原標題：春運候補購票 就這麼辦 記者親身體驗：五步搞定 可為不超過三人候補購票
從12月23日到27日，春運火車票已開售5天，27日可以在網上購買2019年1月25日的火車票。老家在重慶的王小姐自2018年初渝貴鐵路開通後，經常選擇乘坐動車回家，「從廣州7個多小時就能到重慶，價格相對於機票也更加優惠」。然而當她登錄12306網站想看看春運期間的車票情況時，發現2019年1月25日，廣州、廣州南到重慶西的共16次動車車票全部售罄。但不同的是，除了部分車票餘票顯示列表按往常顯示「無」以外，有部分車次車票在售罄的情況下，餘票顯示列表顯示「候補」。原來，候補購票服務試點昨日正式上線，為沒買到票的旅客提供多一次的購票機會。
此前，本報已對鐵路候補購票功能進行了報導。候補購票，便是為那些沒有買到所需車次、席別車票的旅客提供多一次的「買票機會」，旅客通過12306網站或手機客戶端購票，可按日期、車次、席別提交候補購票需求，在預付票款後，售票系統自動安排網上排隊候補。
不僅有廣州去往重慶地區的列車可以使用候補購票服務，記者獲悉，節前，北京、滬寧杭、廣東地區始發，終到四川、重慶地區的所有列車；節後，四川、重慶地區始發，終到北京、滬寧杭、廣東地區的所有列車均在此次試點範圍內。
春運候補購票步驟
記者從中國鐵路總公司了解到，12306網站的所有註冊用戶均可自願申請試點列車的候補購票服務。下面就是具體步驟：
1.進行人證一致性核驗
申請該項服務前，用戶需在12306APP上進行人證一致性核驗。人證核驗只需用戶將面部對準鏡頭、置於規定範圍內即可，整個過程十分快速，在5秒鐘左右。已通過人證一致性核驗的註冊用戶、通過核驗的「鐵路暢行」常旅客用戶無需再辦理核驗。
2. 選擇候補購票組合
在完成這一步驟後，即可以進行候補購票。然而，只有在餘票顯示列表中出現「候補」字樣的車次，旅客才可以根據需求提交候補訂單；並且可以提交包含2個相鄰乘車日期，每個乘車日期可包含2個不同「車次+席別」的組合需求。
記者想要購買2019年1月25日廣州到重慶西D1849次列車的二等座以及2019年1月24日廣州南到重慶西的D1810次列車一等座。在按下所需車次、座次餘票顯示列表中的「候補」字樣後，所選的「候補」車票便會自動添加至12306網站網頁右下角購物車圖標的候補購票需求列表內。記者看到，還會顯示需求兌現成功概率，而記者所選的兩個組合需求均顯示候補人數較多；此外，另兩種情況為候補人數一般和候補人數較少。
在記者想要繼續之後的添加乘客步驟時，系統顯示「當前席別候補需求提交人數較多，請更換其他車次或席別」。隨後，記者更改為其他日期的候補購票需求組合，此時，需求兌換成功率均為候補人數較少。
3. 添加乘客
在進入到添加乘客頁面後，可以選擇設置截止兌現時間，截止時間具體到分鐘，更方便旅客靈活地制定出行安排。候補購票最多可購3張車票，即添加的乘車人不能超過3人。而每一個用戶可提交1個候補訂單。
需要注意的是，兌現成功車票視為已購車票，退改籤按既有規則辦理。
4. 30分鐘內完成支付
在選好乘車人後，便跳轉到支付頁面，並且要在候補訂單提交成功後30分鐘內完成支付，完成候補預付款支付後，候補購票訂單立即生效。
記者了解到，候補購票訂單生效後，相關候補需求不可修改，如果想要更改乘車時間、車次、座次等，則需要終止訂單後重新操作。並且，按照候補訂單生效的時間順序兌現符合條件的候補需求。預付款按該單不同組合需求中票款的最高額度計算（臥鋪按下鋪票價計算）。
記者獲悉，如果沒有匹配需求的車票，系統將在截止兌現時間自動終止兌現，用戶主動終止或系統自動終止候補的，系統也會自動全額退還預付款。而兌現成功的車票則視為已購車票，退改籤按既有規則辦理。即票面乘車站開車時間前15天（不含）以上不收取退票費，48小時以上的按票價5%計，24小時以上、不足48小時的按票價10%計，不足24小時的按票價20%計。改籤或變更到站後的車票乘車日期在春運期間的，退票時一律按開車時間前不足24小時標準核收退票費。
同時，鐵路部門提示，兌現時，根據剩餘席位情況可能會分配硬臥代硬座，多人出行時可能分配到不同車廂席位等情況。
5. 查看訂單
訂單完成支付後，旅客可以登錄12306.cn網站，在個人中心導航欄上點擊「候補訂單」進行查看。候補訂單分為「待支付訂單」「待兌現訂單」和「已處理訂單」。其中，待兌現狀態的訂單，用戶可以主動退單。據悉，一天內最多可以取消5次候補訂單，超過後當日將不能再提交候補訂單。（記者 盧夢謙）