8月3日，一批來自全國的會展及旅遊企業的「大咖」受邀抵達桂林香格裡拉大酒店入住，他們將對桂林新線路、新旅遊產品進行一次詳細的實地考察，為下一步輸送遊客到桂林「做好功課」，這也為加速復甦的桂林文旅業送來了「暖流」。記者在採訪中發現，隨著跨省團隊遊的放開，桂林旅遊業也迎來暑期小高峰，旅遊復甦態勢向好。作為文旅復甦的亮點之一，桂林香格裡拉大酒店在疫情以來的單日最高入住率就已達到九成。
8月4日，記者走進香格裡拉大酒店大堂看到，儘管不是周末，前來登記入住的遊客還是絡繹不絕。據酒店總經理張彥傑介紹，酒店自3月1日起恢復客房預訂，目前酒店接待遊客數量逐步回升。「『五一』期間有明顯提升，暑期達到小高峰，酒店400多間客房，入住率單日最高可以達到90%左右。餐飲方面，本地客人抵店用餐客數已經基本恢復，尤其在周末，餐廳用餐基本都需要等位。」
在後疫情時代能夠迅速實現復甦，離不開酒店此前的各項準備工作。據介紹，酒店於1月26日開始停止接待客人，酒店在嚴格遵守政府防疫要求的同時，實行全面嚴謹的安全措施即「安心守護承諾」，涵蓋客房、餐飲、公共區域、康體等運營標準，守護客人及員工安全。並將此舉措融入其獨創的亞洲式待客之道，為迎接客人的歸來做好準備。在疫情後的恢復階段，酒店雖然停止接待客人，但積極自救，迅速將營銷渠道轉為線上，以優惠價格預售酒店產品，包括客房、餐飲、康體及宴會產品，為酒店恢復運營打下客流基礎。餐飲方面由堂食轉為外賣，重新研發產品，在口味、價格等方面照顧到大眾需求。據統計，疫情期間，酒店線上營銷收入約是往年的5倍。隨著區內遊及跨省遊的逐步開放，在海外及國內部分區域遊客仍然受限的情況下，酒店在抓住本地市場及區內市場的同時，將市場延伸到廣州、深圳、江浙滬及四川等地。同時，積極升級家庭親子產品，推出4天3晚、3天2晚等套餐，銷售很好。此外，在保留酒店原有高端產品的基礎上，酒店還引進了本地特色，如桂林米粉、油茶、「老桂林」早餐、竹竿舞、三月三表演、太極表演等，讓遊客足不出戶，即可體驗到當地特色文化及美食，受到遊客們的歡迎。一位來自廣東佛山的遊客，發了2000字的詳細入住感受，從酒店的衛生、服務、餐飲、親子活動等多個方面來表達她對此次來桂度假的滿意。一位廣州來的遊客入住香格裡拉大酒店後也感嘆地說：「豐富多彩的活動讓孩子玩到不想走。炎熱的夏天太適合待在這裡了，為這裡的服務點讚。」
張彥傑表示，桂林擁有很好的自然環境，也是遊客們青睞的旅遊目的地之一。桂林香格裡拉大酒店在桂林市委、市政府的關心和支持下，在恪守「香格裡拉安心守護承諾」安全服務標準的前提下，堅定復甦信心，穩定復甦步伐，迎接全面復甦。為了進一步迎接旅遊大軍的到來，酒店將繼續抓住家庭客戶群體，加推親子服務，持續升級親子設施。在推廣酒店設施的同時，大力宣傳桂林市的會展場地及旅遊景點，在酒店外創意推出很多別具新意的會宴場所，為客人打造難忘的桂林回憶。「我們將活動搬到宋城牆上、木龍湖邊、蘆笛巖裡以及酒店灕江畔6300平方米的戶外大花園裡等等，打造出山水夜宴、『國賓洞』裡的神秘宴、兩江四湖遊船上的宴會外賣等獨一無二的活動，進一步吸引遊客，為桂林旅遊業的復甦作出應有貢獻。」（記者劉倩 實習生李辛茹）