用評測就顯示相當重要，目前，哈士奇機器人、阿鐵機器人、禮賓機器人都有健康服務機器人投放到養老院、醫院診所進行實用級別的測試，其中哈士奇機器人將健康服務機器人在中國人壽國壽嘉園高端健康養老項目中進行實測、禮賓機器人目前已與人保財險廣東省公司、新疆慈惠健康管理集團、南方醫院珠江醫院等建立了緊密的合作關係。
三、 創業樣本分析：哈士奇機器人、禮賓機器人、醫養康機器人
1､哈士奇機器人。作為最早提出並成功研發健康服務機器人的公司，天津哈士奇機器人科技有限公司在2014年啟動健康服務機器人項目，並在天津/北京、廣州分別設立機器人本體與移動導航、健康醫療應用軟體研發基地，並依託子公司廣州零號軟體科技有限公司的應用軟體研發與系統集成能力，將健康服務機器人解決方案推向智慧城市、智慧社區、智慧旅遊及智慧健康養老地產項目中去。哈士奇機器人高1.2米，有全景攝像頭、非接觸式生命體徵探測雷達、吃藥提醒傳感器、可連接藍卡健康醫療平臺，哈士奇機器人擁有發明專利30餘項，實用新型和外觀專利20多項。哈士奇機器人已在中國人壽國壽嘉園高端健康養老項目、藍卡健康天津診所等項目中亮相併進行實測。自2015年3月以來，哈士奇機器人進行過兩輪融資，融資金額千萬元左右，投資方包括雷雨資本、深圳智慧健康等。 圖1：哈士奇機器人
2､禮賓機器人。禮賓機器人Le Pion，由法國知名工業設計師負責外觀設計，由學術背景深厚的青島飛躍機器人公司參與結構研發，可遠程控制270度旋轉，8釐米升降。由富士康集團協助生產。搭載了高清晰度的語音識別、先進的多方視頻會議系統。基於禮賓自行開發的強大的CRM系統，可開展多樣化的人機互動。禮賓「五福臨門」多層次居家護理服務系統：一個總控+N個埠。在禮賓中央總控的統一規劃下，家庭端可聯通醫生、護士端等多個埠資源為患者定製居家護理服務，滿足患者的疾病監測預警、遠程醫療諮詢、雙向轉診和康復護理的全面需求。禮賓機器人擁有實用新型及外觀專利6項。2016年5月，禮賓機器人獲得1040萬天使輪融資，出資方為廣州國衡投資管理公司。 圖2：禮賓機器人
3､醫養康機器人。深圳市漢偉智能技術有限公司是一家專注於養老和病房監護場景的人工智慧、機器人及應用領域技術研發、製造為一體的新型高科技企業，並在深圳、中山、上海設有研發機構和生產基地。公司目前研發人員18人，研發的額領域包括：機器人外觀及結構設計、上位機（核心控制板）、下位機（運動控制系統）、非接觸式生命體徵監測（國內獨創）、養老院管理後臺、養老場景的語義語料平臺、手機APP等，已研發出T2版本的醫養康機器人商品樣機。擁有後臺監控管理及大數據分析系統、移動端控制軟體、智能AGV磁導航傳感器、機器人室內導航模 塊、醫療機器人、醫養康機器人等相關專利。融資情況：由廣東朗能集團投資。 圖3：醫養康機器人
四、 千億市場啟動，健康服務機器人價值凸顯
大家都說2016年是服務機器人元年，2017年是快速發展的一年，2018年將是服務機器人洗牌的一年。服務機器人的發展其實也是非常不均衡的，少數的服務機器人品類如教育機器人、桌面型陪伴機器人、舞蹈類機器人、送餐機器人、迎賓接待機器人迎來了一輪新的增長，量產機型日益增多，甚至少數品因如舞蹈類機器人開始出現了低價競爭的局面，而健康服務機器人、養老助老機器人、家庭服務機器人、康復訓練機器人、金融服務機器人卻仍處在不溫不火的狀態，仍缺少量產機型，項目應用落地推進比較緩慢。 從長遠來看，健康服務機器人領域的投資價值是毋庸置疑的，有研究報告數據顯示，未來五年，健康服務機器人的市場規模達千億元以上，健康服務機器人領域完全有可能誕生三五家銷售額達十億元以上的健康服務機器人企業，而針對健康服務機器人的重大投資、重大併購也將成為常態。 但目前階段，健康服務機器人領域的投資價值被嚴重低估（幾家健康服務機器人初創企業的估值均在2-5億元間），健康服務機器人企業其實並沒有很好的方式來證明其價值：並非沒有功能亮眼的產品，並非沒有完整的解決方案，而是沒有可觀的銷售業績作為支撐，融資的困難如果再加上缺少願意嘗試新技術新服務的項目用戶就會形成惡性循環， 短視、功利的投資策略並不適合健康服務機器人領域。
儘管健康服務機器人面臨研發技術困難、生產困難和應用安全性與可靠性方面的風險，但好消息是除了健康服務機器人的創業團隊作為造物主在全力將健康服務機器人這一新物種推向市場，也有一批健康養老地產項目方、養老院作為健康服務機器人的引路人給創業團隊以試驗、試用機會甚至籤署購買訂單，這也讓健康服務機器人千億市場值得期待。