新冠肺炎疫情暴發以來，蘇州博物館關閉線下展館，積極整合開發線上資源並依託多年來積累的數字資源，以「雲蘇博」的形式向公眾提供品鑑吳越文化的窗口，豐富疫情防控期間人民群眾的精神文化生活。
疫情防控期間，博物館做好閉館不停工，領導班子積極指導工作，持續安排工作人員提供網站、微信、微博等新媒體服務；加急上線了「再造雲課堂」——線上美育課程平臺、「蘇博雲觀展」——展覽藏品展示平臺，涵蓋了MOOC教育和展覽藏品等多項內容；信息開發人員持續上線及優化基於蘇博建築和文物的多款HTML5互動遊戲。
「再造雲課堂」平臺是蘇州博物館推出的新型線上教育服務綜合體，旨在通過「網際網路+雲端」新模式，融合沉浸展覽，微講座，互動活動，知識鑑賞等多種線上服務形式，實現全民參與的線上美育課程平臺，進一步培養提升公眾零距離接觸美、認識美、愛好美和創造美的能力。
「蘇博雲觀展」平臺是蘇州博物館推出的線上觀展服務綜合體，旨在通過「網際網路+雲端」新模式，對精選展覽、藏品、講座、文創內容進行線上展示，為觀眾打造足不出戶即可看展的線上觀展新體驗。
蘇州博物館依託官方網站和官方微信平臺，設立了多個數位化展示欄目，在疫情防控階段，集中對公眾進行推廣和宣傳，提供線上博物館瀏覽，主要包括以下九塊內容：實景蘇州博物館、館藏精品介紹、虛擬展覽、語音導覽、線上講座視頻、網上商城、線上互動遊戲、「再造雲課堂」MOOC教育平臺、蘇博雲看展。以上內容觀眾都可以實時在家中體驗，真正彌補了線下閉館的遺憾，讓更多人能實現居家「刷館」。
當前疫情防控形勢依然嚴峻，蘇州博物館工作人員將繼續在上級領導的統一指揮安排下，在充足的防疫保障的前提下，持續為觀眾提供數位化博物館的參觀體驗。