驢跡科技:助推旅遊業數位化

  信息時報訊（記者 王智汛）受新冠肺炎疫情的影響，國內旅遊業受到巨大衝擊，隨著復工復產正穩妥有序推進，如何重振旅遊業成為一項重要的話題。作為入選2019年廣州未來「獨角獸」創新企業榜單的智慧旅遊產業解決方案提供商，廣州市驢跡科技有限責任公司（以下簡稱「驢跡科技」）在旅遊業復工復產的重要時刻，正發揮著自己的「智能」，助推旅遊業復甦。

  國內領先的電子導覽服務提供商

  驢跡科技成立於2013年12月，立足景區導覽和全域導覽兩大核心戰略，專注於導遊軟體、全域導覽系統的研發以及旅遊相關配套業務的發展，基於驢跡科技所構建的智慧旅遊產業雲腦，現已形成以在線電子導覽和智慧管理服務系統為支撐的旅遊生態圈，是全球知名的智慧旅遊產業解決方案專家，於2020年1月成功登陸香港聯合交易所主板掛牌上市。公司以廣州總部為中心，產品網絡輻射全球，是國內前五大OTA平臺之三的在線電子導覽服務主要供應商，並與27家OTA平臺建立了合作。截至2019年12月底，驢跡科技已為全球19493家景區建設在線電子導覽系統，包括中國258個AAAAA級旅遊景區和2097個AAAA級旅遊景區。

  作為國內領先的電子導覽服務提供商，驢跡科技在該領域有什麼特色呢？驢跡科技COO龍超告訴記者，作為企業的主營產品，他們利用雲系統提供具有專有內容的在線導覽服務，包括旅遊景區的手繪地圖，景點文字介紹，雲講解等。驢跡科技是全國唯一一家同等規模下全部實現手繪地圖的企業。龍超表示，在整個產品發展的過程中，他們發現對於旅客而言核心的痛點在於他們無法在短暫的旅途中完整體驗到景區中所蘊含的文化和內涵，需要一種信息的輔助才能讓他們不會錯過這些內涵。「展現景點的文化內涵需要有載體，我們研究發現旅客們使用最多的就是地理信息，所以我們通過把手繪地圖這種可視化的展現，既能實現精準定位，又能實現導覽的作用。這一部分產品都是我們的原創作品，也是我們的核心競爭力。」

  防疫常態化助推旅遊業數位化

  隨著國內疫情形勢放緩，各行各業都逐步復工復產，如今國內景區流量正逐漸回暖，在防疫常態化的狀態下，各旅遊目的地對於智慧運營有了新的需求。驢跡科技作為智慧旅遊產業解決方案的專家，在新形勢下有什麼變化呢？龍超認為，疫情積壓了旅遊需求，但不能改變它是日常生活重要組成部分的事實。疫後旅遊方式難免會發生變化，數位化服務將提升消費者的出行體驗，助力景區業務升級。「我們開發的在線電子導覽可以提供有效的無接觸服務，該產品可以提供景區手繪地圖、多語言文字介紹及語音講解、遊覽線路推薦、一鍵導航等功能，讓遊客實現自主旅遊，也改變了景區的服務方式。」

  當下，已恢復開放的景區均需要實施最大遊客容量限制，可以預見，與客流監控、無接觸服務相關的設備設施極有可能成為硬性的監管需求，成為各旅遊目的地的重點布局方向。在實名登記、預約購票、人臉識別入園、智慧導遊等場景中，無接觸服務有望得到廣泛應用。龍超認為，對於旅遊業而言，數位化建設是必然的升級方向。今年以來，驢跡科技已先後成為四川丹巴、陝西神木、四川瀘定、四川長寧等多地智慧旅遊相關項目中標供應商，在線電子導覽、智慧景區服務系統、驢跡VR等新型智慧旅遊產品，在復工復產工作和促進行業發展等方面展現了強大的競爭力。「驢跡科技現階段主要的發展目標是實現電子導覽業務的全面出海和全面覆蓋，將產業大數據應用在多種旅遊場景，創造新的人機互動體驗，以可視、可聽、可感的形式去解決目前景區存在的導覽盲點，擺脫『門票經濟』依賴症，向精細、高效的智慧景區轉型。」