案例分析|外貿客戶最關心的報價問題,該怎麼答?

2021-01-20 四方譯官

導語:外貿報價是一個非常複雜的環節,如果業務員沒有掌握業務技巧或提前做好相關調研,便盲目的報價,就很容易丟失客戶。因為報高了會把客戶嚇走,報低了賺不到錢。

所以,報價前一定要先對客戶詢盤的商品相關信息做認真查詢,另外一定要在報價之前首先讓客戶確認好產品。之後再根據商品具體情況給客戶一個針對性的價格。

此外,產品名稱,包裝,價格條款,付款方式,船期,以及價格有效期等,在郵件中都要寫清楚,這樣對於後期價格上漲,會留有餘地。

為什麼有些外貿業務員價格報了之後,客戶回應會很及時的答覆,並在短時間內迅速成單,而有很多的報價卻石沉大海。現整理了一個英文報盤範例可作為業務參考。

(一)針對單一且不複雜產品,可不製作報價單直接報價

Quotation of the product:

Sample CIF Paris : 920usd/1000pcs ( delivery way : Door to Door express )

The price we offered includes:

1)Cost of the product

2)Delivery fee from China to Paris

The price we offer not includes:

1)Custom fee in Paris

2)External packing box

The price will be expired before 3rd January, but as products are in high demand currently, the products are in shortage, so if you confirm to purchase, please let me know asap, and I can reserve them for you in time.

Please feel free to contact with me if there are any further questions.

譯:

樣品的產品報價:

樣品巴黎到岸價:920美元/1000件(運輸方式:門到門快遞運輸)

我們提供的價格包括:

1)產品成本

2)從中國到巴黎的運輸費

我們提供的價格不包括:

1)巴黎海關費

2)外包裝箱

價格將在1月3日前到期,但由於目前商品需求量大,商品短缺,如果您確認購買,請儘快通知我,我可以及時為您預訂。

如有任何問題,請隨時與我聯繫。

以上報價,雖然是簡短回復,但是細節都包含了:

1.CIF 表示報價條款

2.價格所包含的商品數量:所訂購數量不同,價格也會不同,案例中的為樣品價錢。

3. 標明運輸方式

(二)針對詢問多款/ 產品型號多樣的詢盤,可以報價單的方式回盤

1.開頭回復客戶:確認您已經收到了客戶的詢價並先表示感謝之情。如:Many thanks for your enquiry of Jan. 12 about our products. 感謝您1月12日來函詢問我方的產品。

2.公司商標/logo

3.公司信息及業務員的聯繫方式

4.報價內容:包含客戶詢價產品介紹,主要包括品名 (Commodity)、規格(specification )、包裝方式(Package)、產品單價(Unit Price)、交貨期(Delivery date)、付款方式(Payment Terms),報價日期,報價有效期(Validity),產品的圖片(Photo for Reference),屬性、材料、顏色、重量、相關認證、付款方式、運輸方式、對應產品的連接。

注意事項:

1.費用要考慮到匯率,報價貿易術語 EXW,FOB 等價格 -幣種通常是美金。

2.運費包含哪些

3.QTY / MOQ 當客戶沒明確表示定量,一律按照MOQ (minimum order quantity 就是「最小起訂量)

4.可重點標註出產品的特點或優點

5.註明交貨期,比如Lead time: Within 7 working days upon confirmation of order 確認訂單後的7個工作日( lead time 指客戶訂單確認後到產品生產完的這段時間,可以翻成「交貨期」。

作為外貿業務員一定要重視報盤郵件的處理,業務員能否很好的把握買家詢盤的真正意圖,從而給客戶提供最需要也最有針對性的答覆,這對於外貿成交是至關重要的。如果每一個細節做到位了,可能就會吸引客戶。之後在質量和價格作保障的前提下,相信客戶也一定會選擇和自己交流合作融洽的賣方。

相關焦點

  • 外貿實用操作:怎麼詢問客戶對報價的看法-雨果網
    客人對你的產品和公司感興趣他自動會聯繫你的,不管時間長短;如果是對你們壓根兒不敢興趣的客戶再跟進也不會合作,頂多就是落個好印象。我一半都是隨意輕鬆的跟進,但是有沒有單 我心裡都已經有底了。 一般來說要注意跟進而不要催客戶,不給客戶造成壓迫感。 先確認是否收到樣品。如收到,是否有疑問等.基本上這樣,讓客戶認可產品後再談下一步問題。
  • 外貿客戶要求降價怎麼回復?外貿降價談判方法-雨果網
    做外貿好比一場宮鬥,處處是危機,對手是客戶,有時候還得加上老闆和供應商。大多數人都從最初的答應開始,每次價格談判就是一場正面鬥爭,能不能贏到最後,就看手中的砝碼有多少了。
  • 外貿客戶怎麼尋找?外貿客戶尋找方法大全-雨果網
    外貿客戶怎麼尋找?其實尋找外貿客戶的方法有很多,今天就給大家帶來全面的外貿客戶尋找方法大全。著名買家法 產品名稱+你的行業裡面著名買家的公司簡稱或者全稱 11、觀察搜尋引擎右側廣告 搜索產品名稱後,查看搜索結果右側廣告 12、尋找行業展覽網站 高級搜索 13、尋找有連接到大客戶網站的網頁 使用google查找大客戶網站的連接 這種方法查找出來的連入網頁主要有如下情況:該頁面有該客戶的廣告
  • 外貿最專業的報價單模板
    做外貿時間久了,會發現,報價單是個最基本的商業行為文件,我們作為供應商給客戶報價的載體,經常被用於回復客戶詢盤,所以作為價格來往的媒介,它已經遠遠超越其他字面和語言,簡介關係到客戶對我們及公司的印象度,它有非常深刻的意義。
  • 聖誕節郵件主題該怎麼寫?2019聖誕節外貿給客戶郵件
    2019-11-29 11:23 聖誕節郵件主題該怎麼寫?2019聖誕節外貿給客戶郵件,聖誕節即將來臨如何在這個國外重要節日使用郵件留住重要的客戶呢?
  • 這10個外貿跟單的套路你應該知道
    訂單的成交95%是通過外貿業務努力跟進訂單從而促成的,所以外貿跟單技巧往往能夠決定一個訂單能否成交。今天要和大家一起分享的是10大外貿跟單技巧。 1. 分析客戶 分析客戶是指分析客戶的採購產品,交易次數,交易重量,採購行為,採購記錄,客戶合作過的供應商明細和競爭對手分析。 那麼分析客戶的這些信息從哪裡可以獲得呢?
  • 不要死在客戶的第一個詢盤上
    其實這個問題還算有點代表性,今天外貿哥就把這個真實的案例貼出來,給大家參考。,覺得客戶讓我報價,我當然得問清楚細節啊,了解對方想要什麼我才能給出準確的報價,避免報錯,浪費彼此的時間。客人需要的僅僅是一般覆啞膜的紙袋,暫時未提及其他特殊工藝,那麼就直接按此要求照做即可,沒必要問多餘的問題。4. 提手的材質是什麼?厚度是多少?拜託,客戶不是專門的繩子廠家,這種專業問題你讓客戶怎麼回答。
  • 年度公司丨目標是服務10萬客戶,從小滿科技看中國外貿數位化
    本文,36氪將以小滿科技為案例,剖析外貿數位化行業的未來走向。  1.洗牌進行時  2020年,疫情給外貿行業帶來的改變遠遠超出想像。  首先帶來的改變是全球供需換位。 疫情先由我國起,工廠受到影響,導致海外很多大單積壓無法交付,供給層產能受到影響。
  • 美國籤證常見問題及案例分析
    自己平時出去旅遊喜歡怎麼穿就怎麼穿。2.回答問題簡短,不要囉嗦。不要背誦,而是對話,交流。 下面是一些經常遇到的問題,附上一些案例分析: 問題一: 為什麼去美國?(這是面談第一個必問問題) 這個問題看上去很簡單,但其實是最重要的一個問題。因為美國的籤證面談多數都很簡短,一般就3-5個問題就結束了。申請人應該利用這個第一個必問問題直接展示出自己的優勢。回答的時候用一兩句話說明自己為什麼有條件去美國旅遊。
  • 自以為牛掰的大學英語,做了外貿後,懵了
    在我周圍,好幾位在外貿業務員或者外貿高管這個崗位上做了多年的朋友,他們都自嘲自己的英語不夠好。但在我眼裡,他們在公司裡都是響噹噹的人物,業績優秀。 很多人在大學裡面學的英語,該過級的過級了,自以為英語挺牛掰。
  • 礦產(鋼鐵)行業外貿管理信息系統解決方案
    在客戶管理中最重要的管理主要包括如下幾點: 1、 聯繫人管理客戶信息庫中的聯繫人管理,杭州智橋銷售系統可以建立數聯繫人,可以把該客戶的法人、業務經理、業務員等建立多聯繫人信息,而且在聯繫人信息中包括了郵件、愛好等其他信息
  • 外貿談判技巧:遇到客戶砍價的時候,如何巧妙地應對?學會這幾點立於...
    在外貿行業中,談價格是外貿業務員基本上每日都會碰到的狀況。怎樣把握住客戶砍價的機遇,進行漂亮地回應,是必須不斷磨鍊的,沒有任何捷徑可走。今天就來剖析一下客戶砍價的幾類普遍狀況、各自如何解決,及其降價的情況下應當留意什麼點。
  • 如何巧妙應對客戶提出的降價要求?
    公眾號:外貿充電站,這裡有最前沿的客戶開發方法,最深度的客戶跟進思路,最專業的外貿實戰技巧,最開放的互助學習平臺,永久關注『外貿充電站
  • 做外貿好比一場宮鬥,處處是危機,對手是客戶,有時候還得加上老闆和...
    做外貿好比一場宮鬥,處處是危機,對手是客戶,有時候還得加上老闆和供應商。大多數人都從最初的答應開始,每次價格談判就是一場正面鬥爭,能不能贏到最後,就看手中的砝碼有多少了。
  • LED企業跨境電商最關心的八大問題!
    3.消費者跨境網購最關注什麼?   7.傳統外貿企業究竟如何轉型?創品牌供貨   品牌之路何其難,國內打造品牌已經不易,何況要在異國他鄉通過電子商務打造品牌?我想說的是,其實偽品牌也是品牌,最起碼是通往品牌路上的一環。
  • 韓日重啟貿易戰;中國海南自貿港;泰國遊客降零;開發外貿客戶...
    不管是什麼樣的客戶來詢價,總喜歡先調查戶口一般先把客戶的信息都套一遍,然後才來報價,有些客戶脾氣好,能忍得了,但是有些客戶卻不會這麼客氣的讓你一點點套信息,詢價以後見你拖泥帶水的,他立馬就走了。這種情況也是外貿新人、實習生出來以後剛開始做這行的通病,總怕報價太隨意,謹慎得有點過頭了,客戶詢價是需要分清楚情況的,一般客戶上來詢價,直截了當的問價格,那麼你就不能跟他打太極,你也直接了當的報價格就好了,頂多根據數量報個階梯價,如果客戶想買,自然會跟你還價,如果你拖泥帶水的,他根本就不想聽;如果客戶詢價前,先跟你諮詢一些其他方面的東西,比如說你們的交易流程,
  • 中國外貿火爆,外貿大好的背後該怎麼看?
    好在中國外貿是從市場摔打中成長起來的,不僅先天具備強大韌性,還善於危中尋機、化危為機,本周公布的進出口最新數據就是佐證 。據海關統計,以美元計,11月份中國外貿進出口總值和出口值雙雙創下了自1979年有統計數據以來單月最高記錄,出口增速也創下了2018年2月份以來的新高。總體看,不僅外貿規模在持續擴大,國際市場份額也實現了進一步提升。
  • 市總工會就職工最關心的住院醫療互助保障如何給付等熱點問題答...
    取之職工用於職工 為職工撐起「愛心傘」——市總工會負責人就職工最關心的住院醫療互助保障如何給付等熱點問題答記者問
  • 開發國外客戶成功率 雙喜外貿軟體6大亮點不錯過
    如何讓新型技術落地為生產力,讓思維插上網際網路思維的翅膀伴飛,讓數據和效率驅動核心競爭力,這是無論中小企業創始人還是大型企業高管,每個外貿企業都必須面臨的問題,突破瓶頸則締造增長神話,不變則大概率承受被市場淘汰的風險。
  • 所有企業同一個問題,怎麼找客戶?我的客戶在哪裡?
    所有企業同一個問題,怎麼找客戶?我的客戶在哪裡?怎麼讓我的客戶來找我首先考慮需要咱們產品的客戶群體是哪些?然後去找到他們 通過大數據即可幫你解決一切問題。想要哪些客戶,你說?