品川設計——為有追求的客戶、設計師搭建最好的平臺

2020-12-24 太平洋家居網

  十一年前,品川設計亮相於福州市場,堅定地聚焦別墅豪宅人群,不曾改變。經過11年的沉澱,品川設計也廣為認知。「品川設計只做好一件事,只專注別墅豪宅裝飾這件事。」品川設計董事長周華美如是說。

  

 

  part1家裝市場的兩個極端,而品川做出了什麼選擇?

  家裝市場近年來受到商業經濟的影響,網際網路的衝擊,行業模式的變革讓大小企業面臨洗牌,於是標準化低端家裝和個性化高端家裝分裂割據逐漸明顯,裝飾市場出現了兩個極端。

  這些都讓整個行業顯得焦躁而不安!作為「遍地開花」的網際網路標準家裝,佔有著低端市場,是否能夠真正打破舊格局,另闢蹊徑,周華美在此也保留了自己的觀點。

  

 

  (品川設計董事長周華美)

  在網際網路電商的大潮影響下,層出不窮的推行家裝套餐標準化,利用線上打通業務,便捷化對接客戶,大多數企業將重心傾斜於開發線上業務,而忽略了線下的服務品質,實力提升。在這樣一個行業背景和商業利益驅使下,眾多行業內的企業轉向了低端市場。然而,品川認為高端市場不適用於該模式,一是因為高端精英客戶對家的要求不僅僅在於美觀、實用、舒適度,還要結合精神層面,匹配身份地位的環境營造。第二,高端家裝註定需要大量時間的投入,個性化定製,團隊的服務,科學的管理系統,口碑的塑造。可見,進入高端家裝行列門檻非常高。而品川設計仍舊堅定自己可以在不易中成長,選擇最初的自己。

  

 

  part2 品川十年來的定位

  2006年品川定位走高端豪宅市場,也是首家提出純設計理念的品牌,十年來,保持一樣的初心,一直沒有改變。

  周華美原是設計師出身,一直維護著高端客戶市場,因此十分了解客戶的需求,更加明白高端家裝要付出的比普通家裝多得多。不單單只靠設計能力和經驗,團隊和平臺的支撐,還需要企業文化和輸出的情懷,最終落到服務與創新上。而品川近幾年陸續加入許多嚴格篩選後的優秀設計師,一是品川堅持為有追求的設計師打造最好的設計及創業平臺,二是與周華美乃至整個品川的理念不謀而合。

  

 

  (香港設計師MARK加盟品川設計)

  品川設計的發展,無模式可參考。品川設計的定位,是深刻地研究了客戶需求而做出的選擇,周華美說:別墅豪宅業主最缺的是時間,最怕的是麻煩。除去專業的能力,落到實處便是客戶服務與體驗感。我們追求的是客戶的終身價值,裝修不再只是一次服務的結束,而是一個更多合作的開始。長久以來,我們的客戶大多都成為了品川的朋友,不斷推薦新客戶往來,相信也是我們努力的結果,我們堅持這條艱難但對於我們是無比正確又充滿意義的道路。

  

 

  (董事長周華美與客戶的合影)

  「領銜中國人居空間品質」一直作為品川設計的企業願景,由此激勵我們的團隊不斷向前,在服務、創新、設計專業領域逐步加強並做到更好。我們堅定地聚焦別墅豪宅人群,我們只經營一個領域,力求用一輩子的時間把它做好。」

  part3既然品川設計不同於網際網路家裝,那是什麼樣的模式服務客戶?

  周華美認為:網際網路家裝的大面積拓展,除了讓裝修公司更加便捷地對接到客戶,同時,好的作品好的品牌也可以通過網際網路最快時間內被認知和傳播,為企業提供了一個更有效的工具和營銷通路。家裝行業因此熱鬧起來,被投資人看好,有那麼多網際網路標準化的概念出現,是因為大家都認為它一定會有變化,一定有大的商業機會。這是網際網路的價值所在,但它並不是萬能的。

  

 

  (品川設計技術交流會)

  在別墅豪宅裝修領域,高端產業鏈的複雜,精英客戶的個性化需求,往往跟一個客戶打交道都需要很長的服務周期。很明顯,這與網際網路標準化家裝是相悖的,標準化家裝是類似一種打包型快餐文化,周期快,成本低,批量化是最大的特點。而別墅豪宅裝修理念,從設計構想,施工標準,物料管家,軟裝配飾,最終到客戶滿意,都是站在客戶的角度為客戶創造價值。這些步驟都是需要線下企業實力的積累,團隊運營的高效,可謂每一步都需運籌帷幄,才可探討高端居住生態,還原生活本質。

  

 

  品川就是秉承這樣的「多對一」服務模式讓每一個高端客戶盡享私屬服務。為了更好的呈現設計方案,品川具備一支強有力且經驗豐富的施工團隊為其服務,同時創建了龐大的周密的物料管家系統,加上後期專業的軟裝設計,將一體化服務落實到最細緻的地方,為客戶節省時間精力的同時價值最大化。

  

 

  part4 未來規劃的戰略

  基於對行業趨勢的判斷以及對自身企業的發展思考,周華美也提出了戰略觀點:「我們依然只做高端,這是我們的現在,也是我們的未來。定位不同,服務模式就不同,品牌基因也就不同。真正競爭的是我們自己,如何守好本真,完善服務品質,得到更多精英人群的信賴,是我們現有創造的價值,也是未來前行的方向。除此之外,我們需要在理論與實踐中創建別墅豪宅家居生態系統,推崇豪宅全案管家系統,不斷研發設計產品。這是企業價值的衍伸,也是情懷與理想。

  

 

  當然,在未來的時間裡,品川設計也將走出福建,布局全國,除了在各地能夠創造更多優秀的作品之外,也為有作品追求的設計師搭建最好的平臺。更要努力做一個值得產業鏈同仁,競爭對手,合作夥伴尊重的高端室內設計品牌。」

  【品川設計案例作品】

  央視報導作品-融匯地產別墅豪宅

  

 

  

 

  百督府頂級別墅

  

 

  

 

  福清近萬平私家別墅

  

 

  

 

  金輝淮安半島頂級別墅

  

 

  

 

  萬科金域榕郡別墅豪宅

  

 

  

 

  世茂天城頂級豪宅

  

 

  

 

  融僑外灘大宅

  

 

  

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