直播帶貨市場還在不斷升溫,社區團購又成為新風口。生鮮市場零售業態中最後一塊未現王者的必爭之地。儘管社會輿論對網際網路巨頭巨額補貼社區團購是送福利,還是爭奪小菜販生意尚在爭論,但這種變化已經無可避免地到來了。
雖然只是」賣菜」生意,但背後的物流之重卻是常人無法看到的。誰先在這一領域提前布局,誰在能在未來市場獲得先手。早早在冷鏈布局的順豐的先發優勢顯而易見。
巨頭入局的下一個網際網路戰場
疫情之下的2020 年,社區團購市場發展迅猛。隨著社區團購市場持續下沉,憑藉便利的觸達服務,實現用戶的高度教育,社區團購市場預計未來將保持良好增長態勢,到2022年社區團購市場規模有望達到千億級別。
和普通電商相比,社區團購的特點也非常明顯:
覆蓋範圍更廣,能夠覆蓋到廣大鄉村;
剛需更強,都是日常用品;
消費頻次更高,消費習慣更容易被培養:一個新用戶進入後僅一個星期,他的購買商品行為和結構就和老用戶完全一樣了;
滲透率更高:在一個小區裡的滲透率達到30%左右;
流量成本可能更低:由於是熟人社交,社區電商流量粘性更強,團長可以挽回不滿意的用戶,對用戶體驗的損傷有很好的修補作用。
而針對被輿論認為受碾壓的小菜販(夫妻店、社區小菜店等),理想的狀態則是幫助他們以更低成本服務顧客、運營流量,而且不需要設置機械的收銀等環節。小B商家變成了一個純粹的服務者,專注地通過微信群進行會員服務和運營。
雖然社區團購會在多大程度上改變現有的商業形態還尚未可知,但對倉儲供應鏈和物流的改變則十分明顯。
社區團購的物流之重
在理想的願景下,物流能力依然是是社區團購的天花板。「用戶體驗」和「降本增效」,必須從供應鏈、物流以及售後服務這三個維度進行提升,為用戶提供更豐富的高性價比商品、提高配送的時效、提升售後的滿意度,進而促使消費者體驗升級優化,才能啃下市場這塊硬骨頭。
但,社區物流之重卻又在普通消費者的認知之外。
社區團購的生鮮倉配基礎設施包括:大型倉庫、分揀設備、冷鏈車隊;外賣配送的基礎設施是騎手、摩託、手機、系統、必要的裝備。比外賣多出來的大型倉庫、分揀設備、冷鏈車隊三大件不僅使得資產極重,而且作業流程長而複雜,機械化程度低,比電商的標準倉配複雜很多,效率低很多。所以生鮮電商是「重」的業務。
有備而來的順豐
順豐多年潛心布局的綜合服務商的業務模塊,正是著眼於未來的戰略布局。
順豐冷運依託於強大的運輸網絡、領先的倉儲服務、智能的分倉解決方案、專業的溫控技術和先進的系統管理,為客戶提供專業、安全、定製、高效的全程可控冷鏈服務,業務覆蓋食品行業生產、電商、經銷、零售等多個領域。
2020年上半年受新冠疫情影響,帶動非接觸式線上消費放量增長,冷運B2C產品業務持續向好。同時,順豐持續拓展B2B市場,整體冷運業務保持高速增長。此外,通過持續的模式優化和資源協同,順豐經營效率和服務質量得到了進一步提升。
順豐控股針對中國農產品在上行中遇到的「時效、安全、售後」等核心痛點,利用自身物流網絡、時效、包裝及保鮮技術等優勢,助力農特產品走出大山、走向全國。順豐在持續聚焦產業鏈B2C的基礎上,進一步擴大到B2B服務市場,鞏固順豐在生鮮板塊的市場地位。通過分倉、B2B2C一單到底等模式創新,實現降本增效、緊貼市場定價,提升各種業務場景下的市場競爭力。
順豐同城同樣是為本地生活多場景而構架。伴隨消費需求的不斷升級,和本地生活的逐漸普及,消費者對購物「即時性」提出更高要求,助力「即時消費到即時物流」的產業鏈優化升級,推動著萬物到家時代的加速到來。
順豐同城作為「優質、高效、全場景」的第三方即時物流平臺,為品牌商戶、中小商戶和個人用戶提供涵蓋餐飲、商超、生鮮、服裝、醫藥等不同行業的多種配送服務,2020年上半年,其客戶數量同比增長超100%。
順豐同城持續構築開放式即時物流網絡,聚焦「全產品、全場景、全時段」客戶需求,打造全面覆蓋B端的全鏈路解決方案的同城定製產品、品牌產品、時效產品、經濟產品和C端的幫送、幫取、幫買、幫辦的產品矩陣,有助商圈內多品類、多時段、多距離訂單合理分布,綜合提升配送效能,並積極探索與末端配送、城市供應鏈等物流業態的融合。
新風口,永遠是為有備者準備的。順豐作為綜合物流商的工具架上已經應有盡有。
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