在2019年的8月10日,一名傅姓男子向媒體爆料聲稱自己和家人在吉隆坡乘坐亞洲航空公司的飛機時候,被人無緣無故的趕下了飛機;
傅先生:「7月19日的時候,我和我的妻子以及九歲的女兒一起乘坐亞航航班準備從吉隆坡返回上海;
我們上飛機坐定之後,有空乘人員過來告訴我們,我們所做的區域叫做靜區,這個區域10歲以下的兒童是不能乘坐的;
隨後我們便換到後面的位置,但是隨後的男空乘不幫我們放行李就算了,還出言挑釁我們:是不是要下飛機」
於是我們便和他發生了口角爭執,最後被對方以安全利益的理由趕下了飛機。
對於亞航的做法,我有幾個疑問:
一.在機場櫃檯的時候,我已經和對方說明,對方也知曉我帶的女兒9歲,但是為什麼沒有告訴我們有關「靜區」的內容
二.讓我們換座位的時候,對方空乘沒有出示9歲兒童不能在禁區乘坐的有關條款。
三.我回國之後多次進行投訴,但是對方沒有理睬;我索求下機後自費購買的5457元以及精神賠償1000元均無果。
但是亞航方面說:「傅先生換位是自願的,而要求下飛機是擔心和空乘發生衝突,因為你們大聲的說話,情緒激動」
在回復的郵件當中,亞航未就此事說明詳細的原因只是表示「十分遺憾」;另外對於傅先生所要求的機票退款申請與已拒絕,只是願意以代金券的形式進行補償。
代金券的價值差不過1700元左右,並且只能退到他們亞航所在的帳戶當中,而且有使用期限,為90天
12日的時候,亞航方面的人員給傅先生打電話表示願意接受其機票退款的申請
最新的回覆消息亞航方面表示會繼續跟進,一旦有新進展或者將事件調查清楚之後會及時公布。
網友評論
「我看這班航空不止這一家中國人,所以不存在辱華,那麼為什麼趕他們一家下去,等後續報導」
「淡定 不談詳情之前 就當這事不存在」
「溝通出現了問題,本來換個座位的事,硬要被人趕下飛機」
「反轉的多了不清楚情況還是別站隊,如果是自己原因卻跑來煽動網友這種人就真該死了」
「明明說的很清楚了,要求他門換座位沒給搬行李,說不站隊還可以,說為什麼就趕你不趕別人的,和小時候老師說為什麼就打你不打別人有區別嘛?」
「他們是人工值機的,值機時不說小孩不能坐,上了飛機說那個座位小孩不能坐,他們換去後排了,但空乘沒有幫忙把行李搬過來,還說是不是想下飛機,然後便吵起來說白了亞航工作失誤在先,乘客有怨氣致脾氣大」
「所以重點中的重點就是挑釁的內容是什麼,總不能平白無故挑釁吧」