「315」「飛豬」代理商涉嫌不通知消費者機票取消

2020-12-17 品質中國

在線投訴：1.本人於2020.3.11通過飛豬平臺的機票代理商易飛暢行航服購買了一張機票（2020.3.28 馬航 PER-KUL-CAN 2597元）。

2.在2020.3.22，因擔心疫情蔓延造成航班變動，我上馬航官網查航班信息，發現航班時間與原計劃不一致，致電航空客服但無法聯繫上。下午7:29致電飛豬客服詢問航班信息錯誤一事，被告知兩天內給予答覆。

3.在2020.3.23上午9:18致電馬航客服處理機票一事，被告知在3.21已通知代理商航班取消，可免費改籤。遂讓對方幫申請改籤。另自己致電飛豬客服反饋機票被取消但代理商並沒有通知我，飛豬說核實後聯繫，下午5.15致電告訴我機票已改籤，但我質問的是為什麼代理商沒有通知，改籤一事是我自己主動聯繫處理的，後來掛了電話因他們沒處理結果。

4.原因：1）計劃打亂；2）代理商三天沒有聯繫我 。

5.訴求：賠償28-31食宿費用。

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