本報記者獨家專訪連卡佛總裁AndrewKeith。
□本報記者 王紅
3月17日，著名精品百貨連卡佛成都店全面亮相，這也是連卡佛繼香港、北京、上海之後開設的第四家店。該店投資高達3億元，經營面積與連卡佛香港IFC店相當。
連卡佛創建於1850年，是世界上歷史最悠久的專門店之一，也是中國首個全渠道經營零售商，擁有可全球配送的在線店鋪。儘管內地百貨零售業遭遇近年來的業績低潮期，但連卡佛仍然大舉進軍西部市場，並選擇以服飾、鞋類等精品百貨形態開店，令業內關注。
成都首家「買手制」百貨
位於國際金融中心的連卡佛成都店共計兩層，匯聚了女裝、女鞋、配飾、美容、男裝、男鞋及配飾、家居和生活方式品類的300多個國際品牌，其中40%的品牌在成都市場為獨家。
在特許經營業（租賃）模式為主導的市場中，連卡佛的「買手制」模式在業內堪稱獨樹一幟。在這種模式下，連卡佛與品牌合作夥伴直接建立聯繫，並投資購買商品保證庫存，以確保能夠為消費者提供獨一無二的購物體驗。據了解，連卡佛買手團隊由85名員工組成，並在巴黎、米蘭、紐約、倫敦和東京設置了五大國際採購辦公室。如此強大的採購團隊，自然使得連卡佛能夠匯聚當今時尚界最炙手可熱的眾多品牌，比如Alexander McQueen、Alexander Wang、Balenciaga、Car Shoe、Givenchy、Jim-my Choo、Lanvin、Magnanni、Paul Smith、Valentino等。
線上線下無縫式購物體驗
作為連卡佛一體化商業策略的一部分，成都店將與連卡佛在線商店實現完全對接。與北京、上海、香港相同，成都顧客也可享受在線訂單當日送達服務，也可在店鋪內的網上購物禮賓部進行取貨或退貨。連卡佛總裁Andrew Keith表示，連卡佛將戰略性地在大中華地區主要的核心區域開設店鋪，並以產品和服務實現與在線旗艦店的無縫對接，以便可以覆蓋整個中國地區，觸及新市場的消費者。同時，在線商店還可為品牌商開拓新市場。
獨特的視覺營銷
連卡佛創新的零售概念和設計，以及它的創意方案和視覺營銷，都被業內公認為行業標杆，其創新的店內環境將時尚、藝術及音樂完美融合於一身。而成都店的設計也酷感十足令人耳目一新，除兩塊巨大的LED屏外，還有一處用於展示國際藝術家作品及各類展覽的區域。
在開業期間，展出有施華洛世奇曾於倫敦、北京展出的數碼水晶作品，以及成都本土藝術家鄭德龍專為連卡佛創作的全新畫作。同時，與其他連卡佛店一樣，成都店內還擺放了國際藝術大師Hirotoshi Sawada親手打造的一個懸掛式3米高的雕塑裝置The Scribble。
高端訪談
我們看好成都
本報記者獨家專訪連卡佛總裁Andrew Keith
據了解，連卡佛成都店投資高達3億元人民幣，是繼2013年10月連卡佛上海旗艦店開業之後的又一大手筆之作。作為歷史上最悠久的精品百貨專門店之一，連卡佛為何看好並選擇成都開設其西部首店，連卡佛又將為成都乃至更多消費者帶來什麼樣的與以往不同的商品及服務？
3月17日，本報記者獨家專訪了連卡佛總裁Andrew Keith先生。
記者：此次連卡佛選擇成都開店，與此前已有的香港、北京、上海等店的區別在哪裡？有什麼特別之處嗎？
AndrewKeith：連卡佛所開的每間專門店都不一樣，都有自己的特色，並能夠因地制宜的設計與當地相符的風格、特別的視覺陳列裝置、藝術品和展覽、店中店等。連卡佛成都店設有家居及時尚生活配件的專門區域，你可以在這裡找到很多有趣的商品，比如生活用具、兒童玩具、家居用品，同時也可以在我們的在線平臺去選擇家具燈飾等家裝用品，並進行在線預訂，在成都店可以得到送貨的服務。我們致力於為本地的消費者提供一種全新的、時尚的、精緻的生活方式。
記者：作為進入中國西部的首店，如何看待成都市場的消費潛力？
AndrewKeith：能夠在成都開店我感到非常興奮，其實在之前我們的在線平臺收集到很多資料證明有很多四川客人購買連卡佛的線上商品，而且對連卡佛有一定了解，同時我們在香港的連卡佛也能看到很多成都的客人光顧，所以我們一直認為成都市場具有很強的消費實力。而我們的在線平臺也能夠為這邊的客人提供當日送貨上門服務，客人也可以在網上下單，當天到店取貨，這樣的服務將令成都的消費者感到與眾不同。
記者：從去年開始，O2O的電商模式已經快速發展，成都本地也有很多零售商正在實踐這樣的方式，作為首家全價全方位渠道零售商，如何向四川的消費者推廣這樣的模式？
AndrewKeith：我們每年都會設計一套線上線下結合得很好的推廣方式，我們在內部管理上也有自己的獨有之處，比如每個員工都會有一部定製手機，上面會有管理軟體，每個人都可以實時跟蹤貨物產品目錄，隨時查庫存，同時也可以及時為客人提供個性化的服務，比如幫客人提供預訂酒店、餐飲，提供個人形象設計、服裝搭配等方面的服務。