建甌東遊鎮:便民服務升級 群眾心裡緩和

2020-12-26 東南網南平頻道

東南網訊 12月21日,氣溫驟降,建甌市東遊鎮便民服務中心大廳內卻一派繁忙,一杯熱茶,一聲問候,讓前來辦事的群眾心裡暖洋洋。

響應民情,優化服務窗口。針對有群眾反映的到供電所辦理供電業務路途較遠的情況,鎮便民服務中心積極協調供電部門,專門增設供電業務窗口,極大方便了群眾。選優配強窗口服務幹部,科學調度下村服務與窗口服務時間,保障為群眾提供高效、便捷、滿意的服務,打造優質服務窗口和黨員先鋒模範崗。

鎮村聯動,提高服務質量。發揮各村便民服務點,每天由各村值班人員開展政務諮詢、代辦業務,並加強與鎮便民服務中心的溝通對接,方便群眾少跑腿多辦事,節省群眾時間,提升工作效率。對群眾申請辦理的各項事務,實行「一個窗口管理,內部運作,上下聯動,全程服務」,變群眾跑腿為數據跑路,變多次辦為「最多跑一趟」和「一趟不用跑」。

強化硬體,提升服務環境。繼續改善便民服務大廳服務環境,一是在休息區新添置了三人座椅2張、冷熱飲水機1臺,在醒目位置擺放了指示牌,服務臺放置了辦事指南、一次性告知單以方便群眾拿取,在大廳擺放了宣傳面板方便及時了解最新政策。二是對服務中心的環境衛生進行升級,要求工作人員每日對服務臺、座椅等公共設施使用消毒液進行消毒清理,為群眾來訪辦事提供一個乾淨、舒適、衛生、方便的服務環境。 

目前東遊鎮便民服務中心每日平均接待辦事群眾50餘人,受理醫社保、低保、惠農政策、招標代理等事項數十件,打通服務群眾最後一公裡,極大的方便了辦事群眾,贏得了廣大群眾的一致好評。

下一步,東遊鎮便民服務中心將加快轉變政府職能,以解決群眾最直接、最關心、最現實的問題為出發點和落腳點,堅決杜絕「怕、慢、假、庸、散」等作風頑疾,大力倡導「事事馬上辦、人人釘釘子、個個敢擔當」的精神,讓東遊鎮政務服務邁上一個新的臺階。(林沛文 魏祖林)

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