(合肥熱線)5月29日,東航安徽分公司執飛的Mu5287合肥至廣州航班飛機即將啟程,此時,當班乘務員正在迎客,只見地面服務員護送的兩個孩子從廊橋上遠遠跑來,他們手中揮舞著「小飛人護照」,一踏進客艙便說:「乘務員阿姨,我們想蓋小飛機章!」
噢,原來這是兩個十歲左右的「無成人陪伴兒童」,他們要乘飛機遠行呀!乘務員們熱情地送上別致的小禮物,將他們一一引導入座,孩子們的快樂讓周圍的旅客也笑了起來。殊不知,像這樣讓孩子獨自乘坐飛機穿梭城市間遠行的現象已屢見不鮮,這要得益於東航率先推出的「東方小飛人」特色服務舉措。
據分公司乘務員介紹,2009年8月8日,東航首家推出「東方小飛人」服務產品,這是特別為2至11周歲兒童設計的服務品牌。
它融合了東航傳統兒童服務項目「小小旅行家」、「無成人陪伴兒童服務」(又稱UM)。
每一位成為「東方小飛人」的兒童旅客都可以擁有一本「兒童飛行護照」,這本護照可以記錄下「東方小飛人」每一次飛行經歷,在每次飛行結束以後,東航的乘務員還會為小飛人的飛行護照蓋上卡通飛機印章,並將小飛人的登機牌粘貼在護照上作為飛行留念;
同時,小朋友們還有機會與照顧他的空乘們合影留念,甚至可以讓他在航程中與其心目中的英雄機長一起合影,使他們度過一段更有紀念意義的旅途;
另外,在小飛人長大以後,這本特殊的飛行護照還能幫助他們直接成為東方萬裡行的會員,如果積分足夠,可以直接晉升為東航的金銀卡會員。
每年暑假,在航班運輸生產的高峰期,東航的航班飛機上經常會遇到許多「無成人陪伴兒童」,他們在東航空地服務人員的精心照料下,順利完成空中旅程,既解決了其家長的後顧之憂,又給他們的成長曆程留下更多的快樂記憶。目前,東航已擁有24000名持有「東方小飛人」護照的快樂小旅客。
責編:宋菁