深圳晚報記者報導 港澳四天三夜貴賓遊，入住三星酒店，只需要239元？天上還能掉這麼大的餡餅？記者日前接到讀者報料，從某團購網站上購買了239元的港澳遊旅行票後，卻發現貨不對板。
誘人廣告
折扣低至0.8折，這不是便宜是免費
根據市民提供的信息，記者登錄該團購網站，發現這一活動非常誘人。網頁在醒目位置用黑體大字打出：「僅239元！總價值3000元港澳遊旅行票，港澳四天三夜貴賓遊＋三星酒店住宿＋八菜一湯正餐＋10萬元意外險（全國免費配送） 」。按照原價3000元計算，折扣低至0．8折！也許因為報價便宜，團購非常火爆，根據網頁的顯示，已經有663人成功團購。
活動以售出旅遊票的形式進行，每張票售價239元，購買後可在2011年3月31日前的任何時間內參團前往港澳遊。持票旅遊服務標準為：「港澳四天三晚的三星住宿，十人八菜一湯的正餐，豪華空調旅遊車，優秀專業導遊服務（不包含：個人籤證費用、來港前接待及回程交通費，在港澳的自費項目和個人消費項目）」。網頁上標明，239元不包括160元／人的旅行社服務費及稅費，以及香港澳門導遊及司機小費200元／人（50元／人／天），除了這360元外，「此活動不強迫客人消費任何自費項目，香港也有明文法律保護」。網頁上有這樣的推介話語：「這個價格不是便宜，真的是完全免費的！康輝旅行社在旅遊行業有著很好的聲譽，聽說港澳遊是聯盟商家贊助的一個活動，也沒有任何的強制消費，都是自願購買，領入的購物商場也由香港政府直接經營。」
主辦單位
兩地票售價不一，公司就是這麼規定的
記者通過QQ聯繫上該團購網的客服人員，她表示，這一團購活動確實有600多人已經購買。在該團購網站的留言板上，還不斷有網友留言求購或轉讓這一旅遊票。記者隨後登錄了旅遊票上寫的主辦方「開張網」網站，在網站「企業公告」一欄，有「四天三夜暢遊港澳遊」和「港澳遊出行溫馨提示」，其中寫道：「持開張網贊助的『港澳四天三夜遊貴賓券』，您可以在香港、澳門免費吃、住、行遊玩四天三夜。」記者按照網頁上留下的諮詢電話撥打，發現這個400開頭的電話號碼屬於該公司北京總部，接電話的工作人員表示，這一貴賓券並不是免費贈送的，而是要花錢買的，售價從580～1000元不等。由於活動從去年年底開始，到現在旅遊票已經賣得差不多了，北京總部不再接受零售訂票，如果想購買，可以致電廣東分公司詢問。記者又撥打其廣東分公司的服務熱線，但電話裡傳出的卻是「您撥打的電話已經暫停服務」。
記者又輾轉聯繫上「開張網」廣東分公司的一名業務員，她表示，旅遊票每張售價280元，如果買得多的話還可以打折，買5張以上每張票只需200元。這名業務員表示，公司為了做宣傳推廣，每張旅遊票贊助1380元跟旅行社合作，推出四天三夜的港澳遊。旅遊票的售價不包括遊客自行到皇崗口岸的費用，那為什麼北京的售價比廣東高這麼多呢？這名業務員表示公司就是這麼規定的。
商家網站
公司不是「康輝」的，責任是「康輝」的
在記者拿到的旅遊票上，在副券中介紹了康輝旅行社的項目之後，留下了位於西武大廈的地址，這和團購網站上「商家詳情」的地址一致。記者在網頁上的商家詳情網站看到，網站首頁在醒目位置打出了「四天三夜暢遊」的字樣，此外還有雲南、海南、世博遊等旅遊項目。但首頁並沒有「康輝旅行社」的字樣。而在「公司簡介」一欄中，介紹的是一家名為「非常向網」的公司。
記者在「問題解答」一欄才找到「康輝旅行社」的字樣，網站對「四天三夜免費遊」的介紹是：「為了答謝廣大消費者對公司產品的支持與厚愛，提升公司的知名度，加大其產品的附加值，真誠回饋消費者，培養顧客對產品的忠誠度。公司與深圳鵬城康輝旅行社有限公司合作開展——免費港澳遊（四天三晚）活動。優勢互補讓消費者切實享受到質優價廉的服務。」到底是哪家公司如此慷慨回饋客戶？網站上並沒有說明。
但對於「責任歸屬」網站上寫得很明確：「遊客在旅遊過程中的投訴及法律責任由深圳鵬城康輝旅行社有限公司負責。訴訟的管轄地為深圳。」
工作人員
廣東等五省戶籍遊客被列入黑名單
記者以購買了旅遊票的顧客身份致電該網站諮詢時，工作人員首先在電話中表示，「我們是一家電子商務公司，但有旅遊資源」，當記者詢問是否跟隨康輝旅行社出團時，這名工作人員支吾再三，最後說：「我們在深圳沒有固定的旅行社，看你出團當天排的是哪一家旅行社，但是行程都一樣的。」記者詢問什麼時候可以成行，這名工作人員開始很爽快地說幾乎每天都出團，但問清楚記者的戶籍在廣東後，又開始表示很難辦。在記者的再三追問下，他告訴記者：「這個團是觀光購物團，廣東、廣西、福建、雲南、海南這5個省的客人都列入了香港地接社的黑名單，因為這幾個省的客人到了香港很少購物消費，地接社都不接的。」接下來，他便推說廣東戶籍的只能加插在外地團裡，但最近都沒有外地團，要記者再等等。而且，「最近出了阿珍的事，鬧得多大啊，現在香港對低價團管得很嚴。要不然就等暑假以後，風聲沒那麼緊的時候再去。」
康輝旅行社
被假公章變成「協作單位」
那「活動協辦方」康輝旅行社又是怎麼說的呢？記者就這一活動諮詢了深圳康輝旅行社，一聽記者提到這個活動，該社負責人顯得有些激動：「我們已經接到很多內地顧客的反映了，我們旅行社根本沒有組織過這樣的活動！」他表示，免費旅遊券上印的康輝旅行社的公章是假冒的，換句話說，這種免費旅遊券並沒有經過該旅行社授權發行。旅行社已經向旅遊主管部門反映了這件事情，希望有關部門介入調查。
據介紹，深圳市鵬城康輝旅行社有限公司已經從2010年1月28日起正式更名為「深圳市康輝旅行社有限公司」，根據相關法律，名稱變更不影響該公司法人主體所應承擔的權利和義務。從去年年底旅行社就開始接到不少顧客的電話，除了有深圳本地市民投訴之外，還有來自廣西、北京、山東、吉林等地。這些顧客都是從網上購買了港澳遊的旅遊票，打電話來諮詢具體的出團事宜，一問才知道不是宣傳的那麼回事。「旅遊券上登的西武大廈並不是康輝的營業網點，我們也從來沒有授權任何單位及個人在網上發布相關信息，也沒與任何單位合作派發『港澳四天三夜免費旅遊券』。」康輝旅行社負責人表示。
那這個位於西武大廈的公司，到底是個什麼樣的公司呢？記者在西武大廈看到，這個號稱是「康輝旅行社」的公司，卻掛上了「非常向網」的招牌，30多平方米的公司裡只設了四五個卡座，幾個工作人員正忙著接聽電話。工作人員告訴記者，除了跟康輝旅行社合作之外，跟港中旅、國旅新景界等旅行社都有合作關係。記者隨後聯繫了以上各家旅行社，都表示從來沒有聽說過這樣一家公司，合作辦活動更無從談起。而康輝旅行社負責人則告訴記者，早前這家公司曾經聯繫過康輝旅行社，提出以低價操作港澳遊，康輝旅行社公司予以拒絕，沒想到最終還是被印在了旅遊券上成為「協作單位」。
業內人士
兩三百元的港澳遊是購物「陷阱」
劉先生（化名）在團購網站上花239元買了一張港澳四天三夜貴賓遊的旅遊票。劉先生告訴記者，他早前從電視上看到有關團購網興起的相關新聞，畫面中出現過幾個團購網站的畫面，其中就有他購買旅遊票的這個團購網。劉先生上這幾個團購網瀏覽時，正好看見了港澳遊旅遊票的團購，因為正好有要去港澳遊的打算，就心動了。劉先生把自己購買了旅遊票的事情告訴了朋友，朋友認為根本不可能有這麼低價的港澳遊，就上網查了很多資料，這才發現真正的深圳康輝旅行社的聯繫方式和團購網上提供的並不一樣，劉先生趕緊打電話給康輝查證，沒曾想所購的旅遊票居然跟深圳康輝沒有關係，「這下是徹底的失望了，看來貪小便宜真是不行啊。」
記者採訪發現，登出類似優惠券的網站並不止一家，包括著名網購網站的旗下機構深圳站也有類似網頁：「深圳康輝國際旅行社西武大廈店——300元港澳海南雲南四天免費暢遊熱搶中」，點擊量高達2000多次。
一名旅遊業界資深人士告訴記者，深圳市面上的港澳四天三夜遊報價在1000元以上，兩三百元的港澳遊基本上不可能是真的。某些香港旅行社專門向內地一些無資質的旅行社「買」遊客。當這些「免費港澳遊」的客人到達香港時，香港的旅行社不但沒有收到一分錢，還預先支付了遊客的酒店吃住、交通等費用——這就造成了所謂的「負團費」現象，而成本肯定來自客人的購物回款了，為了填補零負團費成本的空洞，地接社不得不把港澳遊變成購物遊，誘導旅遊者參加自費項目和一些不健康的節目，強迫誘導購買比市場上價高的商品，強迫推銷旅遊紀念品。
轉賣旅遊免費券之類的活動，一般是主辦單位給旅遊公司贊助了什麼東西或多少費用，由旅遊公司假借知名旅行社的名義，宣傳組織遊客報名，再把報名的遊客賣給某些港澳地接社，不僅旅遊過程中享受不到品質團的待遇，參團的遊客一旦在旅遊過程中發生糾紛，也很難維權。
(責任編輯：news7)