據《南方都市報》報導,鑑於2月11日一對中國新婚夫婦遊客在巴黎「老佛爺」百貨商場,因商場方誤認假幣而受辱,廣東一些旅行社,如廣東中旅、廣之旅、南湖國旅等已紛紛做出「封殺」老佛爺的姿態,表示在事件未獲圓滿解決前暫不考慮安排團隊前往「老佛爺」購物。
中國遊客無端在海外受辱自然令人憤慨,對責任商家做出反應也是理所當然。然而讓人費解地是,某些提出「封殺」的旅行社有意無意地將自己放在中國遊客的代言人、保護者地位,仿佛「封殺」是替天行道的壯舉一般。
問題不在於「封殺」是否合理,而在於這些此時此刻大義凜然的旅行社卻都在自覺不自覺迴避一個事實:「老佛爺」的蠻橫,很大程度上正是被這些旅行社慣出來的。
正如「老佛爺」方面事後不痛不癢的聲明指出,中國遊客的消費,自法國成為中國旅遊目的地國家後,對這個巴黎眾多商場中普普通通一員而言,重要性越來越高,而這個原本並無多少特別之處的普通商場之所以變成中國遊客去巴黎的必經之處,則完全是這些旅行社的功勞。
根據中國和歐盟的相關旅遊協定,中國遊客至今仍無法辦理自由行,最低標準為5人團,因此組團遊成為中國遊客巴黎行的常態,跟團遊客成為赴巴黎中國遊客的主體。雖然提出「封殺」的若干旅行社一再強調,此前「老佛爺」購物並非「行程計劃中必去項目」,但大凡稍稍了解內情的都知道怎麼回事:「統一出境,統一返回」,旅行車按部就班,到站必停,過時不候,車到「老佛爺」,遊客只怕想不進去都難。
提到巴黎地標,不熟悉法國的遊客大約會想到艾菲爾鐵塔、凱旋門、羅浮宮或巴黎聖母院,熟悉者也許會想到聖心教堂、殘老軍人院和貢比涅森林,「老佛爺」之魅力,只怕還不足以達到這些旅行社所聲稱的「不去老佛爺就不算去過巴黎」(甚至「封殺」報導中某些旅行社人士仍如此說)的地步,熟悉巴黎者自然知道去哪兒購物更划算,不熟悉巴黎者恐怕連「老佛爺」大門衝哪兒也不會知道,他們之所以認為「老佛爺」是巴黎行必到經典,之所以去巴黎必去老佛爺,完全是拜了旅行社宣傳和行程所賜。筆者看到北京海航2月25日「7國14天遊」行程安排中,在巴黎只停留不到48小時,卻要安排整整一個下午「自由」前往「老佛爺」或巴黎春天購物,當然,掏不掏錢是「自由」的,但去不去怕是由不得遊客吧?
可以說,國內某些旅行社在壟斷歐洲遊業務的情況下,將大量諸如「老佛爺自由購物」的「必到經典」塞入行程,強迫遊客接受,讓一些境外商家皇帝女兒不愁嫁,有恃無恐,甚至覺得只需搞定旅行社即可穩住中國遊客消費源,而無需對遊客個體有所表示,因此才會出現「老佛爺」一方面用宮燈和春聯歡迎中國旅遊團、另一方面又以漫不經心和蠻橫的態度對待團隊中具體遊客的咄咄怪事。通俗地講,旅行社寵壞了洋商家,中國遊客受辱,商家有責,旅行社本身也應反省。
遺憾的是,我們看到了旅行社以遊客代言人身份高調發出的「封殺」號召,卻沒看見它們對自己這種重購物、輕人文的急功好利旅遊安排的應有反省,這不能不讓大家感到擔心:「封殺」了「老佛爺」一個商家,沒準下月的組團安排裡,又會悄然出現另一個若不去就「不算去過巴黎」的「經典商家」,誰知道新商家會不會又被「寵壞」,無辜的遊客是否又會被今天高喊「保護遊客利益」的旅行社,再次往嘴裡塞滿想吃得吃、不想吃也得吃的霸王餐?
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