08.02.2020
本文字數：1353，閱讀時長大約2分鐘
導讀：上海市文旅局下發《上海市旅遊住宿業疫情防控工作指南》，指導疫情防控相關的具體操作方式、流程。
當前，新冠疫情防控重點在「輸入性」風險，在上海，旅遊住宿業形成了一套嚴密的防控網絡。
此前，上海市文旅局已督促指導1600多家旅行社及在線旅遊企業暫停經營團隊旅遊及「機票+酒店」旅遊產品，已取消各類旅遊團隊超過1.2萬個。為了進一步阻斷病毒傳播途徑，該局在兩天前下發《旅遊住宿業疫情防控工作指南》（下稱《指南》），指導疫情防控相關的具體操作方式、流程。
滬上酒店這樣應對
「根據《指南》，我們第一時間與酒店目前現有的防控工作流程作了梳理和對照；大方向不變，但每一項都按照標準更高的來執行。」上海綠地鉑驪酒店總經理邱雷明在接受第一財經記者採訪時表示，「比如，對於員工制服的洗滌、各類抹布的洗滌，我們有非常高的標準，這也是為了避免交叉感染。」
據了解，該酒店在此前已積累一套防控流程，覆蓋了從客人入住登記，到用餐送餐、公共區域服務等環節。「我們會和客人約定每日一個固定時間測量體溫，原先的自助餐也改為中西餐分餐制，並且提供可選擇的送餐服務。」
邱雷明還表示，在《指南》之外，酒店也有相應的危機管理流程，比如在餐具高溫消毒層面，流程上的重複性會更高；公共區域的按鈕等媒介，清理的頻次也更高。「酒店地處南橋商業區，合資企業較多，因此境外人士的入住率就佔了10成，包括日本、韓國、歐美地區的旅客都有。」
記者在錦江都城了解到，自1月20日以來，該公司根據疫情防控的變化與要求，已制定並更新了6版相關規範。《指南》的進一步落實，更大程度提升了酒店的防控水準。
錦江都城公司執行長昝琳告訴記者，「除了之前的在前臺進行測體溫、健康登記等規定，根據《指南》，我們還增加了房卡消毒。同時，按照最新要求，我們也謝絕了任何訪客登記，並對客人做好解釋工作。另外，在客房內部我們也為客人配置了酒精棉片，方便客人進行相關衛生消毒。我們國內的1200家開業酒店，都嚴格按照高標準來執行。」
防控還需聯動機制
疫情防控需將各項工作壓實到基層單位，系統化運作模式不可少。
記者在上海市文旅局了解到，針對此次新冠疫情，文旅部門從整體上構建了全市「一張網」，形成文化旅遊系統「1+5」 防控工作聯動機制。簡單來說，「一張網」是指上海市文旅局防控領導小組，「5」則分別代表了各區文旅局、各景區景點、各公共文化場所、各旅行社、各賓館飯店。
除了上述2家酒店單位所嚴格執行的防控措施外，這份由上海市文旅局會同市旅遊行業協會出臺的《指南》，也明確臺帳「一人一卡」、公共用品「一客一換」、餐廳用餐「分餐進食」等制度。
防控工作聯動機制之下，上海以市、區兩級設置該模式，再根據屬地原則分工，確保將每一項規定都壓實到各家文旅單位。
「我們通過多個渠道將《指南》下發到各個旅遊住宿單位。比如，通過16個區、飯店業協會傳達到會員單位酒店，做到全覆蓋。」上海市文旅局市場監管處相關負責人向記者介紹。
除了旅遊住宿行業，滬上涉及文旅相關的其他經營場所也進行了防控升級。比如，針對暫停對外開放的博物館、美術館、文化和旅遊公共服務行業、文化經營場所、A級旅遊景區，上海市制定了疫情防控工作規範，要求在做好內部防控的同時，為下一步安全開館做好充分準備。
比如，由於博物館、美術館等均涉及展品安全，以及留守工作人員值班管理等，會保持微信工作群等部門溝通、按時報備。同時，一些線上美術館、網絡展覽等活動也逐步開展，以滿足市民的需求。
【推薦閱讀】