高德再回應青城山景區導航錯誤：時刻接受社會監督不斷優化服務

2020-10-05 二三裡資訊樂山

10月5日下午消息，針對近日四川青城山景區指出的導航錯誤一事，高德地圖今日在官微復盤了此次問題出現的原因，並稱會時刻接受社會監督，不斷優化服務。

10月4日，四川青城山-都江堰景區官微發文稱，近來景區頻繁接到遊客反映，使用高德地圖導航至青城山景區定位錯誤，將前往青城前山遊客導航至已封閉多年的區域，造成嚴重交通擁堵，給遊客和景區管理造成了極大的困擾。

同時該景區指出，高德地圖對青城山景區的錯誤導航問題已存在多年，景區多次聯繫要求對導航路線進行修改優化，但均未果。

高德地圖當日對此回應稱，「目前青城山景區的導航到達點已經從售票處優化至停車場處，大家可以放心使用導航前往。感謝大家的監督和反饋，我們會不斷改進，為大家提供更好的導航服務。」

今日，高德地圖在官微對此再度回應，復盤了此次問題出現的原因。此外，高德地圖還稱，服務永無止境，需要永遠保持謙虛之心，時刻接受社會監督，並不斷優化服務，為用戶和社會創造更多價值。（張俊）

以下為高德地圖微博全文：

關於青城山景區導航問題的情況說明

目前，青城山景區的高德導航到達點已經從售票處優化到停車場，大家可以放心使用高德地圖導航前往青城山。到達景區停車場後，遊客可以選擇步行或者乘坐景區遊覽車前往售票處。

同時，我們復盤了此次問題出現的原因：

1、2019年6月接到景區反饋，立即將景區到達點坐標從售票處改為停車場；

2、2019年12月基於用戶反饋，通過影像資料反覆核實，車輛確實可以行駛至售票處，遂將景區到達點坐標誤改至售票處；

3、2020年10月4日下午關注到景區反饋，當日修改線上數據，景區到達點坐標改回定位停車場。

實在對不起，這個國慶節給去青城山自駕遊的遊客朋友添亂了。高德地圖深知服務永無止境，需要永遠保持謙虛之心，時刻接受社會監督，並不斷優化服務，為用戶和社會創造更多價值。

今天開始將會陸續迎來返程高峰，祝大家一路順順利利，平平安安。

高德地圖

2020年10月5日

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