會員精細化運營可以帶動店鋪復購率和粘度，對於女裝店鋪、美妝等尤為重要。很多商家都想利用群聊來增強粉絲與自己店鋪的粘度，如何實現從運營流量到運營人呢？
淘寶群聊首先要注重拉新，其次群要注意觸達粉絲,讓店鋪更好的觸達粉絲，挖掘他們需求並滿足他們就達到了群聊的作用。
一、群聊如何拉新
1、在首頁頁頭置頂群聊海報，引導訪客關注群聊。
2、通過直播間觸達群聊，直播頁面左上角點擊主頁——點擊粉絲群——關注群聊。
主播在與訪客互動時可以多去引導訪客進群，與此同時群聊也可以推送新人專享優惠券進行相互配合。
3、除了直播間，微淘和群聊也是互通的，微淘消息推送時可以添加插件群聊，引導微淘粉絲入群。
4、添加插件。預上新、上新、寶貝清單、好貨心得、長文章、寶貝圖集、短視頻等微淘模塊都可以添加群聊插件，內容在手機端微淘內容的左下角顯示。
二、群聊如何觸達粉絲
1、通過群聊去做大促活動的預熱，充分調動老客戶的回訪。
在活動前1到3天提前告知活動時間內容，提前劇透新品的款式圖片以及相關新品活動，可以召回一部分的老客戶，幫助新品破零。
2、設置群聊專屬活動，目前群聊可以設置限時搶購，提前購，紅包雨、籤到送淘金幣等活動。
紅包雨是可以推送店鋪優惠券及支付寶現金紅包等；設置淘金幣打卡可以是連續籤到3天或者連續7天籤到送不同面值的優惠券，有利於提高粘度；限時搶購活動時間以小時為單位，一次活動最多只能設置24小時。
建議店鋪每次上新的時候可以設置新品專享限時搶購活動，利於新品破零，同時直播、微淘店內活動相互配合，更好地快速積累新品權重。
三、群聊如何測款
在整個過程中，根據群聊後臺——群數據雷達——監測哪款寶貝的瀏覽、加購數據挖掘店鋪有潛力的款，可再次推送到群，增加產品的曝光量或者是設置限時搶購，提高單品轉化率。在沒有直通車付費的測款的時候，群聊也是測款方式之一。
根據群等級的維度去努力提高群等級的成長，群聊就可以獲取更多權益。
總之，群聊的操作需要長期以往的堅持，偶爾的互動不能增加客戶與店鋪的粘度。堅持定期的做互動。一定會讓你更好維護私域流量，利於新品權重的快速積累和店鋪長期發展。
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