網際網路的風吹了這麼多年，卻一直吹不進傳統的老小區。
在這種小區裡，除了投放在小區裡的智能快遞櫃，能看出網際網路提升居民生活質量的痕跡外，其他方面貌似並沒有太大變動。最明顯的莫過於小區裡那些無人問津，又或者早已被損壞的舊衣回收櫃。
然而有一個叫做「智能到站回收」的小程序挑起了這個「重任」，試圖為80萬線下舊衣回收箱提供用戶運營及業務品類擴展空間。他們又是怎麼做的？
一、找準痛點，推新的解決方案
小區裡的舊衣回收櫃利用率低，無外乎用戶習慣還沒養成。
這一難題，直接影響了做舊衣回收的企業，據了解，現在每個城市都有2~3家做舊衣回收的企業，回收櫃利用率低，將直接導致企業業務風險增加，無法良性運營。
企業有痛點，才能衍生出新商機。「智能到站回收」的負責人認為，要培養用戶心智，得先滿足有捐贈舊衣需求，卻找不到更好方式的人群，通過這部分人的影響力，帶動更多用戶捐贈舊衣。
而聚焦於生活服務的支付寶，恰好是最合適的選擇。支付寶裡天然的公益屬性，早已聚焦了一批有捐贈需求的用戶。比如受到很多用戶喜歡的螞蟻森林，就是一項優質的公益服務。
而用小程序來承載這一服務，也並沒有太多糾結。在支付寶公域流量裡，城市服務、社區生活版塊非常貼合小程序使用場景，用戶通過小程序可以快速找到自己想要的服務。
二、線上線上同步推廣，深耕小程序自運營
對於用戶來說，接受新產品很難，但如果是在他熟悉的產品中進行操作則完全不一樣。「智能到站」卻用了個「巧」勁，讓用戶快速get小程序的妙用，這個「巧」勁，小程序借用支付寶工具從線上、線下兩個方面進行自運營。
在線下，小程序結合支付寶和淘系的活動，將活動製作成線下物料，貼在回收柜上吸引用戶進行投遞。當用戶進行舊衣投遞時，即有可能獲得優惠券及折扣；
線上的話，還會增加支付寶社區生活板塊的活動，以後用戶在查詢窗口可看到城市裡有哪些「奪寶箱」，通過在線下找到帶有「奪寶箱」的舊衣回收櫃並進行舊衣投遞，就有機會拿到小程序準備的禮物。而這個「禮物」「智能到站回收」選擇了小程序現金紅包能力，這樣一個小「巧思」，讓用戶在找「多寶箱」捐贈的過程中，增加一些做公益的樂趣。
由於這個活動面向所有用戶，所以在推廣過程中，能更好的培養用戶心智，增強「舊衣投遞迴收箱」的位置概念。
現在，用戶只需拎一袋衣服走到回收櫃前面，手機掃碼進入小程序，將袋子放在標尺旁拍照上傳，ai圖像算法會估計舊衣重量。當機器+人工雙重判斷該用戶是真實訂單後，小程序就會發放抽獎、現金紅包等福利，下一步還將藉助螞蟻森林，向用戶發放能量。
為了確認用戶投遞的是真實訂單，「智能到站回收」小程序還用了一項「高科技」，就是前文提到的AI圖像識別功能，它能自動判斷包裹是否為衣服，目前該功能可以識別95%以上的包裹，剩下的部分就由人工來辨別。
值得一說的是「智能到站」通過支付寶各項權益，再結合二維碼物料打通了線上線下場景，有效激活了小區居民對舊衣回收櫃的使用。這一創新，還在2019年9月27日更是一舉奪下繁星計劃&支付寶小程序創新大賽社區生活主題優秀小程序獎。