偶然下載了網貸APP，剛填了註冊信息，還未開始借款，銀行卡就被莫名其妙扣掉200元至600元，且扣款前無提示、無需支付密碼，直接扣款。近日，齊魯晚報·齊魯壹點記者發現，在新浪黑貓投訴平臺上，針對「訊聯智付私自扣款」的投訴已達5440條，涉及元寶花、藍鳥錢包、馬上來錢、喵錢科技等眾多網貸平臺。
註冊完網貸APP 隨後收到扣款簡訊
從不同渠道接觸到所謂的「網貸APP」，下載後剛填寫註冊信息，尚未進行借款，就退出或卸載了APP。誰曾想，半天或一到兩天後，竟突然收到扣款簡訊，在事前無簡訊提示也無需輸入驗證碼或支付密碼的情況下，銀行卡內就被扣走200元至600元。近日，針對此類網貸新套路的投訴在黑貓投訴平臺大量湧現。
來自甘肅蘭州的賴先生介紹，8月2日上午，自己偶然在網上接觸到一款名為「元寶花」的APP，下載後需填寫姓名、電話、身份證號、銀行卡號等信息進行註冊。「註冊後我發現這裡貸款要提前收費，我就直接關掉並卸載了APP。」
但當天下午，賴先生突然收到兩條扣款簡訊，自己的浦發銀行借記卡中直接被扣走了199元和98元。8月3日下午，卡裡又被扣走199元。提示信息顯示，3筆扣款均來自深圳市訊聯智付網絡有限公司(以下簡稱「訊聯智付」)。
「這三筆扣款，都是在我不知情的前提下，直接被扣掉了。扣款前沒有簡訊提示，也不需要我輸入支付密碼，我收到的只有三條扣款完成的簡訊。我之後嘗試聯繫元寶花客服，在線客服始終在加載中，根本無法聯繫。」賴先生說。
刪掉的APP 再也找不回來了
記者發現，不少投訴用戶即使註冊時，所填寫的銀行卡內沒錢，後續卡內充值後仍然會被繼續扣除，甚至還有很多用戶是在凌晨兩三點被扣了款。更奇怪的是，刪掉的APP再去應用商店找，卻再也找不到了。
來自湖南岳陽的陳先生介紹，8月初自己在註冊一個名叫「花來借」的APP時，按照提示填寫完信息後，發現了需要付費的提示。「我看到這裡要預先收取兩筆98元和199元的費用時，就卸載了APP並刪除安裝包。當時我填的銀行卡內沒錢，沒想到8月4日我卡裡充了錢後，又被扣掉了，這太可怕了。」
被扣款後，陳先生想重新下載APP進行溝通維權，卻發現怎麼也找不到APP了。原有的下載渠道打不開了，各大應用商店也搜不到，搜索「花來借」均顯示「無結果」。福建三明的蔡先生遇到同樣問題:「莫名其妙扣了款，想重新下載APP聯繫客服，卻全網都找不到APP了。」
8月5日，花來借客服表示，用戶在註冊過程中，平臺會有收費提示，扣款協議也需用戶手動勾選。「扣款需要用戶手動勾選、手動授權，勾選後即使用戶退出或卸載，也會產生扣款。」
代扣協議隱藏深 一般人很難發現
8月6日，記者聯繫到深圳市訊聯智付網絡有限公司。工作人員回應稱，扣除的200元至600元的費用為「信息評估費」，這項費用在用戶註冊、綁定信息的過程中會有提示，需要用戶自行勾選選項，才會達成扣款協議。
記者在訊聯智付合作的多家APP發現，在註冊最後一步，點擊完成前，最下方均有一行小字，需要用戶自行勾選。不同APP的勾選選項提示文字不同，有的為「我已閱讀並同意《代扣服務協議》」，有的為「登錄即代表您同意《用戶服務協議》」，還有的為「我已閱讀並同意《評估推薦服務協議》」。
但多名投訴人表示，正常註冊過程中，很少有人會點開最下方的服務協議，去一條一條具體查看，將收費情況隱藏在服務協議中，在他們看來是誤導和欺騙。「下載個社交軟體，註冊時都需要勾選同意協議，一般人誰看?誰又能想到他在這裡藏了扣款協議?」
訊聯智付工作人員還表示，訊聯智付只是一個支付通道，目前跟元寶花等十家左右APP進行業務合作。
工作人員介紹，元寶花等APP實際上也並不是網貸平臺，而是做信息評估的商戶。「這些平臺跟客戶的借貸不會產生直接聯繫，而是對客戶進行信用評估後，再把他匹配給相應網貸平臺。」
訊聯智付工作人員稱，如果用戶對扣款過程不夠了解、不滿意，可向訊聯智付申請全額退款。「退款過程我們不會推諉扯皮，基本1到3個工作日之內我們都會迅速地處理掉。」
來源：齊魯晚報 | 作者：張阿鳳 畢延浩